Münzversandhandel primus-muenzen.comBewertungen:
1.572 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.223 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Ware auch so verpackt das nichts durch den Versand beschädigt werden konnte.
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Relevanteste negative Bewertung
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 12.05. einen Artikel bestellt und asap bezahlt (PayPal). Geliefert werden sollte in 1-2 Wochen. Bis zum 19.06. erhielt ich keine Lieferung und keine proaktive Nachricht. Nachdem ich nach den mehr als 5 Wochen! Wartezeit nach einen Liefertermin fragte, teilte man mir mit, dass dieser unbekannt sei. Fazit: Keine Ware erhalten, mit meinem Geld wurde über 5 Wochen gearbeitet (zinsloses…
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Bewertungen für Münzversandhandel primus-muenzen.com
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht alle Artikel erhalten. Nun zum wiederholten Mal. Artikel nach Bestellbestätigung NICHT lieferbar, weil ausverkauft. Im Bestellprozess noch alles da gewesen. Keine Zwischennachricht, nach 3 Wochen dann restliche Ware geliefert. Schade Primus, das war mal viel besser.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
23.04.2024
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir von Primus Münzen verstehen Ihre Enttäuschung und unser Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden die Angelegenheit weiter prüfen, um sicherzustellen, dass dieses Problem in Zukunft nicht mehr auftritt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
- überbordende Papierwerbung führt zu überquellenden Briefkästen;
- falls eine Bestellung nicht mit einer Sendung geschickt werden konnte, fallen jeweils erhebliche Transportkosten an;
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
30.04.2024
Sehr geehrter Herr H.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Bei Primus Münzen legen wir Wert auf die Erfahrung unserer Kunden und bemühen uns um ein Höchstmaß an Zufriedenheit. Wir sind bestrebt, hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern und nehmen das Feedback unserer Kunden ernst.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Umgang mit Retouren und die dazu gehörende Rechnung kann schonmal zu Problemen führen.
Zudem lässt die telefonische Erreichbarkeit zu wünschen über.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
04.04.2024
Sehr geehrter Herr W.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen die Meinung unserer Kunden und sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir bei Primus Münzen glauben an die Qualität unseres Kundendienstes und hoffen, dass wir jedem Kunden behilflich sein können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware erst sehr spät an. Wurde anstatt, wie besprochen am Dienstag, erst den Montag drauf losgeschickt. Ansonsten zufrieden.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
30.04.2024
Sehr geehrte Frau H.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit der Qualität unserer Produkte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Lieferung entstanden sind und nehmen den Kundenservice sehr ernst. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden eine schnelle und effiziente Lieferung zu ermöglichen, müssen aber zugeben, dass es manchmal zu Verzögerungen kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
AP
Anton P.
Traiskirchen
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vorbestellungen werden nur nach Nachfrage versendet. Für Nachlieferungen wird seit neuestem auch Porto verlangt.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Bei Primus Münzen sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und Wert zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten, und wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
,zu lange lieferzeit bis 4 wochen, preis- leistung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und sind dankbar, dass Sie es mit uns teilen. Hier bei Primus Münzen legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden rechtzeitig Qualitätsmünzen zu liefern. Wir verstehen, dass Lieferzeiten von bis zu vier Wochen unbequem sein können, und wir bemühen uns, unseren Service so effizient wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen nochmals dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Münzsammeln!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht das geschickt was bestellt war.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
24.04.2024
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir sind bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern, und bemühen uns, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
30.04.2024
Sehr geehrter Hr. R.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und bemühen uns, unseren Kunden schnelle Lieferzeiten zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Erfahrungen unserer Kunden so positiv wie möglich zu gestalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
30.04.2024
Sehr geehrter Hr. D.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich für unsere Dienstleistungen interessieren und die Meinung unserer Kunden schätzen. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und alle Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Treue.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
04.04.2024
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Primus Münzen zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und schätzen Ihre Meinung. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, wenn wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben. Wir sind weiterhin bestrebt, Ihnen ein qualitativ hochwertiges Münzsammelerlebnis zu bieten und werden Ihre Kommentare nutzen, um unsere Kunden in Zukunft noch besser bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
LS
Lutz S.
Haldensleben
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
11.04.2024
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu unseren Dienstleistungen zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie ein treuer Kunde sind und die Qualität unserer Produkte schätzen. Wir sind stolz darauf, Münzen mit authentischem historischem Wert anzubieten. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bemühen uns ständig, unseren Service für alle unsere Kunden zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
GK
Gerd K.
Sparneck
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
30.04.2024
Sehr geehrter Herr K.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung über Primus Münzen abzugeben.
WD
Werner D.
Obernkirchen
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
30.04.2024
Sehr geehrter Herr D.
