WerksRaeder24.de

Bewertungen:

Guten Tag, mein Kollege aus dem Kundenservice hat Ihnen in zwei E-Mails erläutert, dass wir Aufgrund eines Systemfehlers bei Bestellungen mit zwei Artikeln, zwei Rechnungen erstellt haben, die aber in Summe die Bestellsumme ergeben haben. Ihre zwei weiteren Fragen hat unser Kundenservice selbstverständlich auch gerne beantwortet und wir fühlen uns auf gar keinem Fall belästigt, sondern freuen uns, unseren Kunden beim Kauf neuer Räder zu unterstützen. Den Kauf auf Rechnung wickeln wir über einen Zahlungsdienstleister ab, was wir als Information bei den Zahlungsarten auch kommunizieren. Der Zahlungsdienstleister Novalnet erfüllt dabei den PCI DSS Level 1 Standard, was die höchste Zertifizierungsklasse ist. Leider können wir in diesem Fall die Bewertung nicht nachvollziehen, da wir alle Anfragen von Ihnen freundlich und schnell beantwortet haben.

Guten Tag, die Sendung wurde laut Sendungsbericht von der Spedition am Freitag für die geplante Zustellung am Montag avisiert. Die Sendung wurde auch am geplanten Montag zugestellt und durch Sie quittiert. Eine Felge hatte leider einen kleinen Lackfehler, hier haben wir uns beide auf eine Teilgutschrift geeinigt. Trotz vorheriger Prüfung war leider auch noch ein Sensor defekt, in diesem Fall haben wir Ihnen die Kosten einer Austauschpauschale erstattet. Alles in allem haben wir gemeinsam eine Lösung gefunden und wünschen weiterhin gute Fahrt mit dem neuen Radsatz.