gesund.deBewertungen:
878 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.148 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kaum hatte ich das Medi bestellt, konnte ich es schon 10 min später über die Schnellkasse abholen. So schnell habe ich noch keine Apotheke gesehen, die Bestellungen über die APP bearbeitet.
Leider kann ich nur 5 Sterne geben, ich hätte gerne 100 Sterne vergeben.
Es können nicht nur Rezepte über die APP übermittelt werden, sondern auch frei verkäufliche Medis. Und wenn dann doch einmal nichts im APP-Shop zu finden ist, kann man die PZN oder Medikamentenname im Textfeld schreiben.
Es ist eine sehr gut funktionierte APP.
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JW
Jörg W.
Neustadt
Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal bestellte ich über gesund.de in der Merkur Apotheke Völklingen. Beim ersten Mal (vor einigen Monaten)bekam ich eine Bestätigungs Email von der Apotheke aber in der Apotheke wusste man von nichts.Bei der letzten Bestellung kam gar nichts
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Bewertungen für gesund.de
IG
Irene G.
Kehl
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
zwei Items bestellt , aber Lieferung nicht gleichzeitig, so musste ich doch zweimal zur Apotheke fahren. Da hätte ich die Bestellung auch gleich über die Apotheke laufen lassen können...
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Antwort von gesund.de
10.10.2023
Hallo Irene, das ist natürlich ärgerlich und etwas verwirrend. Schreiben Sie uns gerne an service@gesund.de bei welcher Apotheke Sie bestellt haben, damit wir mit der Apotheke direkt Kontakt aufnehmen können und der Apotheke noch einmal die Prozesse erklären können. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Auswahl an Produkten. Auch an etwas günstigeren Artikel. Oft sind die in Der App eher Hoch vom Preis
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Antwort von gesund.de
06.10.2023
Hallo Reinhard, die Preise auf gesund.de richten sich nach den Preisen deiner ausgewählten Apotheke vor Ort.
Leider gibt es preislich, wie in vielen Branchen, zwischen lokalen Apotheken und großen Online-Versandhändlern eine gewissen Preisschere.
Viele Grüße vom gesund.de Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde beim Verkäufer nicht angezeigt und deshalb nicht bearbeitet.
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Antwort von gesund.de
06.11.2023
Hallo Susanne, das tut uns sehr leid, so sollte eine Bestellung über gesund.de nicht funktionieren! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitenangaben fehlten zur Abholung oder zum nach Hause bringen wird nicht mitgeteilt
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Antwort von gesund.de
12.01.2024
Hallo Anna, das ist natürlich ärgerlich und etwas verwirrend. Wenn du magst schreib uns gerne an service@gesund.de bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir im direkten Kontakt mit der Apotheke schauen können wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestätigung durch Apotheke jedoch schnelle Stornierung durch gesund.de.
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Antwort von gesund.de
02.10.2023
Hallo mgunnesson, das tut uns sehr leid! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
MS
Malin S.
Hamburg
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas unhöflich, musste erst noch auf die ONLINEBestellung hinweisen.
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Antwort von gesund.de
30.05.2023
Hi Malin, vielen Dank für deine Bestellung. Es tut uns leid, dass deine Erfahrung in der Apotheke nicht so schön war.
Wenn du magst, schildere deine Erfahrung doch noch einmal direkt unserem Support. Bei welcher Apotheke hast du denn bestellt? Wir prüfen dann gemeinsam mit der Apotheke, was wir zukünftig besser machen können.
Am Besten erreichst du unseren Support über unser Kontaktformular auf www.gesund.de/kontakt.
Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
HG
Hans - Jürgen G.
Hamburg
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe erst zuhause festgestellt das ein Medikament fehlte.
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Antwort von gesund.de
21.07.2023
Hallo, das ist natürlich ärgerlich. Frag am besten direkt in deiner Apotheke noch einmal nach, ob sie dir weiterhelfen können.
Viele Grüße vom gesund.de Team
NL
Nina L.
Filsen
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das Medikament nicht pünktlich in der Apotheke
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Antwort von gesund.de
11.09.2023
Hallo Nina, es tut uns leid, dass deine Erfahrung mit gesund.de offenbar nicht sehr zufriedenstellend war. Wir helfen dir gerne direkt weiter: Schreib uns dazu einfach an service@gesund.de und lass uns wissen, wo du bestellt hast und was nicht geklappt hat. Liebe Grüße vom gesund.de Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum war falsch
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Antwort von gesund.de
14.06.2023
Hi Joana, vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback!
Wenn du magst, schreib uns doch gerne ein paar Details zu deiner Bestellung an service@gesund.de. Bei welcher Apotheke hast du bestellt? Wann wurde die Lieferung angegeben und wann wurde schlussendlich geliefert?
Das hilft uns zu klären, was da schief gelaufen ist und wie wir den Service zukünftig verbessern können.
Viele Grüße vom gesund.de Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gesund.de
13.11.2023
Hallo Minna, vielen Dank für deine Bewertung! Lass uns gerne wissen, was deiner Bestellung gefehlt hat, um die 5 Sterne zu erreichen. Wir freuen uns über Feedback an service@gesund.de
Viele Grüße vom gesund.de Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gesund.de
25.09.2023
Hallo wassermann61, vielen Dank für deine Bewertung! Lass uns gerne wissen, was deiner Bestellung gefehlt hat, um die 5 Sterne zu erreichen. Wir freuen uns über Feedback an service@gesund.de
Viele Grüße vom gesund.de Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal bestellte ich über gesund.de in der Merkur Apotheke Völklingen. Beim ersten Mal (vor einigen Monaten)bekam ich eine Bestätigungs Email von der Apotheke aber in der Apotheke wusste man von nichts.Bei der letzten Bestellung kam gar nichts
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Antwort von gesund.de
04.12.2023
Hallo Holger, das tut uns sehr leid! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Preis, den Sie auf dem Abholschein auswiesen, entsprach nicht dem, den ich in der Apotheke bezahlen musste. Dieser war höher und die Mitarbeiterin in der Apotheke behauptete, nicht zu wissen, welche Preise laut Abholschein gelten würden. Also, kurz gesagt, ich wurde betrogen, weil mir im Internet ein günstigerer Preis angeboten wurde, als der, den ich dann tatsächlich für die Produkte in der Apotheke bei der Abholung bezahlen musste.
