Bin mit dem Service eigentlich zufrieden. Leider passierten bei meiner letzten Bestellung gleich 2 Fehler. Bestellte Dochtnadeln wie im Onlineshop angezeigt sind nicht mehr verfügbar. Gelieferte Dochtnadeln sind für dünne Dochte einfach schlecht. Nach Rücksendung wurde zu wenig Geld zurückerstattet.
Verkäufer hat den Fehler gefunden, sich entschuldigt und den Restbetrag umgehend zurück überwiesen.
Hatte mir flach Docht bestellt, weil ich mit den Dochten 3x18 mit Metall Fuß, die ich vor einiger Zeit dort bestellt hatte, sehr zufrieden war.
Bei den flach Dochten 3x18 auf der 50m Spule sieht das allerdings ganz anders aus.
Sie waren angegeben für dicke Kerzen bis 8 cm. Aber sie schaffen noch nicht mal 6cm. Zurückschicken bringt nichts, da man die Versandkosten selber bezahlen muss. Heißt am Ende ca 15 € für nichts.... Sehr ärgerlich.
Ich hoffe dass der Docht zumindest bei vier bis fünf cm zu gebrauchen ist, was ich noch nicht probiert habe.
Hatte mir flach Docht bestellt, weil ich mit den Dochten 3x18 mit Metall Fuß, die ich vor einiger Zeit dort bestellt hatte, sehr zufrieden war.
Bei den flach Dochten 3x18 auf der 50m Spule sieht das allerdings ganz anders aus.
Sie waren angegeben für dicke Kerzen bis 8 cm. Aber sie schaffen noch nicht mal 6cm. Zurückschicken bringt nichts, da man die Versandkosten selber bezahlen muss. Heißt am Ende ca 15 € für nichts.... Sehr ärgerlich.
Ich hoffe dass der Docht zumindest bei vier bis fünf cm zu gebrauchen ist, was ich noch nicht probiert habe.
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Antwort von kerzenkiste.de
22.01.2024
Guten Tag,
es tut uns Leid, dass unsere Ware nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Bei Dochten ist es immer so, dass man, um einen optimalen Abbrand zu erzielen, individuelle Abbrennversuche machen muss – das lässt sich leider nicht vermeiden. Bei Dochtempfehlungen handelt es sich immer nur um ungefähre Richtwerte, die als Ausgangspunkt für Abbrennversuche betrachtet werden können. Hinweise bezüglich dessen stehen auch immer bei unseren Dochten.
Kerzen können trotz gleicher Größe leider völlig unterschiedlich sein und je nachdem, um welches Wachs es sich handelt, ob Duftöle oder Farbstoffe enthalten sind und welche Form eine Kerze hat, können auch völlig unterschiedliche Dochte notwendig sein.
Das Rückporto muss man (innerhalb DE) nicht selber zahlen, wir haben hier aber keine Anfrage/Reklamation von Ihnen erhalten, sodass wir auch keine Gelegenheit erhalten hatten, Ihnen den Link zu unserem Retourenportal zu schicken.
MfG
Meno Stürmer
Wir haben die Bestellung der Dochte Weihnachten aufgegeben und erhielten die Lieferung bereits am 2.ten Tag nach den Feiertagen. Also alles bestens!
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
top Produkte, sehr gute Auswahl
Da ein Produkt in der Lieferung fehlte, kontaktierte ich den Kundendienst. Sehr freundliche Antwort und das fehlende Teil wurde sofort nachgeliefert.
Alles top in Ordnung!
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell Lieferung, gute Ware immer wieder gerne
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr schnelle Lieferung - trotz Weihnachten.
Gute Qualität und sorgfältig verpackt.
Ich kaufe gerne wieder…
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