Wir freuen uns über Ihre Bewertung und werden sie uns zu Herzen nehmen, um unseren Service weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihren Beitrag.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice?!?
Fast 3 Wichen nach Zahlungseingang, keinerlei Lebenszeichen vom Münzhandel Primus.
Auf E-Mail Anfrage, ob der Zahlungseingang bestätigt werden kann, bzw. ob/ wann ich mit der Lieferung rechnen kann, kam nur eine automatische Bestätigung über den Eingang meiner E-Mail.
Nach telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Geld eingegangen ist, es Lieferschwierigkeiten gibt und sobald möglich würde mir meine Bestellung zugesendet. Auf meinen Vorschlag, den Geldeingang per E-Mail zu quittieren, wurde mir gesagt, dass es technisch nicht möglich wäre, die Dame am Telefon meinte, sie würde es mal an die Geschäftsleitung weiterleiten.
Ich solle mir keine Gedanken machen, die Lieferung kommt schon noch.
Ich warte übrigens immer noch und hoffe, dass die Lieferung noch pünktlich ankommt, weil es ein Geschenk sein soll.
Da ich mich keine Lieferung erhalten habe, kann ich leider auch kein Foto hinzufügen.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
30.04.2024
Sehr geehrte Frau G.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferverzögerung und die mangelnde Kommunikation. Bei Primus Münzen bemühen wir uns um einen hervorragenden Kundenservice und stellen sicher, dass alle Bestellungen pünktlich geliefert werden. Wir werden uns um dieses Problem kümmern und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung bald bei Ihnen eintrifft und dass Sie mit ihr zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
WB
Willi B.
Erlangen
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung
Bei Primus reklamiert am 4.4.24, Frist auf Lieferung der fehlenden Münze zum 10.4. gesetzt. Keine Reaktion. Auf die Bewertung vom 4.4. (s. u.) hat Primus am 5.4. reagiert, um die Reklamation aber nicht gekümmert
Die Lieferung ist bislang unvollständig. Keinerlei Kommunikation, ob die Münze noch kommt bzw. wann. Im Internet standen kürzlich 1-2 Wochen Lieferzeit, aber die wären auch längst vorbei.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlte Münzen wurden nicht geliefert!!!
Hallo,
ich hatte die Münzen gekauft und mit Paypal bezahlt, aber nach über einer Woche wurde mir das Geld zurück überwiesen. So etwas darf nicht passieren.
MfG
Michael Vetter
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, Michael. Wir schätzen Ihren Beitrag und nehmen ihn sehr ernst. Bei Primus Münzen sind wir bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen und ihnen bei jedem Kauf ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.
Wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und nicht erhalten
Online-Angebot - Ware bestellt - Bestellbestätigung bekommen - Auftragsbestätigung bekommen - Zahlungsaufforderung bekommen - Ware vorab bezahlt - keine Rückmeldung - angerufen - Mitteilung, dass Ware nicht verfügbar - keine Ware bekommen - Anwalt eingeschaltet
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
22.04.2024
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir schätzen Ihr offenes Feedback und nehmen es sehr ernst. Wir bei Primus Münzen bemühen uns, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, unsere Prozesse zu verbessern und auf Kundenanliegen zeitnah einzugehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und nicht bekommen
Online-Angebot - Ware bestellt - Bestellbestätigung bekommen - Auftragsbestätigung bekommen - Zahlungsaufforderung bekommen - Ware vorab bezahlt - keine Rückmeldung - angerufen - Mitteilung, dass Ware nicht verfügbar - keine Ware bekommen - Anwalt eingeschaltet
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
22.04.2024
Sehr geehrter Herr M.,
danke, dass Sie uns Ihr Feedback hinterlassen haben. Wir freuen uns über Ihren Kommentar, denn wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst. Bei Primus Münzen sind wir bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Produktqualität zu bieten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation gewesen sein muss, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten, obwohl in der Bestellung - Versand in 2-4 Werktagen stand. Ich habe aber auch keine Info bekommen, dass es länger dauert.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
05.04.2024
Sehr geehrte Frau F.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Erhalt Ihrer Bestellung und verstehen Ihre Frustration.
Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden den höchsten Standard an Service zu bieten, und wir sind bestrebt, Ihre Artikel pünktlich zu liefern. Wir würden uns über eine weitere Gelegenheit freuen, Ihnen den Qualitätsservice bieten zu können, für den wir bekannt sind.
Ihre Bestellung befindet sich bereits in unserem Versand zum Verpacken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware ist seit Drei Woche Ausständig.
Per Mail Keine Info.
Geld Habe Ich bezahlt aber Leider Ohne Ware !!!!!!!!!!
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie seit drei Wochen auf Ihre Bestellung warten müssen. Wir bei Primus Münzen nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden ernst und schätzen Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Treue zu schätzen und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen hervorragenden Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team