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Münzversandhandel primus-muenzen.com
Bewertungen:

1.566 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.225 Bewertungen insgesamt  

4,50
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Münzversandhandel primus-muenzen.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Ware auch so verpackt das nichts durch den Versand beschädigt werden konnte.

Relevanteste negative Bewertung

24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 12.05. einen Artikel bestellt und asap bezahlt (PayPal). Geliefert werden sollte in 1-2 Wochen. Bis zum 19.06. erhielt ich keine Lieferung und keine proaktive Nachricht. Nachdem ich nach den mehr als 5 Wochen! Wartezeit nach einen Liefertermin fragte, teilte man mir mit, dass dieser unbekannt sei. Fazit: Keine Ware erhalten, mit meinem Geld wurde über 5 Wochen gearbeitet (zinsloses…
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Bewertungen für Münzversandhandel primus-muenzen.com

 Sortierung  
Relevanz
CB
Cathrin B.
Cleebronn
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine sofortige Bestätigung

Bestellung via Internet war kein Problem. Habe allerdings nur eine Bestätigung via Email erhalten, dass die Bestellung eingegangen ist und keine Auftragsbestätigung darstellt. Betrag wurde via PayPal sofort abgebucht. 1 Woche später habe ich angerufen und mich nach dem Stand erkundigt und daraufhin eine Versandbestätigung mit Nummer erhalten. Ware war dann auch schnell da und ist einwandfrei. Abwicklung ohne Nachfrage wäre optimal gewesen. Geschenk war aber rechtzeitig da, alles gut verpackt und wie gewünscht. Telefonkontakt war auch nett und hilfsbereit.
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08.11.2023
Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden einen reibungslosen, stressfreien Bestellvorgang zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie nicht die erwartete Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns daraufhin kontaktiert haben und wir Ihnen am Telefon weiterhelfen konnten. Wir freuen uns, dass Ihr Geschenk rechtzeitig angekommen ist und wie gewünscht sicher verpackt war. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn eine Münze mit konkreter Prägestätte und eine weitere Ausgabe nach dem angebotenen Vermerk" Prägestätte unsere Wahl" bestellt wird, sollte die zweite Ausgabe nicht von der gleichen Prägestätte stammen und dazu noch teurer sein.
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18.12.2023
Sehr geehrter Herr O., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback aufrichtig und verstehen Ihre Gefühle. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden Qualitätsmünzen aus vertrauenswürdigen Quellen zu liefern, und wir schätzen die Zufriedenheit unserer Kunden. Bitte beachten Sie, dass wir hierbei nicht schauen, welche Prägestätte der Kunde schon erhalten hat. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Unzureichender Kundenservice

