Die Auswahl ist groß, durch die gute Aufteilung der Internetseiten, findet man aber schnell genau das, was man sucht.
Das von mir in Powerpoint erzeugte PDF wurde perfekt auf das Papier gebracht. Das 130g/m² Fotodruckpapier war für den Wurfzettel genau die richtige Wahl. (Diese Auswahl fiel mir etwas schwer, da ich mir nicht vorstellen konnte, wie sich das Papier wohl anfühlt. Hier wären ein paar ausführlicher beschriebene Vergleichsbeispiele aus dem Alltag hilfreich. Man hat ja so einiges im Briefkasten...)
Da der Preis supergünstig war (unsere lokale Druckerei wollte annähernd das 6-fache...!?), aber das Druckergebnis voll überzeugte, werden wir höchstwahrscheinlich noch öfter hier drucken lassen...
Leider sehr große Abweichungen zwischen den Papieren bzw. Kartons bei identischen Aufträgen. Man kann sich nicht darauf verlassen, bei Saxoprint nach ein paar Monaten das gleiche Produkt zu erhalten wie vorher.
Bei mir wurden sehr unterschiedliche Kartons bei der Bestellung von Postkarten geliefert. 2x sehr zufrieden, bei der dritten Lieferung sehr unzufrieden, ich kann diese nicht verwenden.
Bei der Reklamation zieht sich Saxoprint darauf zurück, dass Papier ein "Naturprodukt" sei und deswegen Abweichungen möglich sind.
Sehr große Abweichungen zwischen identischen Bestellungen
Leider sehr große Abweichungen zwischen den Papieren bzw. Kartons bei identischen Aufträgen. Man kann sich nicht darauf verlassen, bei Saxoprint nach ein paar Monaten das gleiche Produkt zu erhalten wie vorher.
Bei mir wurden sehr unterschiedliche Kartons bei der Bestellung von Postkarten geliefert. 2x sehr zufrieden, bei der dritten Lieferung sehr unzufrieden, ich kann diese nicht verwenden.
Bei der Reklamation zieht sich Saxoprint darauf zurück, dass Papier ein "Naturprodukt" sei und deswegen Abweichungen möglich sind.
Wurde per Express bestellt, sollte am Di., 21.11.23 zugestellt werden.
Folgende Gründe wurden für das Nichteinhalten des Liefertermins genannt:
Druckverzögerung, Do., 23.11. war in Sachsen Feiertag, dadurch konnte die Lieferung erst am Fr., 24.11. zugestellt werden. Diese Zustellung über die Spedition Hellmann erfolgte nicht, da die Nachricht der Spedition kam, keine Warenannahme möglich, obwohl das Büro um 14.30 Uhr mit 2 Personen besetzt war. Freitag Nachmittag war die Spedition nicht mehr erreichbar,
daher verschiebt sich der Liefertermin auf Mo., 27.11., wobei dies nicht sicher ist.
Diese Umstände sind nicht tragbar und eine unzuverlässige Spedition für 7.500 Karten zu beauftragen, weil diese angeblich günstiger versendet als DHL sollte keine Option sien.
Ich war bisher bei vielen Bestellungen immer sehr zufrieden mit Saxoprint.
Sollten jedoch weitere Zustellungen über Hellmann erfolgen werde ich nichts mehr bestellen. Auch möchte ich einen Schadensersatz der bereits bezahlten Ware erhalten, bei keinem Entgegenkommen, werde ich diese erstreiten.
Schade!
Eine gute Firma zeigt sich, wenn es Reklamationen gibt. Bis zu diesem Zeitpunkt waren wir sehr zufrieden mit dieser Firma. Jetzt wo es eine Reklamation gibt, sieht man das wahre Gesicht dieser Firma. Also lieber die Hände weg lassen und sich eine seriöse Firma suchen, welche auch bei Reklamationen flexibel und kundenfreundlich ist, was man in diesem Fall absolut von Saxoprint NICHT behaupten kann!!!!
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
War mal echt gut und günstig. Heute nur noch günstig.
Saxoprint war über Jahre mein Favorit, insbesondere für Aufträge mit kleinen Auflagen unschlagbar.
Leider ist die Druckqualität in den letzten Jahren zu einem reinen Glücksspiel geworden, so dass ich Saxoprint wirklich nicht mehr empfehlen kann. Selbst die Verpackungen sind deutlich schlechter geworden, mehrfach schon war die Lieferung wegen diesen so ramponiert, dass ich sie zumindest teilweise entsorgen musste.
Auf Anfragen oder telefonische Hinweise als Feedback diesbezüglich wird nicht reagiert, es wird einem lediglich die Option der Reklamation gegeben. Ist natürlich rechtens, aber aus Kundensicht ist es schade, dass es immer und immer wieder dazu kommen muss. War mal meine liebste Onlinedruckerei. Durch die zunehmenden Mängel der letzten zwei Jahre und der Umgang mit diesen liegt die tragische Betonung auf "war". Fazit:
Schnell, sehr günstig - aber im Service und qualitativ definitiv keine Empfehlung mehr.
