Münzversandhandel primus-muenzen.com

Erfahrungen:

Meine Bestellungen kommen immer kurzfristig und ohne Reklamationen. Da bin ich sehr zufrieden! Zu verbessern wäre tatsächlich etwas: wenn ich eine Reservierung mache, dann kommt nur die Reservierung , natürlich gegen Versandkosten. Es wäre für uns Kunden ein toller Service, wenn die Bestellung bis zur nächsten normalen Lieferung/Bestellung zurückbehalten und dann erst versendet werden würde. Wenn ich z.B. ein neues 5 €- Stück reserviere, kommt diese mit 5,95 € Aufschlag - das ist über eine Verdoppelung! Hier wäre mit Sicherheit eine deutlichere Kundenzufridenheit erreichbar!

Der Bestellvorgang ist sehr benutzerfreundlich und auch die Internetseite ist übersichtlich aufgebaut, sodass man sich gut zurechtfindet. Die Auswahl finde ich insgesamt gut und die Preise sind bei vielen Artikeln unschlagbar. Für meinen persönlichen Sammelstil wäre ein etwas größeres Sortiment an CoinCards schön.

Die Schere zwischen Bestellung und Lieferung ist immer sehr gut, natürlich abhängig von den Ausgabedaten. Macht nicht soviel Papierwerbung, Stichwort Umwelt. An email unfähigen Kunden ok. Ich lese sie immer, also vernichte ich das Papier ungenutzt im entsprechenden Container und damit Energieverschwenderisch.

Also, wo soll man anfangen. Wenn ich könnte, würde ich 0 oder noch besser – einen Minus-Stern vergeben. Vor jeder Bestellung habe ich mir natürlich die Bewertungen angesehen, die, gelinde gesagt, eine Mischung aus guten und schlechten waren. Zu meinem Bedauern habe ich mich entschieden, das Risiko einzugehen. Das erste Problem hatte ich, als ich eine E-Mail schrieb und um zusätzliche Informationen zu einem Artikel bat. Zwei Tage wartete ich auf eine Antwort, die wie eine automatisierte Bot-Nachricht wirkte, in der man mich nach der Bestellnummer fragte?! Welche Bestellung, wenn ich zuerst Informationen zu dem Artikel brauche (der auf der Website zudem schlecht beschrieben war), bevor ich überhaupt eine Bestellung aufgebe. Genau das schrieb ich auch zurück – woraufhin ich erneut eine ähnliche Antwort erhielt. Daraufhin beschloss ich anzurufen, um Informationen zu bekommen. Eine Dame meldete sich und versicherte mir, dass E-Mails spätestens innerhalb von 24 Stunden beantwortet würden, was sich natürlich als falsch herausstellte. Auf meine Fragen zum Artikel konnte sie mir keinerlei konkrete Auskunft geben (stellen Sie sich vor, man verkauft etwas und weiß selbst nichts darüber). Gut, dachte ich mir, ich bestelle und wenn es nicht passt, schicke ich es zurück. Ich gab also eine Bestellung auf und bestellte unter anderem eine Kassette für das 2-Euro-Europaflaggen-Set. Diese Box hat keinen Platz für alle 5 deutschen Prägestätten, dafür aber für Andorra, San Marino, den Vatikan und Monaco?! Länder, die überhaupt keine entsprechenden Münzen herausgegeben haben. Warum wird so etwas überhaupt verkauft? Online war das auf den Bildern natürlich nicht zu erkennen, und entsprechende Informationen fehlten komplett. Zusätzlich bestellte ich eine sogenannte „Truhe“ für 100 €, die angeblich einen Listenpreis von 500 € haben sollte (?!?!). Natürlich enthielt sie nicht einmal annähernd Waren im Wert von 100 €, sondern lediglich wertlosen Kram, den niemand haben möchte. Die Bearbeitung der Bestellung dauerte selbstverständlich doppelt so lange wie versprochen. In der Zwischenzeit erhält man keinerlei Antworten oder Status-Updates zur Bestellung. Nachdem ich einen Teil der Bestellung zurückgeschickt hatte, schickte ich noch am selben Tag einen Widerruf, auf den ich überhaupt keine Antwort bekam. Auf meine Nachfrage nach einem Update erhielt ich erneut – erst nach mehreren Tagen – eine völlig nutzlose Bot-Antwort. Die Retoure wurde exakt am 14. Tag bearbeitet, und das auch nur nach Androhung rechtlicher Schritte. Die Rückerstattung erhielt ich erst einige Tage später, also nach Ablauf der 14-Tage-Frist, und zwar einen Tag nachdem ich erneut mit rechtlichen Schritten gedroht hatte. Ich empfehle dringend, diesen Shop weiträumig zu meiden.