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Antwort von gesund.de
06.11.2023
Hallo j_asal, das tut uns sehr leid, so sollte eine Bestellung über gesund.de nicht sein! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung bei Abholung zum Ladenpreis
Ich habe Medikamente bestellt, die ich in der Apotheke abholen wollte. Online Zahlung war nicht möglich, also wählte ich “Bezahlung bei Abholung” und ging davon aus, dass ich bei Abholung dennoch den online angezeigten Preis zu zahlen habe. Leider wurde bei Abholung dann aber verlangt, dass ich den Ladenpreis (knapp 15€ mehr) zahle. Darauf wurde ich vorher nicht hingewiesen. Schade! Mehr Transparenz wäre schön.
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Antwort von gesund.de
17.01.2024
Hallo Julia, das tut uns echt leid – so soll eine Bestellung über gesund.de natürlich nicht ablaufen. Damit wir mit der Apotheke klären können, was da schief gelaufen ist, schreib uns doch bitte an service@gesund.de und lass uns wissen, wann und wo du bestellt hast. Danke dir. Viele Grüße vom gesund.de-Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Bestellungen wurden getätigt. Bei der ersten war trotz gegenteiliger Mitteilung nur 1 von 10 bestellten Artikeln verfügbar und konnte auch nicht nachbestellt werden.
Und bei der 2. Bestellung kam auch nach Tagen keine Rückmeldung, dass die Artikel abholbereit wären.
Fazit: unzuverlässige Angaben zur Verfügbarkeit und äußerst schlechte Kommunikation diesbezüglich
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Antwort von gesund.de
18.10.2023
Hallo Frank, das ist natürlich ärgerlich und tut uns sehr leid! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt und wir der Apotheke die Prozesse nochmals erklären können. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Paybackpunkte inkl sonder Punkte
Meine Paybackpunkte inkl. sonder Punkte, wurden bis heute leider nicht gutgeschrieben!
Bekomme email wo es heißt Bestellung wurde storniert ! 15 min später kommt ne Mail kann in der Apotheke abgeholt werden ! Ja was denn jetzt?
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Antwort von gesund.de
27.12.2023
Hallo Jan19983, es tut uns leid so sollte eine Bestellung über gesund.de nicht ablaufen. Wir können hier leider nicht einsehen bei welcher Apotheke du bestellt hast, wende dich bitte direkt an den Support via service@gesund.de. Die Kolleg:innen helfen dir gerne direkt weiter. Viele Grüße vom gesund.de Team
KB
Kai B.
Loxstedt
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde von der Apotheke storniert! Anfahrt wäre zu weit.
Warum kann ich dann bestellen?
Von Bestellung bis zur Stornierung verging ein Tag!
Was macht man wenn es einem richtig übel geht???
Eine einzige Katastrophe...
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Antwort von gesund.de
05.12.2023
Hallo kaibuggel, das tut uns echt leid – so soll eine Bestellung über gesund.de natürlich nicht ablaufen. Damit wir mit der Apotheke klären können, was da schief gelaufen ist, schreiben Sie uns doch bitte an service@gesund.de und lassen Sie uns wissen, wann Sie wo Sie bestellt haben. Viele Grüße vom gesund.de-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einkauf bei gesund de
Es werden immer wieder, obwohl man über die Payback App kauft die Payback Punkte nicht sofort gutgeschrieben. Das finde ich schade
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Antwort von gesund.de
12.12.2023
Hallo blablub2050, das tut uns sehr leid. Wir helfen dir sehr gerne weiter: schreib uns einfach kurz eine E-Mail an service@gesund.de. Generell ist es von Vorteil, wenn die PAYBACK Nummer in deinem Profil hinterlegt ist, damit sie automatisch bei jeder neuen Bestellung hinterlegt wird. Liebe Grüße vom gesund.de Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht einfach , auf der Webseite als auch mit der App klarzukommen. Wenn ich etwas in der Apotheke am Arbeitsort bestellen will, fordert er ständig nah dem Standort und zeigt mir die Apotheken am Wohnort an. Es ist sehr umständlich, diese bestimmte Apotheke als Favorit festzulegen. Darum gehe ich oft selber in die Apotheke und lass es dort bestellen. Webseite kostet mich Zeit und Nerven.
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Antwort von gesund.de
20.11.2023
Hallo Sigrid, das tut uns sehr leid. Schreib bitte unserem Support doch via E-Mail an service@gesund.de was genau bei Ihnen nicht funktioniert. Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter. Viele Grüße vom gesund.de Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die ausgewählte Apotheke gab an, das die online Schnittstelle nicht funktioniert und somit war meine Bestellung nicht da. Ein Produkt war gar nicht vorrätig, mir wurde aber eine kostenlose Lieferung nach Hause angeboten. Das Personal war sehr nett, aber nochmal würde ich nicht bestellen, da ich extra einen Umweg gefahren bin und die Medikamente nicht wie zugesagt bereit lagen
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Antwort von gesund.de
28.07.2023
Hi Ted und Djuna, vielen Dank für eurer Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht übermittelt wurde. Wenn du magst schreib uns doch gerne an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir klären können, was da nicht funktioniert hat.
Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team