Recht lange Lieferzeiten. Kommunikation mit dem Service beschränkt sich oft nur auf Standardtexte. Reservierungen oft ohne Preisangebe und bei Verfügbarkeit sofortige Lieferung, ohne nachzufragen, ob man die Münze für diesen (oft überteuerten) Preis überhaupt will. Paketankündigungen ohne Inhaltsangabe. Gerade wenn mehrere Bestellungen laufen, weiß man nicht, was kommt denn nun. usw. usw.
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26.07.2023
Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Primus Münzen zu geben. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Reservierungen nach Erscheinen, sofort an den Kunden zugesendet werden. Zudem ist eine kostenfreie Rücksendung innerhalb von 14 Tagen möglich. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail vom 24.07.2023 mitgeteilt haben, hat sich das Skontoangebot mit Ihrer Retoure überschnitten, wofür wir um Entschuldigung bitten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Man bekommt keine Benachrichtigung, wann ein Artikel nachgeliefert wird und ob diese überhaupt noch geliefert wird. Auf eine bestimmte Münze warte ich schon ca. ein Jahr auf die Nachlieferung! Teilweise werden die Münzen in kaputten Münzkapseln geliefert! Die Auswahl an besonders veredelten Silbermünzen ist echt gut.
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15.08.2023
Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über die Auswahl unserer Silbermünzen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die fehlende Benachrichtigung über den Nachschub von Artikeln und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass Sie sich jederzeit nach dem Stand Ihrer Bestellungen erkundigen können. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Zufriedenheit zu bieten. Sollten Sie also weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung ist nicht immer eindeutig. Ich hatte 20€-Münzen in der Farbvariante bestellt, es waren aber welche mit Kaltemaile-Beschichtung, was ich eigentlich nicht wollte und was in der Beschreibung nicht eindeutig beschrieben war. Außerdem bekomme ich immer wieder Münzen, die ich nicht bestellt habe.
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29.11.2023
Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten und nehmen das Feedback unserer Kunden ernst. Wir verstehen, dass die Beschreibungen unserer Produkte nicht immer eindeutig sind und entschuldigen uns für jede Verwirrung, die dies verursacht haben könnte. Wir arbeiten hart daran, unsere Beschreibungen zu verbessern, damit Sie besser verstehen können, was Sie kaufen. Zudem informieren wir Sie, dass Sie bei uns einen Sammler-Service hinterlegt haben. Dies ist auch der Grund, warum Sie automatisierte Lieferungen erhalten. Gerne können Sie sich telefonisch bei uns melden, sodass wir diesen stornieren können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
WK
Walter K.
Linz/Urfahr
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Manchmal starke Verzögerungen der Lieferung gegenüber dem Ausgabedatum. Nicht alles wird geliefert und ist nicht mehr aufzutreiben. Machmal verschwindet "wird nachgeliefert" auf der Rechnung der bereits geieferten Münzen. Verpackung und Versand komplett in Ordnung.
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09.01.2024
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Qualität unserer Verpackung und unseres Versands zu schätzen wissen. Wir verstehen Ihre Sorge über Lieferverzögerungen und die Nichtverfügbarkeit einiger Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, die besten Münzen für unsere Kunden zu beschaffen, und es tut uns leid, wenn es manchmal nicht so klappt wie erwartet, aber wir werden unser Bestes tun, um alle Kunden zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
In Angebot werden Artikel benannt, die dann aber nicht geliefert werden. Es handelt sich also um eine "Leimrute" damit der Käufer zum Kauf verführt wird. Die Qualität ist auch nicht immer was versprochen ist. Besonders für Sammler gewöhnungsbedürftig.
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13.09.2023
Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass es sich hierbei um eine Beispielabbildung handelt. Leider ist uns der Inhalt dieses Pakets nicht bekannt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
AP
Anton P.
Traiskirchen
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Unkomplette Lieferungen

Es werden Produkte angeboten, die anscheinend nicht lagernd sind. Es gibt keine Bestellung die komplett geliefert wurde. Auf der Rechnung scheint immer wieder auf: wird nachgeliefert. die Nachlieferungen funktionieren nur dann, wenn urgiert wird.
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21.11.2023
Sehr geehrter Herr P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen sowohl Ihr positives als auch Ihr negatives Feedback. Bei Primus Münzen bemühen wir uns, eine große Auswahl an Münzen anzubieten, von denen einige nur begrenzt verfügbar sind. Es tut uns leid, dass einige Ihrer Bestellungen unvollständig waren, und wir bedauern alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten und werden auch weiterhin unser Bestes tun, um alle Bestellungen zeitnah zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
AW
André W.
Greifswald
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Service und auch sonst alles gut. Lieferung muss aber dringend überarbeitet werden das nicht jede Lieferung extra Versand und berechnet wird obwohl man es auch zusammen hätte Versenden können.
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12.12.2023
Sehr geehrter Herr N., vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Service und unserer Lieferung. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden Münzen von höchster Qualität, einen hervorragenden Kundenservice und einen reibungslosen Lieferprozess zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit. 1-3 Tage sollte es dauern, nach 4 Wochen war es doch schon da. Eine Kundeninformation dazu erfolgte nur auf Nachfrage. Aber wichtig dad Geld hatten sie ja.
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18.12.2023
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden eine positive Erfahrung zu bieten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die verlängerte Lieferzeit entstanden sind. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und danken Ihnen für Ihre Geduld in diesem Fall. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Hohe Versandkosten

