Einfacher Bestellvorgang, Abwicklung entspricht genau heutigem Standard (auch im Hinblick auf Kommunikation/Transparenz der einzelnen Vorgänge).
Verbestellt? Ist mir passiert - ein Anruf in der hotline, die freundliche Kollegin erklärte die (wirklich praktische, einfache) Abwicklung der Rückgabe. Erstattung Kaufpreis binnen weniger Werktage wieder bei mir. Neue (diesmal die richtigen) Produkte am nächsten Werktag bereits bei mir.
Pony happy, ich happy.^^
UND:
Der Newsletter schmeißt mir regelmäßig passende Angebote zu unserer individuellen Futterproblematik vor, sodass ich mir die ergänzenden Produkte, die ich eh gebraucht hätte, schön auf Vorrat bestellen konnte und jetzt erstmal gut versorgt bin.
Hab Euch schon mehrmals weiter empfohlen bzw den Newslettercode an interessierte Betroffene mit gesundheitlich ähnlich gestellten Pferden weitergeleitet
^^
Sehr empfehlenswert!!!
Werte Kundin
Sie kennen die Problematik Ihrer Adresse und Ihres Zustellers ganz genau. Wir haben das Problem, dass die Bedingungen bei Ihnen vor Ort so sind, dass der Paketfahrer jede zweite Sendung bei Ihnen nicht zustellen kann und das Paket zurück an uns geht. Wir nehmen jedes Mal mit Ihnen Kontakt auf und senden das Paket bis zu zweimal erneut an Sie - ohne dass wir Ihnen irgendwelche Kosten berechnen. Schade, dass wir - trotz der unverzüglichen Bearbeitung Ihrer Retouren - eine schlechte Bewertung erhalten. Wir können Sie nur darum bitten, dass Sie Ihren Paketfahrer direkt ansprechen und über die Besonderheiten Ihrer Adresse informieren. Wir bedauern, dass wir Ihnen in Zukunft unter diesen Umständen kein Paket mehr zustellen können. Informieren Sie uns bitte, wenn sich die Bedingungen für eine korrekte Zustellung geändert haben. LG discountfutter.shop
Die letzte Prozent Aktion wurde etwas irritierend geschaltet
Man dachte zunächst es gäbe 20% auf alles und wurde dann im Shop enttäuscht, dass es doch nur ausgewählte Produkte betrifft
Schade meins war nicht dabei
Ich habe 25kg Leinkuchen gekauft
Mein Pferd frisst es sehr gerne und verträgt es gut. Wir füttern es schon längere Zeit und sind mit der Qualität sehr zufrieden
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Besser an die angegebene Adresse liefern
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Antwort von discountfutter.shop
15.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern aufrichtig, dass Ihr bestelltes Paket nicht wie erwartet zugestellt werden konnte und Sie nun zur Abholung an der Packstation aufgefordert sind. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Dennoch möchten wir betonen, dass wir Ihr Paket an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet haben, wie in der DHL-Sendungsverfolgung dokumentiert ist. Leider hat der Zusteller Sie dort nicht angetroffen und daher das Paket zur Abholung in die nächstgelegene Postfiliale gebracht.
Wir können nicht bestätigen, dass das Paket an die falsche Adresse geliefert wurde, wie Sie in Ihrer Bewertung erwähnten. Es scheint vielmehr, dass das Problem darin bestand, dass der Zusteller Sie nicht angetroffen hat. Wir bedauern, dass Sie uns aufgrund dieses Vorfalls mit nur einem Stern bewertet haben. Unser Ziel ist es stets, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
In solchen Situationen empfehlen wir dringend, sich direkt telefonisch an unser Team zu wenden. Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen zeitnah und effizient bearbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Bedenken und Fragen angemessen geklärt werden.
Das gesamte discountfutter.shop Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hofft, dass wir Ihre zukünftigen Einkaufserlebnisse bei uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr discountfutter.shop Team
Schnelle Lieferung, aber nicht gut verpackt..habe das Paket mit einem sehr kleinen Messer aufgeschnitten und die Tüte Vitamin E direkt erwischt und aufgeschnitten.. entweder einen Hinweis auf das Paket oder besser auspolstern..
Ich finde das Preis-Leistungs-Verhältnis toll, schön wäre für Dauerbestellung wenn der Versand gratis wäre.
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Antwort von discountfutter.shop
18.07.2023
Liebe Kundin - der CO₂-neutrale-Versand nach Österreich kostet uns je Paket 14,90 inkl. MwSt. Daher verlangen wir für Versendungen nach Österreich bis 100 € pauschal 6,90 €, ab 100 € 3,90 Euro und ab 150 € versenden wir versandkostenfrei. Zwei bis drei-Mal im Jahr gibt es eine Aktion - während der wir auch nach Österreich versandkostenfrei versenden (Bitte ggf. zum Newsletter anmelden). Ggf. bündeln Sie ihre regelmäßige Bestellung so, dass der Betrag von 150 € zusammenkommt. Unsere Produkte sind so frisch, dass diese bei ordnungsgemäßer Lagerung über langen Zeitraum - ohne Verluste - verwendet werden können. LG discountfutter.shop
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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