Kunden loben die schnelle Abwicklung und Lieferung ihrer Bestellungen sowie die einfache und unkomplizierte Bestellung. Die Bedienbarkeit des Systems wird als benutzerfreundlich empfunden. Besonders positiv werden das freundliche und hilfsbereite Personal sowie die Zuverlässigkeit des Services hervorgehoben. Bei auftretenden Problemen wird schnell und freundlich geholfen.
Es gibt jedoch auch Kritik am Informationsfluss und an den Benachrichtigungen zwischen Kunden, Apotheke und System. Zudem berichten einige Kunden von gelegentlichen technischen Schwierigkeiten und unterschiedlichen Erfahrungen bei der Zahlungsabwicklung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Es ist wirklich superleicht dort eine Bestellung in meiner absoluten Lieblingsapotheke aufzugeben! Die Kommunikation hat perfekt funktioniert! Auch computer unerfahrene Kunden haben ganz bestimmt leichtes Spiel!
Wer braucht da die Shop Apotheke etc? Definitiv gibt es hier die sozialere und langfristig für die örtlichen Apotheken unterstützendere Möglichkeit Medikamente zu bestellen. Und dort kann man bei Besonderheiten immer ein offenes Ohr finden!
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Vielen Dank! Wir freuen uns über dein positives Feedback! Beste Grüße dein gesunde.de Team
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Ich bin sehr zu frieden sehr Kunden freunlich man nimmt sich Zeit und der Kunde geht mit ein lächeln nach Hause. Wenn Probleme auf tauchen sind sie sehr freundlich und helfen einen. Danke an das Team
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Ich hatte nicht über die App bestellt......
Ich hatte nicht über die App bestellt, sondern direkt über das Internet. Bei der Abholung wurde ich nach einer Bestellnummer gefragt, die mir im Chat (über die App) mitgeteilt worden sein sollte. Da ich nicht über die App bestellt habe, hatte ich zwar eine Nummer, mit dieser konnte die Apotheke allerdings nichts anfangen. Ebenso wurde mir kurz nach 09:00 Uhr per E-mail mitgeteilt, dass der Artikel zur Abholung bereit sei, tatsächlich war er erst ab 18:00 Uhr abholbereit, was auch in dem Chat über die App gestanden hat. (Der Apotheker zeigte mir den Chat) Fazit: Hier gibt es m.E. Verbesserungsbedarf in Sachen Nachrichtensynchronisation.Ich habe dennoch mein bestelltes Produkt bekommen.
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Danke für das Feedback. Gerne möchten wir dir individuell weiterhelfen. Sende uns dafür doch eine Mail an service@gesund.de oder nutze das Kontaktformular in der App. Liebe Grüße dein gesund.de Team.
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Große Zufriedenheit.
Ich bin wie immer sehr zufrieden und bestelle auch beim nächsten Mal über gesund.de
Die Steintor-Apotheke in RE kann ich nur empfehlen.
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Wir bedanken uns für das positive Feedback! Liebe Grüße dein gesunde.de Team
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Bestellung dauerte länger als angekündigt - gefühlt zu wenig Absprache zwischen gesund.de und Apotheke
Bestellung war zunächst in der Apotheke nicht aufzufinden. Nach längerem Suchen wurde sie gefunden, war jedoch unvollständig - eine kurze Info, dass nicht alles lieferbar ist, wäre von Vorteil
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Vielen Dank für dein Feedback! Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer App. Mit dem aktuellen Update wird beim Scannen der Gesundheitskarte die genaue Position am Smartphone dargestellt. Wenn weiterhin Probleme auftreten, sende uns bitte eine E-Mail an service@gesund.de. Liebe Grüße dein gesund.de Team
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Einfache Bestellung+Abholung
Bestellung war super einfach und das Produkt war auch in vielen Filialen, u.a. in der ich es dann auch abgeholt habe, verfügbar.
In der Abholfiliale musste ich zwar 5min. warten weil angeblich auch die Bestellung nicht bezahlt wurde aber am Ende hat auch das dann funktioniert.
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Hallo und vielen Dank für das positive Feedback, das freut uns sehr zu hören! Liebe Grüße dein gesund.de Team
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Da man sich in den Emails nicht einig war über die Abholzeit nur befriedigend. 7:44Uhr Bestätigung ist Ann 16:30 abholbereit. 7:50Uhr nächste Mail wäre nun abholbereit… Ust dann natürlich schiefgegangen da ich zur Mittagszrit abholen wolle und Medikament nicht da war.
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Hallo Daniela, danke für das Feedback. Gerne möchten wir dir individuell weiterhelfen. Sende uns dafür doch eine Mail an service@gesund.de oder nutze das Kontaktformular in der App. Liebe Grüße dein gesund.de Team.
schnelle und einfache Abwicklung, konkrete Informationen
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E-Mail-Kommunikation fragwürdig
Generell funktioniert der Dienst, aber man sollte dafür sorgen, dass ich keine Abholbestätigung bekomme, wenn noch nicht alles abholbereit ist, bzw. dafür sorgen, dass man eine E-Mail bekommt wenn eine Nachricht von der Apotheke eingeht, in der erwähnt wird, dass nur die Hälfte der Bestellung abholbereit ist.
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Simpler Bestellvorgang, allerdings kleine Schwächen.
Bestellvorgang war sehr einfach und das angegebene Lieferdatum war zeitnah. Allerdings bekam ich keine Benachrichtigung, dass mein Produkt abholbereit sei. Ich musste hierfür aktiv bei der Apotheke nachfragen, um zu erfahren, dass die Lieferung bereits am Vormittag eingetroffen war und abholbereit gewesen wäre.
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Vielen Dank für dein wertvolles Feedback! Die Rückmeldungen unserer Nutzer sind uns sehr wichtig – wir nehmen sie ernst und lassen sie aktiv in die Weiterentwicklung unseres Produkts einfließen. Gut zu wissen: Die Zustimmung zur Benachrichtigung ist ab sofort auch einzeln möglich. Unter „mein gesund.de“ > Einstellungen > Benachrichtigungen kannst du diese bequem aktivieren oder deaktivieren. Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback – und ganz besonders über die angepasste Bewertung!
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Die Apotheke hat am nächsten Tag angerufen und ich konnte den Artikel dort abholen.Top! Ich würde Gesund de. jeden weiter empfehlen
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Rundum zufrieden
Für mich gibt es nichts zu bemängeln. Ich werde jedesmal freundlich empfangen und bedient. Ratschläge und Tipps erhalte ich sehr kompetent. Meine Apotheke bietet auch Influenza- und Covid-19-Impfungen an, was ich sehr schätze. Auch wenn es im Umkreis mehrere andere Apotheken gibt, habe ich hier die Apotheke meiner Wahl gefunden.
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Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Bestellung und dem Service in Ihrer Apotheke so zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr gesund.de Team
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Schnelle und zuverlässige Lieferung
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Wir bedanken uns für das positive Feedback! Liebe Grüße dein gesunde.de Team
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