WerksRaeder24.de

Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für das Feedback, welches wir so leider nicht nachvollziehen können. Sie haben bei uns einen gebrauchten Felgensatz erworben, bei dem in der Beschreibung hervorgeht, dass minimale Gebrauchsspuren durch Nutzung, Demontage und Lagerung vorhanden sind. Dies haben wir Ihnen auch vor dem Kauf telefonisch erläutert. Die beanstandeten minimalen Beschädigungen kommen durch die Verschraubung bei der Radmontage am Fahrzeug und sind normale Gebrauchsspuren. Über die angefallenen Rücksendekosten bei einem Widerruf wurden Sie auch vorab in einem der mehrfachen Telefonate informiert. Sie haben sich für den gebrauchten Felgensatz entschieden, der fast 50% günstiger war als die Ihnen zusätzlich angebotene Neuware.

Guten Tag, mein Kollege aus dem Kundenservice hat Ihnen in zwei E-Mails erläutert, dass wir Aufgrund eines Systemfehlers bei Bestellungen mit zwei Artikeln, zwei Rechnungen erstellt haben, die aber in Summe die Bestellsumme ergeben haben. Ihre zwei weiteren Fragen hat unser Kundenservice selbstverständlich auch gerne beantwortet und wir fühlen uns auf gar keinem Fall belästigt, sondern freuen uns, unseren Kunden beim Kauf neuer Räder zu unterstützen. Den Kauf auf Rechnung wickeln wir über einen Zahlungsdienstleister ab, was wir als Information bei den Zahlungsarten auch kommunizieren. Der Zahlungsdienstleister Novalnet erfüllt dabei den PCI DSS Level 1 Standard, was die höchste Zertifizierungsklasse ist. Leider können wir in diesem Fall die Bewertung nicht nachvollziehen, da wir alle Anfragen von Ihnen freundlich und schnell beantwortet haben.

Guten Tag, die Sendung wurde laut Sendungsbericht von der Spedition am Freitag für die geplante Zustellung am Montag avisiert. Die Sendung wurde auch am geplanten Montag zugestellt und durch Sie quittiert. Eine Felge hatte leider einen kleinen Lackfehler, hier haben wir uns beide auf eine Teilgutschrift geeinigt. Trotz vorheriger Prüfung war leider auch noch ein Sensor defekt, in diesem Fall haben wir Ihnen die Kosten einer Austauschpauschale erstattet. Alles in allem haben wir gemeinsam eine Lösung gefunden und wünschen weiterhin gute Fahrt mit dem neuen Radsatz.

Guten Tag, bisher haben Sie unsere Lieferungen immer pünktlich erhalten. Leider hat sich in diesem Fall die Lieferung durch die Spedition verzögert. Wir haben zwischenzeitlich die Spedition kontaktiert und um Stellungnahme gebeten. Wir bitten diesen Umstand zu entschuldigen und freuen uns, wenn wir Sie in Zukunft wieder beliefern dürfen.

Guten Tag, Sie haben an einem Freitag Nachmittag bei uns einen Radsatz bestellt und wir haben diesen bereits am Montag der Spedition übergeben. Leider hat sich aus unvorhersehbaren Gründen, die Lieferzeit der Spedition auf eine Woche verzögert. Diesbezüglich hatten wir Sie in zwei E-Mails höflich um Geduld gebeten, da wir auf diese Umstände keinen Einfluss haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit dem neuen Radsatz.