Es war eine exzellente Beratung mit hohem Fachwissen .Die Anlieferung war eine Punktlandung der Spediteur kamm genau zur der mir mitgeteilten Zeit
Die Verpackung war sehr gut.Die 4 komplett Räder waren auf einer Palette und gegenseitig mit
Schaumgummie vor Beschädigung gesichert worden .
Zum Schluss wurde alles mit klarsicht Folie umwickelt..
Meine persönliche Bewertung ein klares sehr gut das heißt 1+
Mfg Klaus Hoppe PS
mehrfach umwickelt
.
Habe im Vorfeld extra mit Werksräder 24 telefoniert und nachgefragt, ob die gebrauchten Felgen wie angegeben keine Beschädigungen aufweisen, wurde mir telefonisch bestätigt. Als die Felgen da waren, waren ausnahmslos alle Felgen dort beschädigt, wo die Radmuttern angesetzt werden. Dort wären angeblich 80% aller Felgen beschädigt. Ich frage mich, wie gehen Profis mit Felgen um? Meine 18 Zoll Bulli Felgen sind nach 6 Jahren noch völlig unbeschädigt. Hätte es eine bessere Kommunikation seitens Werksräder 24 gegeben, wäre es nie zu dem Kauf gekommen. Klar gingen die Felgen zurück, aber die Rücksendekosten von 80,--€ wurden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Verpackung sollte widerstandsfähiger sein die Kunststoffbänder sind nicht fest genug so das die Räder ohne Schutz sind. Wir hatten schon beschädigte Felgen dadurch.
Habe im Vorfeld extra mit Werksräder 24 telefoniert und nachgefragt, ob die gebrauchten Felgen wie angegeben keine Beschädigungen aufweisen, wurde mir telefonisch bestätigt. Als die Felgen da waren, waren ausnahmslos alle Felgen dort beschädigt, wo die Radmuttern angesetzt werden. Dort wären angeblich 80% aller Felgen beschädigt. Ich frage mich, wie gehen Profis mit Felgen um? Meine 18 Zoll Bulli Felgen sind nach 6 Jahren noch völlig unbeschädigt. Hätte es eine bessere Kommunikation seitens Werksräder 24 gegeben, wäre es nie zu dem Kauf gekommen. Klar gingen die Felgen zurück, aber die Rücksendekosten von 80,--€ wurden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
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Antwort von WerksRaeder24.de
vor 3 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für das Feedback, welches wir so leider nicht nachvollziehen können. Sie haben bei uns einen gebrauchten Felgensatz erworben, bei dem in der Beschreibung hervorgeht, dass minimale Gebrauchsspuren durch Nutzung, Demontage und Lagerung vorhanden sind. Dies haben wir Ihnen auch vor dem Kauf telefonisch erläutert. Die beanstandeten minimalen Beschädigungen kommen durch die Verschraubung bei der Radmontage am Fahrzeug und sind normale Gebrauchsspuren. Über die angefallenen Rücksendekosten bei einem Widerruf wurden Sie auch vorab in einem der mehrfachen Telefonate informiert. Sie haben sich für den gebrauchten Felgensatz entschieden, der fast 50% günstiger war als die Ihnen zusätzlich angebotene Neuware.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr gut!!! Die schnelle Bereitstellung für die Spedition ist sehr gut!!! Aber die Spedition ist mäßig in Abholung und Zustellung. Die Ware war gut verpackt auf Einwegpalette, aber nicht gut gesichert verladen. Auf dem Lieferfahrzeug sah es aus , wie Kraut und Rüben.
Die 4 Reifen waren sehr gut einzeln verpackt und sind qualitativ perfekt aufbereitet. Leider ist zur Lieferung keine zeitliche Vorankündigung gemacht worden, schade.
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13.06.2024
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30.05.2024
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16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Räder gut Kommunikation nicht wirkliche
Die Räder sind in einem top Zustand hier angekommen und waren super verpackt. Die Kommunikation war leider nicht so gut. Es gab wohl Probleme mit dem System beim Anbieter. Die Bestellung wurde gesplittet. Wenn die Information Proaktiv gekommen wäre hätte man sich unnötigen Aufwand gespart.
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Antwort von WerksRaeder24.de
17.06.2024
Guten Tag, mein Kollege aus dem Kundenservice hat Ihnen in zwei E-Mails erläutert, dass wir Aufgrund eines Systemfehlers bei Bestellungen mit zwei Artikeln, zwei Rechnungen erstellt haben, die aber in Summe die Bestellsumme ergeben haben.
Ihre zwei weiteren Fragen hat unser Kundenservice selbstverständlich auch gerne beantwortet und wir fühlen uns auf gar keinem Fall belästigt, sondern freuen uns, unseren Kunden beim Kauf neuer Räder zu unterstützen.
Den Kauf auf Rechnung wickeln wir über einen Zahlungsdienstleister ab, was wir als Information bei den Zahlungsarten auch kommunizieren. Der Zahlungsdienstleister Novalnet erfüllt dabei den PCI DSS Level 1 Standard, was die höchste Zertifizierungsklasse ist.
Leider können wir in diesem Fall die Bewertung nicht nachvollziehen, da wir alle Anfragen von Ihnen freundlich und schnell beantwortet haben.
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wird ohne Anknündigung angeliefert, die Verpackung nimmt die Spedition nicht wieder mit und dann ist die Neuware auch noch fehlerhaft - eine einzuhegen Enttäuschung!
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Antwort von WerksRaeder24.de
17.06.2024
Guten Tag, die Sendung wurde laut Sendungsbericht von der Spedition am Freitag für die geplante Zustellung am Montag avisiert. Die Sendung wurde auch am geplanten Montag zugestellt und durch Sie quittiert. Eine Felge hatte leider einen kleinen Lackfehler, hier haben wir uns beide auf eine Teilgutschrift geeinigt. Trotz vorheriger Prüfung war leider auch noch ein Sensor defekt, in diesem Fall haben wir Ihnen die Kosten einer Austauschpauschale erstattet. Alles in allem haben wir gemeinsam eine Lösung gefunden und wünschen weiterhin gute Fahrt mit dem neuen Radsatz.