Man ist es ja schon fast nicht mehr gewohnt, dass sich ein Online Shop um seine Kunden kümmert.
Ich war daher sehr positiv überrascht, dass ich nach der Bestellung unseres Brunnensteins direkt Infos von Trösters Brunnenwelt erhalten habe (inkl. Ansprechpartner sollte ich im Verlauf der Abwicklung Fragen haben).
Der Versand hat reibungslos geklappt und der Stein kam unversehrt an. Alles Top!
Einzig der Logistiker (GLS) hat mal wieder nur geklingelt und abgestellt (so schnell kann man gar nicht an der Tür sein wie der schon wieder im Fahrzeug saß und weg war) - somit konnte ich nicht direkt die Sendung auf Schäden prüfen - äußerlich war das Paket in einwandfreien Zustand - zum Glück auch der Stein.
Fazit:
reibungsloser Ablauf - hervorragende Kundenkommunikation - TOP !
Sie könnten Qualität produzieren .Der Brunnen ist sowas von ungenau ,der Beton wurde nicht gerüttelt um in alle Ecken und Kanten zu laufen . Überall Blasen und wahrscheinlich werden nach dem ersten Winter überall Betonteile absprengen.
Sogar die Kunststoffbewehrung ist zu sehen.
Keine Einsicht und man wird wohl mit einem Anwalt vorgehen müssen.
Nach Bestellung wurde telefonisch Kontakt aufgenommen und nochmal alles durchgesprochen, ob es so passt. Schnelle und super verpackte Lieferung. Hat alles perfekt gepasst. Jederzeit gerne wieder. Vielen Dank.
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08.08.2023
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08.08.2023
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Schnelle Lieferung und sehr zuverlässig. Kontakt vor der Lieferung mit Bilddarstellung der verpackten Brunnenteile. Alles sicher angekommen.
Seit Jahren verwenden wir das Ani Algenmittel für Zimmerbrunnen von Tröster's Brunnenwelt. Wir sind sehr zufrieden damit. Online bestellt, 2 Tage später angekommen.
Bestellung und Versand haben reibungslos funktioniert.
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28.07.2023
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27.07.2023
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Sehr schnelle und sehr freundliche Rückantwort bei einer Nachfrage. Die Produktaufbauanleitung entsprach nicht ganz der Produktvariante und war daher missverständlich.
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