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WerksRaeder24.deBewertungen

: 8.869Sehr gut

4,80

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zertifiziert seit: 16.07.2018
aktualisiert am: 01.10.2022
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Bewertungen für WerksRaeder24.de

1.614 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

8.869 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Erfahrung


06.02.2022
Bin mit den Alufelgen und dem Ablauf sehr zufrieden. Im Angebot stand "Neuwertig", und das waren sie auch. TipTop und sehr gut einzeln verpackt sind die Felgen mit UPS bei mir angekommen. Ich würde jederzeit wieder bei Werksraeder24 bestellen.
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Erfahrung


15.11.2021
Bei WERKSRÄDER24 kaufe ich schon seit einigen Jahren Radsätze. Die sind ausnahmslos schön und entsprechen zu 100% der Beschreibung. Es war noch nie eine Reklamation notwendig. Dieses Mal wurde mir versehentlich ein anderer Radsatz zugestellt. Bestellt waren 18'' und geliefert wurden 17'' für den F55/56. Die Rückabwicklung war wenig berauschend. 1) aktuell werden die Räder einzeln verpackt und der Karton Deckel mit weißen Textilbändern gehalten. Schon bei der Ankunft fielen die einfach ab. 2) Zur Rücksendung musste ich selbst verpacken/verkleben, damit GLS die Pakete abholen konnte. Es ist nicht mein Verschulden, wenn Sie falsche Räder verschicken. 3) in keinem Wort so etwas wie eine Entschuldigung 4) auf eine abschließende Mail "Manöverkritik" kam auch keine Reaktion. Wahrscheinlich kaufe ich wieder mal bei WERKSRÄDER24 - aber bestimmt nicht mit Voraus-Kasse. 3) meine gekauften Räder wurden mir erst zugestellt, nach dem die Rücklieferung erfolgte. Ich habe im Voraus bezahlt und erwarte die bezahlte Ware - Ihre internen Vorschriften "...es darf nur ein Satz an den Kunden verschickt werden" trifft nicht zu.
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für WerksRaeder24.de

