OK - die Bestellung ist in der "Versenkung" verschwunden. Nach einem kurzen Mailkontakt wurde sie "reaktiviert". Versand erfolgte auch dann relativ schnell aber es kam keine Versandbestätigung und Nachverfolgungsmöglichkeit. Damit landete sie erst mal in einer "Kurzöffnungszeitenpostfiliale". Die Ware ist aber auf jedem Fall voll zufriedenstellend. Nun, die Absicherung über Trusted Shop ging natürlich auch schief, da die Datenübermittlung nicht funktionierte und wurde von Trusdet Shop nach Mail nachträglich aktiviert. Also, es ging sehr viel schief aber wenn eben alle Beteiligten nachträglich ihren Job machen kann eben wie in meinem Fall auch alles ein gutes Ende haben. Also - DANK an alle Beteiligten und dafür doch hoffentlich gute vier Sternchen.
Soweit war alles gut. Doch leider muss ich Produkte zurück schicken weil sie nicht passen. Ich habe sie bestellt weil da "extra breit" stand, aber sie sind zu eng. Was mir garnicht gefällt. Ich muss nun ein Formular ausfüllen und ausdrucken gehen, dann das Produkt auf eigene Versandkosten zurück schicken. Das find ich nicht toll, immerhin habe ich für fast 60€ bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Sehr mühsam und aufwendig und den Rückversand auch noch selber zahlen. Da werde ich dann eher nicht nochmal bestellen. Ich hoffe das ich wenigstens mein Geld schnell zurück bekomme.
Vor drei Wochen retourniert und keine Erstattung. Standardantwort... Sendungsnummer liegt vor
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Antwort von Spinnrad.de
22.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit dem Verlauf der Retoure sind. Wie schon mitgeteilt und wie sie anhand der Sendungsverfolgungsnummer entnehmen können, hängt das Paket bei der DHL und ist bisher nicht bei uns eingetroffen. Sobald dieses bei uns eintrifft, wird die Retoure schnellstmöglich in die Wege geleitet. Teilen Sie uns gerne als Auftraggeber des Paketes mit, sobald Sie eine Info der Ermittlung der DHL erhalten haben. Wie auch schon per E-Mail gebeten, teilen Sie uns bitte auch mit, welche Ware sie retourniert haben oder ob es sich um die ganze Bestellung handelt.
Selbstverständlich sind wir daran interessiert, diesen Vorgang zu aller Zufriedenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen!
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