OK - die Bestellung ist in der "Versenkung" verschwunden. Nach einem kurzen Mailkontakt wurde sie "reaktiviert". Versand erfolgte auch dann relativ schnell aber es kam keine Versandbestätigung und Nachverfolgungsmöglichkeit. Damit landete sie erst mal in einer "Kurzöffnungszeitenpostfiliale". Die Ware ist aber auf jedem Fall voll zufriedenstellend. Nun, die Absicherung über Trusted Shop ging natürlich auch schief, da die Datenübermittlung nicht funktionierte und wurde von Trusdet Shop nach Mail nachträglich aktiviert. Also, es ging sehr viel schief aber wenn eben alle Beteiligten nachträglich ihren Job machen kann eben wie in meinem Fall auch alles ein gutes Ende haben. Also - DANK an alle Beteiligten und dafür doch hoffentlich gute vier Sternchen.
Soweit war alles gut. Doch leider muss ich Produkte zurück schicken weil sie nicht passen. Ich habe sie bestellt weil da "extra breit" stand, aber sie sind zu eng. Was mir garnicht gefällt. Ich muss nun ein Formular ausfüllen und ausdrucken gehen, dann das Produkt auf eigene Versandkosten zurück schicken. Das find ich nicht toll, immerhin habe ich für fast 60€ bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Sehr mühsam und aufwendig und den Rückversand auch noch selber zahlen. Da werde ich dann eher nicht nochmal bestellen. Ich hoffe das ich wenigstens mein Geld schnell zurück bekomme.
Nachdem der Kundenservice sich mit mir in Verbindung setzte, konnte -nach Rücksprache mit dem Produzenten- das Problem
gelöst werden und mir ist für die entstandenen Kosten eine Gutschrift erstellt worden.
Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat meinen Unmut in Freude verwandelt!
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21.02.2024
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Ich bin begeistert.
Ich hab zum ersten Mal bei Spinnrad bestellt und bin super begeistert von den tollen Produkten, der schnellen Lieferung und auch dem super freundlichen Service. Ich werde ganz bestimmt hier weiter bestellen und Spinnrad auch weiter empfehlen.
Vielen lieben Dank
Ich bestelle sehr gerne bei Spinnrad!
Zuletzt Oranex, was ich immer wieder brauche, ein paar Gesichtscremes und Skyrkulturen, die sehr gut funktionieren. Sehr gerne wieder!
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26.02.2024
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Seit Jahren immer wieder gerne
Ich bestelle seit Jahren immer wieder hier. Bestellprozess ist einfach und übersichtlich. Die Lieferung erfolgt flott und ist stets gut verpackt.
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17.02.2024
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Schnelle Lieferung, Ware gut und sicher verpackt, aber nicht übermäßig viel Füllmaterial, nur was unbedingt für sicheren Transport nötig.
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