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Hi @gbreidbach, das tut uns sehr leid! Es gab auf der PAYBACK-Seite tatsächlich in den letzten Tagen Probleme bei der Übertragung der Punkte. Es sind jetzt alle Probleme behoben und es sollte wieder funktionieren. Wir helfen dir gerne direkt weiter über unseren E-Mail-Kontakt service@gesund.de. Viele Grüße vom gesund.de-Team

Hi C., das tut uns sehr leid. Wir helfen dir sehr gerne weiter: schreib uns einfach kurz eine Email an service@gesund.de. Liebe Grüße vom gesund.de Team

Hallo Kristin, das tut uns sehr leid, dass es schon wieder bei dir mit der PAYBACK Punkte Vergabe zu Problemen gekommen ist. Melde dich gerne direkt per E-Mail unter service@gesund.de bei uns - wir helfen dir jederzeit gerne weiter. Viele Grüße vom gesund.de-Team

Hi Kristin, das tut uns sehr leid! Wir helfen dir gerne direkt weiter über unseren E-Mail-Kontakt service@gesund.de. Letzt Woche gab es auf PAYBACK-Seite einige Probleme mit der Gutschreibung von Punkten, aber es scheint bei dir ja häufiger vorzukommen. Generell ist es von Vorteil, wenn die PAYBACK Nummer in deinem Profil hinterlegt ist, damit sie automatisch bei jeder neuen Bestellung hinterlegt wird. Melde dich gerne direkt via E-Mail bei uns - wir helfen dir jederzeit gerne weiter. Viele Grüße vom gesund.de Team

Hallo @kleines_baerchen, das tut uns leid! Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns doch an service@gesund.de bei der Apotheke, die Sie bestellt haben, damit wir überprüfen können, was da schief gelaufen ist. Viele Grüße vom gesund.de-Team

Hallo Chris, die Preise auf gesund.de richten sich nach den Preisen deiner ausgewählten Apotheke vor Ort. Leider gibt es preislich, wie in vielen Branchen, zwischen lokalen Apotheken und großen Online-Versandhändlern eine gewissen Preisschere. Viele Grüße vom gesund.de Team

Hi Günther, vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback! Wir wollen dir gerne weiterhelfen - melde dich doch gerne bei unseren Support via E-Mail an service@gesund.de. Die Kollegen können prüfen, ob bei den PAYBACK Punkten alles in Ordnung ist oder wo es ggf. hängt. Lass uns gerne wissen, wann du bei welcher Apotheke bestellt hast, damit wir schauen können, warum dein Rezept nicht übermittelt wurde. Viele Grüße vom gesund.de Team

Hi Joana, vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback! Wenn du magst, schreib uns doch gerne ein paar Details zu deiner Bestellung an service@gesund.de. Bei welcher Apotheke hast du bestellt? Wann wurde die Lieferung angegeben und wann wurde schlussendlich geliefert? Das hilft uns zu klären, was da schief gelaufen ist und wie wir den Service zukünftig verbessern können. Viele Grüße vom gesund.de Team

Hi S, bei älteren Smartphone-Versionen kann es, wie bei anderen Apps, leider zu Problemen bei der Ausspielung oder der Schnelligkeit der App kommen. Das tut uns sehr leid. Vielleicht hilft bereits das Update auf eine aktuellere Software-Version auf dem Handy. Viele Grüße vom gesund.de Team

Hi Gabriel, das tut uns sehe leid! Wenn du magst, schreib uns doch an service@gesund.de bei welcher Apotheke du wann bestellt hast, damit wir überprüfen können, was da schief gelaufen ist. Viele Grüße vom gesund.de Team

Hi Jean-Paul, vielen Dank für deine Bestellung - die Stornierung ist natürlich ärgerlich! Lass uns gerne via E-Mail an service@gesund.de wissen, bei welcher Apotheke du wann bestellt hast, damit wir prüfen können, was dahinter steckt. Viele Grüße vom gesund.de Team

Hi Birgit, das tut uns sehr leid! Wenn du magst schreib uns doch gerne an service@gesund.de wann du bei welcher Apotheke bestellt hast, damit wir überprüfen können, was da schief gelaufen ist. Viele Grüße vom gesund.de Team

Hi Julian, es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht wie geplant verlaufen ist. Wenn du magst schreib uns doch gerne an service@gesund.de bei welcher Apotheke du wann bestellt hast, damit wir überprüfen können, was da schief gelaufen ist. Viele Grüße vom gesund.de Team

Hi, es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten bei deiner Bestellung gekommen ist. Deine PAYBACK Punkte sollten dir innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben werden. Melde dich doch gerne bei unserem Support, damit die schauen können, woran es eventuell hängt. Am besten erreichst du uns via E-Mail an service@gesund.de. Zu preislichen Abweichung kann es kommen, wenn die Apotheke auf gesund.de keine Preise für einzelne Produkte hinterlegt hat - dann wird nur der UVP angegeben. Gelegentlich kann das dazu führen, dass du in der Apotheke etwas weniger oder mehr bezahlen musst. In der Regel sollte es sich hier aber um wenige Cent- oder kleine Eurobeträge handeln. Viele Grüße vom gesund.de Team

Hallo Jenifer, vielen Dank für deine Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu Kommunikationsschwierigkeiten kam. Wenn du magst, schreib uns doch gerne noch einmal an service@gesund.de und schildere deine Erfahrung. So können wir prüfen, wo der Fehler lag und wie wir den Service zukünftig wieder besser machen können. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team

Hi Malin, vielen Dank für deine Bestellung. Es tut uns leid, dass deine Erfahrung in der Apotheke nicht so schön war. Wenn du magst, schildere deine Erfahrung doch noch einmal direkt unserem Support. Bei welcher Apotheke hast du denn bestellt? Wir prüfen dann gemeinsam mit der Apotheke, was wir zukünftig besser machen können. Am Besten erreichst du unseren Support über unser Kontaktformular auf www.gesund.de/kontakt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team

Hi Paddi, das tut uns sehr leid! So sollte eine Bestellung über gesund.de natürlich nicht ablaufen. Wenn du magst, schreib uns doch noch einmal direkt an unseren Support via E-Mail an service@gesund.de, bei welcher Apotheke das passiert ist und den Ablauf deiner Bestellung. Wir schauen dann gemeinsam mit der Apotheke, wie wir den Service zukünftig verbessern können. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team