Das ist jetzt der zweite Satz Sommerkompletträder den ich bei Werksräder 24 gekauft habe. Weiterhin habe ich einen Satz gebrauchte Felgen 17 Zoll Imprint Spoke 530 dort gekauft. Alle Artikel waren wie beschrieben ohne jegliche Beschäigungen, die Reifen ebenfalls eindwandfrei und die Profiltiefe wie angegeben. Die minimalen Gebrauchsspuren im Bereich der Radschrauben durch die Montage findet man heutzutage ja leider schon bei Neuwagen. Ich habe die Räder und Felgen nach Terminbuchung selber vor Ort abgeholt. Der Empfang war jedes Mal sehr freundlich und die Ware stand schon zur Abholung bereit. Beim Einladen hatte man mir auch noch geholfen. Alles absolut perfekt, besser geht es nicht. Am liebsten hätte ich zehn Sterne vergeben!
Habe im Vorfeld extra mit Werksräder 24 telefoniert und nachgefragt, ob die gebrauchten Felgen wie angegeben keine Beschädigungen aufweisen, wurde mir telefonisch bestätigt. Als die Felgen da waren, waren ausnahmslos alle Felgen dort beschädigt, wo die Radmuttern angesetzt werden. Dort wären angeblich 80% aller Felgen beschädigt. Ich frage mich, wie gehen Profis mit Felgen um? Meine 18 Zoll Bulli Felgen sind nach 6 Jahren noch völlig unbeschädigt. Hätte es eine bessere Kommunikation seitens Werksräder 24 gegeben, wäre es nie zu dem Kauf gekommen. Klar gingen die Felgen zurück, aber die Rücksendekosten von 80,--€ wurden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Reifen in Ordnung, meiner Meinung nach etwas schlechterer Zustand als angegeben aber schon in Ordnung.
Abwicklung dafür katastrophal. Fängt damit an, dass 2-3 Tage Lieferzeit angegeben sind, es aber eher zwei Wochen als Tage sind. Auf Nachfrage wie das kommt kommen überhebliche Kommentare und dass das halt irgendeine Angabe ist. Sogar in ihren AGBs steht "7.2 Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt maximal sieben Werktage." stimmt nicht so ganz. Und dann wird auch noch jeder Reifen einzeln verschickt, dass auch möglichst viel schief gehen kann und ja nicht alles gleichzeitig kommt.
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04.12.2023
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Ich habe die Räder online bestellt, habe Sie auch selbst abgeholt (5 Tage später). Bzgl. des Abholtermins musste ich mehrfach anrufen, damit mein Wunschtermin auch klappt. Es war verabredet, dass ich die Nabenabdeckung dazu bekomme. Beim Auslieferungstermin wurden diese vergessen. Ich musste abermals hinterhertelefonieren. Die Nabenabdeckungen wurden dann aber wie versprochen pünktlich zugeschickt. Die Mitarbeiter waren alle immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die bestellten Räder waren genauso, wie im Internet beworben. Insgesamt bin ich mit der Abwicklung zufrieden.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alte Sensoren
Ich war der Meinung, dass ich neue Sensoren bekomme, aber darauf stand 2015, also acht Jahre alt. Auf meinen Anruf hin wurde mir gesagt, dass die Batterien erst nach dem Verbauen langsam leer würden. Das das so nicht stimmt, ist wohl jedem klar. Es wäre schön, wenn in der Beschreibung stehen würde, dass es sich um Lagerartikel handelt, die schon mehrere Jahre dort liegen. Ich hoffe nun, dass ich nicht schon nächstes Jahr neue brauche.
Am 2.11.23 habe ich einen Satz Winterreifen für meinen BMW bestellt, die ich bis heute (16.11.23) noch nicht erhalten habe, obwohl eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben wurde. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, es gäbe Probleme und man bat mich um Geduld. Wenigstens wurde mit mir nochmals Kontakt aufgenommen und mir eine halbwegs akzeptable Lösung angeboten.
Das Gespräch wurde sachlich und freundlich geführt.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Total lächerlicher Kundenservice! Bei eBay Kleinsnzeigen Räder angefragt für eine Abholung am nächsten Tag, dort wurde gesagt klar bitte online kaufen und dann bekommt man Bescheid. Habe ich gemacht und natürlich auch die Fahrt mit 300km geplant für den nächsten Tag und nie wieder etwas gehört von dieser Firma…
Wenn man nichts verkaufen will bitte auch nichts zum Verkauf anbieten!!!
Nie wieder!!!