Auf einen festen Briefumschläge DIN A4 werden 4,95€ Versandkosten berechnet. Porto und Material machen da die Hälfte aus. Zusatzverdienst für Primus?!
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16.10.2023
Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Primus Münzen sind wir bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um sie mit uns zu teilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
SB
Sören B.
Holzkirchen
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Folgebestellungen

Bestellt man etwas, gibt es oft ungewünschte Folge-Lieferungen zum gleichen Themen-Gebiet. Das geht gar nicht.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
18.12.2023
Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unser Kundenerlebnis zu verbessern. Wir bei Primus Münzen bemühen uns um ein positives Kundenerlebnis und bieten Produkte an, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft für Sie da sein können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bezahldaten standen nicht zur Verfügung, so dass sich der Kauf unnötig verzögert. Vor allem vor Weihnachten.
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05.01.2024
Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir bemühen uns, Ihnen ein positives Kundenerlebnis zu bieten und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bereitstellung der Zahlungsdetails. Wir verstehen, dass dies vor Weihnachten besonders unangenehm war. Bei Primus Münzen legen wir großen Wert darauf, dass unsere Kunden eine angenehme Erfahrung mit uns machen, denn wir wissen ihr Vertrauen in uns zu schätzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
JE
Judith E.
Unterhaching
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein bisschen zu lange auf die Bestellung gewartet. Das Produkt ist super und der Preis ist auch in Ordnung.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
19.12.2023
Sehr geehrte Frau E., vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass das Produkt großartig und der Preis zufriedenstellend war. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Daher entschuldigen wir uns, wenn die Wartezeit für Ihre Bestellung länger als erwartet war. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
FK
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung für meine zuletzt getätigte Bestellung ist noch nicht erfolgt obwohl Terminzusage „sofort“.
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21.09.2023
Sehr geehrter Herr K. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Münzsammelstücke und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen mit der Lieferzeit nicht erfüllt haben, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle zukünftigen Bestellungen umgehend geliefert werden. Bitte beachten Sie, dass wir bei Ihrer Bestellung eine Lieferzeit von ca. 1-2 Wochen haben und Ihre Reservierung erst nach Ausgabetermin Februar 2024 geliefert werden kann. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Nur die Hälfte der Bestellung erhalten. Den Rest nach einer Woche immer noch nicht erhalten.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
02.02.2024
Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind enttäuscht, dass Sie die Bestellung nicht vollständig erhalten haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, Qualitätsprodukte und -dienstleistungen anzubieten, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen, und wir schätzen Ihr Feedback, da wir weiterhin nach Spitzenleistungen streben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurden bislng nicht alle Bestellungen ausgeführt und zeitweise lange Lieferzeiten.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
26.06.2023
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Nach Durchsicht Ihrer Bestellungen, teilen wir Ihnen mit, dass es sich hauptsächlich um Reservierungen handelt. Sobald diese verausgabt wurden, erhalten Sie diese schnellstmöglich zugesendet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu viel Teillieferungen ! Kostet extra Gebühren bei der Bank.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
01.02.2024
Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die durch Teillieferungen entstehen und entschuldigen uns dafür. Bei Primus Münzen ist es unser Ziel, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir sind ständig bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
MM
Mario M.
Zwönitz
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel war fehlerhaft beschrieben, bzw. Wurde ein anderer als beschriebener Artikel versandt
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
13.11.2023
Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch die falsche Beschreibung des Artikels oder die Lieferung des falschen Artikels entstanden sind. Dieses Anliegen haben wir bereits an unser Online-Team weitergeleitet, damit dies korrigiert wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
VP
Viktor P.
Hannover
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr stört unendliche BriefWerbung, wenn keine Postwerbung kommen wäre, dann wäre alles gut.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
20.11.2023
Sehr geehrter Herr P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Meinung und sind stets bestrebt, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass Ihnen die Werbesendungen, die Sie von uns erhalten, nicht gefallen. Gerne können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit wir Ihnen eine Werbesperre einrichten können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team