Die gelieferten Münzen sind alle ok. Mich stört bei ihren Werbungen, dass bei Goldmünzen das Gewicht oft nur schwer zu erkennen ist. Des Weiteren finde ich es hinderlich, dass bei Reservierungen vorab kein Preis genannt wird. ich würde von den angeboten viel häufiger Gebrauch machen, wenn ich im Vorfeld den voraussichtlichen Preis kennen würde.

Bisher hat alles gut geklappt, preiswert, schnell. Im Moment warte ich noch auf 2 Lieferungen, seit Mitte April. Das ist ungewöhnlich.

Freundliche Telefonauskunft, problemlose Stornierung. Seriöse Umgang mit Kunden. Rießige Auswahl. Top Qualität. Weiter so

Es sind immer wieder Münzen dabei gewesen die erhebliche Gebrauchsspuren hatten vor allem bei den 2Euro Münzen.Das finde ich schade weil ich sie wieder zurück senden muss

Mitarbeiter sind alle sehr freuntlich und hilfsbereit und teilen ihnen neuigkeiten mit, kann man jeden empfehlen.

Angebote von Primus sollten nicht immer gleich zugesandt werden, sondern per Email individuell vorgestellt werden. Das spart Kosten. In der heutigen Zeit sitzt das Geld nicht mehr so locker.

Ich bin mit der Lieferung und der Qualität sehr zufrieden 😁 Vielleicht könnten Sie noch etwas schneller liefern ..

Die Produkte und die Kollektionen sind super , aber einige Dinge , wie zmb. der Starterkid Bulgarien sind lange in der Werbung , aber schon lange ausverkauft !

Erste Bestellung wurde bearbeitet und geliefert. Zu meiner zweiten Bestellung wurde der Kaufpreis erstattet und es folgte keine Lieferung. Offensichtlich gibt es keinen zeitnahen Abgleich zwischen Berstellmöglichkeit und Lagerbestand. Schade.

Schnelle Bearbeitung der Ware. Leider werden die Produkte im Einkaufswagen nach einiger Zeit plötzlich gelöscht, und mann muss alles wieder suchen...

Bessere auskunft im persönlichen gespräch über reservierungen und onlinbestellungen

Gute Ware, angemessene Preise und ein schneller Versand.

Breites Angebot und gezielte Angebote

Zeit von Bestelleingang bis Versand leider sehr lang (5 Tage war der Status „angekündigt“), trotz lagernder Artikel und leider keine Benachrichtigung über erfolgten Versand. Ansonsten waren aber sowohl Ware als auch Verpackung absolut zufriedenstellend.

Sehr gut ist die Zusendung im Brief, kann auch Großbrief sein. Der passt in den Briefkasten. Bei Paket gibt es immer Zustellprobleme. Kunde nicht anwesend, kein Nachbar im Haus, Mehraufwand wegen Abholung im Postzentrum-3 km entfernt nur mit PKW erreichbar! Leider waren nicht alle bestellten Produkte gleich verfügbar.

Alles Top, tolle Ware, schnelle Lieferung und super verpackt !!! Ich bestelle immer wieder.