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Antwort von saxoprint.de
30.08.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen.
Wir wissen Ihre jahrelange Treue zu unserem Unternehmen sehr zu schätzen und bedauern, dass Sie in letzter Zeit unbefriedigende Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Drucke und Dienstleistungen zu liefern, die den höchsten Standards entsprechen. Wir nehmen alle Kundenanliegen ernst und sind bestrebt, Verbesserungen vorzunehmen, wo immer dies möglich ist.
Ich hoffe, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service wieder überzeugen können. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir gern für Sie telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
Ihre SAXOPRINT- Kundenbetreuung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung und mangelhafte Ware
Versprochenes Lieferdatum war der Montag, geliefert wurde es dann am Donnerstag. Dazu gab es nicht mal eine pro-aktive Kommunikation von Seiten Saxoprint. Ich musste selbst zig mal anrufen und Mails schreiben und man konnte mir keine Auskunft bzgl. neuem Lieferdatum geben. Ich musste bis zuletzt darum bangen, ob die Lieferung noch rechtzeitig für meinen Messeauftritt eintrifft oder nicht.
Zudem war der Artikel mangelhaft: Ich habe "nachhaltige Pull-up Banner" bestellt und zuvor wurde mir telefonisch versichert, dass diese selbständig stehen können. Allerdings hat sich dann herausgestellt, dass sie sehr instabil sind und man sie anlehnen müsste, denn selbständig können diese überhaupt nicht stehen (selbst bei absolut ebenem Grund und in einem raum bei absolut keinem Windeinfluss). Damit sind diese unbenutzbar.
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Antwort von saxoprint.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Anliegen hat uns erreicht und wir werden uns schnellstmöglich um eine Prüfung des Sachverhalts bemühen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich bei der von Ihnen gewählten Versandart um eine Standard Lieferung handelte. Die angegebenen Termine sind lediglich voraussichtliche Liefertermine und können von uns nicht garantiert werden, dies wird auch auf unserer Website kommuniziert.
Ich hoffe, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service wieder überzeugen können.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr oft Passerdiverenzen.
Die Verpckung ist unzureichend. So wie die Zulieferer mit den Paketen umgehen reicht die Umverpackung nicht. Im Schnitt 10% Ausschuß.
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Antwort von saxoprint.de
08.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider liegt uns zu diesem Auftrag derzeit keine Reklamation vor. Setzen Sie sich gern mit unserem Service Team in Verbindung.
Ich hoffe, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service wieder überzeugen können. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir gern für Sie telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
Ihre SAXOPRINT- Kundenbetreuung
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Stark verzögerte Lieferung trotz Expresszuschlages
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Firma ist vollkommen inkompetent, da sie mit Druckunterlagen, die bereits bei anderen Druckereien problemlos genutzt wurden, nichts anfangen kann .
Sie haben kein Personal welches mit Grafiken arbeiten kann.
Für Laien absolut nicht zu empfehlen; vielleicht etwas für Profis/Grafiker.
Kundenservice unterirdisch schlecht
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Antwort von saxoprint.de
13.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir als Druckerei können keine Satzarbeiten anbeiten. Wir sind immer auf korrekte Druckdaten unserer Kunden angewiesen. Sie haben jedoch die Möglichkeit für viele unserer Produkte den Online Designer zu nutzen, welcher direkt die passenden Maße an uns übermittelt.
Ich hoffe, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service wieder überzeugen können. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir gern für Sie telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
Ihre SAXOPRINT- Kundenbetreuung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
es geht gleich noch eine E-Mail raus wo es klar ersichtlich ist weil jetzt auch noch andere in cc gesetzt werden müssen (was kann jetzt gemacht werden, denn noch kann der Fehler ausgebadet werden und es sei gesagt bisher war ich immer zu 100% mit Saxoprint zufrieden)
an die Mail werden auch einige Bilder angehängt
Qualität beim Falzen von Flyern ist noch verbesserungswürdig. 10.000 Falzflyer bestellt und bei 90% ist ein weißer Rand auf der 1. Seite (Vollflächig abfallend)
stehen geblieben. Ist einfach unschön. Aber ihre Qualitätsabteilung findet das muss ich hinnehmen. Gibt andere Internetdruckereien die machen das besser.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erstattung erst auf Nachfrage
Der Auftrag wurde nach 5 Minuten storniert. Dennoch wird der Betrag abgebucht. Eine Rechnung bekommt man aber auch auf Nachfrage dafür nicht. Eine Erstattung auch erst auf Nachfrage und nach Ausfüllen eines Formulars. Auch hierfür keine Gutschrift für die Buchhaltung. Das geht wirklich besser.
