Wenn ich mich als Kunde "beschwere" - eher nachfrage, wo meine "schnelle Lieferung" denn bleibt - 7 Tage ist nicht schnell - und der Händler dann den Account sperrt, das sagt schon einiges aus. Auch die Lieferungen unterm Jahr waren nicht schnell. Nicht professionell, nicht kritikfähig - absolut keine Empfehlung wert - gibt Händler, welche ihre "Werbeversprechen" auch einhalten können.
Ihr habt eure Arbeit sehr gut gemacht aber leider ist es von DHL nicht angekommen
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Antwort von Aquaristikshop
26.02.2024
Die DHL hat Sie unter der angegebenen Anschrift nicht ermitteln können, daher kam Ihre Sendung wieder zu uns zurück und wurde somit von uns storniert.
06.03.2024
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Ware noch nicht erhalten
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Antwort von Aquaristikshop
13.03.2024
Ihre Bestellung vom 22.02.24 wurde von uns nachweislich am 23.02.24 per DHL an Sie abgeschickt und bei Ihnen am 24.02.24 zugestellt. Bitte prüfen Sie die Angelegenheit nochmals und kontaktieren Sie uns erneut, sollten Sie die Sendung tatsächlich nicht erhalten haben.
Alles prima, sehr schnelle Abwicklung. Ein Abzug für den Auslandsversand: Medikamente werden in der Schweiz mit 2.5% versteuert, so dass bei meinem Bestellwert keine Steuern hätten anfallen dürfen. Ich musste aber eine normale Besteuerung bezahlen an DHL, also den falschen Steuersatz (weil die Ware wohl nicht als Medikament erkannt wurde). Bitte nächstes Mal bessere Unterlagen zur Verfügung stellen, damit man nicht ungerechtfertigte Gebühren zahlen muss.
Preis, Bestellvorgang und Verpackung gut, gerne wieder!
Versand mit DHL etwas verzögert, in der Vorweihnachtszeit aber nachvollziehbar;
Ware in Ordnung, Adapter für alte Röhrenaufnahme leider nicht nutzbar, da nicht kompatibel. Saugnapfvariante funktionierte auf der mattierten Metall-Oberfläche meiner alten Beleuchtungsabdeckung auch nicht, musste daher jetzt mit einem Metallkleber improvisieren... Soweit aber alles funktionell.
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20.06.2023
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Preis/Leistung
Die bestellten Produkte sind in der erwarteten Qualität, Lieferzeit eingetroffen.
Sie mussten in in die Schweiz geliefert werden. Dadurch sind doch hohe Zollgebühren entstanden welche den Preisvorteil mindern. Na ja, ist beim gewählten Transport nicht zu umgehen.
Ich gebe 4 Sterne 1 Stern Abzug, weil sie keinen Rücksendeschein ausstellen bei einem Umtausch egal, ob man den Rückversand bezahlen oder nicht bezahlen muss, ansonsten war ich zufrieden schneller Versand, gute Verpackung, gute Ware.
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Antwort von Aquaristikshop
04.10.2023
Da der Rückversand bei Falschbestellung immer vom Kunden erfolgen muss, ist eine Zugabe eines Rücksendescheines nicht notwendig, zumal dieser, wenn von uns beigelegt, auch von uns gezahlt werden müsste.
13.10.2023
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I prezzi sono ottimi ma la spedizione no
I prezzi sono ottimi, ma le spese di spedizione verso l'italia sono esagerati.
Inoltre una volta avevate i tubi led della Arcadia o della Aquariumsystem mentre ora non avete più nulla.
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Antwort von Aquaristikshop
16.10.2023
I costi di spedizione ci vengono comunicati dalle società di trasporto, purtroppo non possiamo influenzarli. Per quanto riguarda la disponibilità dei tubi fluorescenti Arcadia, non li riceviamo più tramite Arcadia Wholesale e quindi purtroppo non siamo più in grado di proporveli.
zwei Lieferungen bestellt. Die erste wurde sofort geliefert und alles ok. Die zweite Lieferung war bezahlt, wurde aber erst geliefert nach Nachfrage nach 2 wochen.
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21.11.2023
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Der Shop ist sehr schön
Aber leider kam das Futter beschädigt an
Also der behälter war kaputt und so musste uch leider fast die Hälfte des Futters wegwerfen
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Antwort von Aquaristikshop
21.11.2023
Hierzu hätten Sie sich gern bei uns melden können und nach Nachweis der Beschädigung (Foto) hätten wir sicherlich eine Lösung gefunden.
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