Filter 
 Sortierung Relevanz 
(148)
(25)
(20)
 Verifizierte Bewertung
25.11.2021
++++ schnelle Lieferung (Bestellung Donnerstagnachmittag, Lieferung Dienstagmittag), einwandfreie Ware (Neuware, Kompletträder) gut verpackt, alles bestens, gerne wieder. - Versandbestätigung von Werksraeder24 ("Ihre Bestellung wurde zusammengestellt und wird in Kürze unserem Versandunternehmen übergeben") kam erst am Dienstag um 9.12 Uhr, 3 Stunden später wurden die Räder aber schon geliefert (400 km Distanz!). Eine Lieferbenachrichtigung mit Termin kam leider gar nicht (UPS), daß ich zuhause war, war Zufall ... alles in allem also sehr zufrieden, die Kommunikation aber bitte verbessern
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 Verifizierte Bewertung
21.01.2022 
Die bestellten Räder haben zu 100% der Beschreibung entsprochen. Am Ende hat die Lieferung schnell und unproblematisch funktioniert. Allerdings: Auf der Webseite waren die von mir bestellten Räder "auf Lager". Direkt nach der Bestellung habe ich eine Versandmitteilung bekommen. Die Räder sind aber eine Woche lang nicht beim Spediteur angekommen. Sie waren nämlich gar nicht auf Lager, sondern mussten zuerst bestellt werden. Das erzeugt Zweifel und Unsicherheit. Schlechtes Kundenmanagement, daher 1 Punkt Abzug!
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03.01.2022 
Lieferung ist kurzfristig erfolgt. Leider war Versand falsch deklariert. Erste Mail war Lieferung per DPD angegeben, nach meinem Anruf per Spedition Leider waren die Räder nicht gekennzeichnet ! Deshalb mussten die Räder für die Vorderachse neu gewuchtet und mit neuen Auswuchtgewichten versehen werden. Hierfür wurden 30,00 € von der Werkstatt berechnet. Dies sollte eigentlich erwähnt werden. Beschrieben ist : Räder sind gewuchtet und können sofort montiert werden. Das ist so aber nicht ganz richtig.
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22.10.2021
Die Verpackung der Reifen ist ungenügend. Bei Anlieferung durch UPS hat sich der Fahrer für die beschädigten Karton Verpackungen entschuldigt da bei einem Reifen die Verpackung mehrfach mit Klebeband versehen war um den Karton zusammen zu halten. Zum Glück wurden die Felgen nicht beschädigt. Ich kann nur dringend empfehlen die Karton Verpackung zu überprüfen bzw. verstärkte Verpackungen zu nehmen
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08.11.2021
Bei Werksraeder 24.de hat alles super geklappt. Nur mit dem Zulieferservice von UPS war ich absolut unzufrieden. Erst sendet man mir eine SMS das die Lieferung am nächsten Tag kommt und dann kam nix. Habe mir extra einen Tag frei genommen und war den ganzen Tag daheim. Einen Tag später kam dann die Lieferung!!!! Man sollte sich eventuell um einen neuen Lieferservice bemühen, der auch pünktlich kommt, nicht 24 Stunden später !!!!!
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20.10.2021
Bei erster Lieferung 2 von 4 Felgen beschädigt. Gute Kommunikation bei der Reklamationsbearbeitung .Rücksendungen der 2 Felgen mit Radsensoren ,da die bei der ersten Lieferung an allen 4 Felgen verbaut waren. Und nun bei der Nachlieferungen der neuen Felgen (wie befürchtet ) fehlten die Radsensoren.!!! Erneut freundlicher Kontakt mit dem ihrem Service.
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12.10.2021 
Gutes Qualitätsprodukt und zuverlässige Lieferung. Liefersystem vom Lieferanten auferlegt, wenig auf die Bedürfnisse des Kunden zu hören. Die Räder werden ohne Nabendeckel verkauft und ich musste eine zweite Bestellung aufgeben. Ich schätze die deutsche Seriosität aber für mich ist es unverständlich, ein Produkt zu bestellen und die optionalen Bestandteile hinzuzufügen.
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15.10.2021
Das Preisleistungsverhältnis ist top. Die Felgen sehen aus wie neu, der Zustand der Bereifung ist wie von Werksräder24 beschrieben. Die Lieferzeiten entsprachen allerdings nicht den versprochenen 1-5 Werktagen. Auf mehrfache telefonische Nachfrage hin, wurden die Räder dann nach 8 Tagen versandt. Der telefonische Kundenservice war aber sehr freundlich.
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06.01.2022
Terminvereinbarung und Abholung verlief alles reibungslos und schnell! Die Mitarbeiter waren durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Im Vorfeld der Terminvereinbarung hakte es etwas, da die Firma zwischen den Jahren Betriebsurlaub hatte und der eingeschaltete Call-Center darüber nicht informiert war.
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07.11.2021
Zu fünf Sternen hat es leider nicht gereicht, weil die Reifen bei der Lieferung nur 1,2 bar aufwiesen. Klar kann man argumentieren, das das von der Lagerung stammt, aber eine Nachkontrolle vor dem Versand hätte bestimmt nicht geschadet. Ansonsten hat alles gut funktioniert.
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21.12.2021
WerksRaeder24.de hatte ein gutes Preis Leistungspaket. Nur die Lieferung mit UPS ist nicht optimal. UPS vergibt Liefertermine, liefert aber an anderen Tagen und die Mitarbeiter der Kundenbetreuung verstehen nicht was man von Ihnen will.
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15.11.2021
Leider war ein Reifen offensichtlich defekt (ca. 4 cm Riss). Die Reklamation wurde prompt bearbeitet, ein „neuer“ Reifen geliefert. Eine Aufwandsentschädigung plus die Erstattung der Kosten für den Reifenwechsel wurden angeboten.
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01.11.2021
Alles war gut. Die Lieferfrist wurde nicht eingehalten. Beim Nachfragen hies es 3-5 Tage bis die Ware an den Spediteur gesendet wird. Beim Bestellen war allerdings die Rede von 3-5 Tage Lieferfrist. Ware kam nach 9 Werktagen an.
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30.11.2021 
von M S.
Alles super, gute Auswahl uns sehr gute telefonische Beratung. Sehr schneller Versand. Hier ist UPS allerdings eine Katastrophe, die sollten sich mal einiges bei DHL anschauen, der Fahrer war aber sehr nett.
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17.11.2021
Es ist nicht oder nur sehr schwer möglich telefonischen Kontakt zu bekommen und auf Chat-Anfragen reagierte leider auch niemand. Sehr schade. Die Räder sind sehr gut und Die Abwicklung hat gut geklappt.
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24.10.2021
Alles super, außer der Versand mit UPS hat nicht auf Anhieb geklappt, weil sie die falsche Hausnummer hatten. Kann passieren, hätte aber nicht gedacht, das sowas heute noch manuell übergeben wird.
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08.12.2021
Abwicklung hat gut funktioniert, Räder waren absolut top, nur leider hat die Versendung deutlich länger gedauert als angegeben, daher 4 Sterne, aber ansonsten sehr zufrieden, immer wieder gerne!
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18.11.2021
Die Ware ist wie angeboten, TOP. Die Zustellung leider nicht. Es wurde uns keine Informationen zugeteilt, wo die Lieferung abgegeben wurde. Es war schon ein bisschen wie Ostern.
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03.03.2022
Super Verpackung, aber Versand mit UPS ist din Biscayen Eigenartig: Keine Kommunikation ueberhaubt - und plutzlich kam die Waren. Bescheibung die Schaden waren so wie so OK.
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22.10.2021
Lieferung an 2 Tagen, Verpackung stark Beschädigt, leichte Kratzer ist ein relativer Begriff. Kundenservice sehr freundlich am Telefon. Wahre gebraucht deshalb okay.
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