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Antwort von saxoprint.de
14.12.2023
Eine Abbuchung erfolgte, da ihr Auftrag erst nach Zahlungsabwicklung storniert wurde. Die Rückzahlung wurde sofort veranlasst und erstattet. Da für Sie keine Kosten entstanden sind, wurde auch keine Rechnung erzeugt.
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich brauchte schnell einen Druck von 300 A7 blättern. Beidseitig bedruckt.
Allerdings passte mein Format nicht. Mir konnte aber niemand beantworten, was an meinen Format nicht gepasst hat. Liefertermin konnte somit nicht gehalten werden
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Antwort von saxoprint.de
11.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie erhielten eine Fehlermeldung in welcher Sie darauf hingewiesen wurden, dass Sie offene Daten an uns übermittelt haben. Hier wird außerdem immer eine Erklärung zusätzlich gesendet.
Wir sind immer auf vom Kunden gelieferte druckfertige Daten im geschlossenen Format (PDF, JPEG, TIFF, EPS) angewiesen.
Ich hoffe, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service wieder überzeugen können. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir gern für Sie telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
Ihre SAXOPRINT- Kundenbetreuung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei letztem Auftrag 501563487 war rillen und falzen nicht deckungsgleich. Die erste Seite war dadurch nicht schön. Die Gedenkbildchen mussten mit Preisnachlass weiterverkauft werden.
Das muss man doch bei der Ausgangskontrolle sehen!
schnell, preiswert, aber die Qualität ist nicht immer gut
schnell sind sie, preiswert sind sie aber die Qualität stimmt nur manchmal. Leider war mein letzter Kalender sehr blas gedruckt, keine kräftige Farben, die schwarztöne waren nur grau, sehr schade .. keine Regulierung war möglich
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Antwort von saxoprint.de
27.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Anliegen hat uns erreicht, wir haben uns schnellstmöglich um eine Prüfung gekümmert. Leider haben wir jedoch keine Muster von Ihnen erhalten, um eine endgültige Prüfung durchführen zu können, daher konnte auch keine Regulierung stattfinden.
Ich hoffe, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service wieder überzeugen können. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir gern für Sie telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
Ihre SAXOPRINT- Kundenbetreuung
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Visitenkartenkarton entspricht nicht dem Muster aus dem Artwork Guide -
Papiermusterbuch -
lt. Reklamation entspricht der Karton den Vorgaben.
Sorry ich bin 40 Jahre in dem Beruf ,da passt was gewaltig nicht!!
wirklich die schlechteste Druckereierfahrung seit langem – und das bei einem Erstjob für einen Neukunden
ungleiche Farbwiedergabe auf zwei Seiten eines Mediums, unzureichende Sauberkeit des Druckbilds, wirklich mangelhafte Verarbeitung, unscharfes Messer oder nicht sachkundige Maschinenbedienung
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Druck ging dann in der Qualität nicht - Rückzahlung lässt auf sich warten!
Druck ging dann in der Qualität nicht - eine Änderung wie bei dem Marktbegleiter war kein Problem
Zahlung per Paypal vorab geleistet - eine Rückzahlung ist nach 10 Tagen noch nicht erfolgt!
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Antwort von saxoprint.de
19.12.2023
Eine Qualitätskontrolle von Ihnen konnte nicht durchgeführt werden. Sie hatten den Auftrag vor Produktionsbeginn storniert und somit keine Ware von uns erhalten. Die Rückzahlung wurde veranlasst und müsste bereits auf Ihrem Konto eingegangen sein.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider absolut nicht zu empfählen.
Nach der Stornierung wird man schon wieder aufgefordert die Formulare
auszufüllen ob es einmal nicht genug währe.
Dieses Thema ist bei mir erledigt.
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Antwort von saxoprint.de
28.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider wird aufgrund einer Stornierung nicht automatisch eine Rückerstattung eingeleitet.
Während der Stornierung erfolgt ein Hinweis darauf, dass Sie sich bitte mit uns in Verbindung setzen möchten, sollte bereits eine Zahlung erfolgt sein.
Ich hoffe, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service wieder überzeugen können. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir gern für Sie telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
Ihre SAXOPRINT- Kundenbetreuung
Die Reklamationsbearbeitung bei Saxoprint ist eine Katastrophe.
Eine wirklich gute Firma zeigt sich, wenn es Reklamationen gibt. Hier kann ich nur sagen, Hände weg von dieser Firma.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Selbst Offset Papier inzwischen kaum noch weiterzuverarbeiten. Schade. War mal deutlich besser. Und die Lieferzeiten sind auch eine Katastrophe. War früher deutlich besser!
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