Münzversandhandel primus-muenzen.comBewertungen:
1.574 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.149 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Ware auch so verpackt das nichts durch den Versand beschädigt werden konnte.
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Relevanteste negative Bewertung
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 12.05. einen Artikel bestellt und asap bezahlt (PayPal). Geliefert werden sollte in 1-2 Wochen. Bis zum 19.06. erhielt ich keine Lieferung und keine proaktive Nachricht. Nachdem ich nach den mehr als 5 Wochen! Wartezeit nach einen Liefertermin fragte, teilte man mir mit, dass dieser unbekannt sei. Fazit: Keine Ware erhalten, mit meinem Geld wurde über 5 Wochen gearbeitet (zinsloses…
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Bewertungen für Münzversandhandel primus-muenzen.com
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice?!?
Fast 3 Wichen nach Zahlungseingang, keinerlei Lebenszeichen vom Münzhandel Primus.
Auf E-Mail Anfrage, ob der Zahlungseingang bestätigt werden kann, bzw. ob/ wann ich mit der Lieferung rechnen kann, kam nur eine automatische Bestätigung über den Eingang meiner E-Mail.
Nach telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Geld eingegangen ist, es Lieferschwierigkeiten gibt und sobald möglich würde mir meine Bestellung zugesendet. Auf meinen Vorschlag, den Geldeingang per E-Mail zu quittieren, wurde mir gesagt, dass es technisch nicht möglich wäre, die Dame am Telefon meinte, sie würde es mal an die Geschäftsleitung weiterleiten.
Ich solle mir keine Gedanken machen, die Lieferung kommt schon noch.
Ich warte übrigens immer noch und hoffe, dass die Lieferung noch pünktlich ankommt, weil es ein Geschenk sein soll.
Da ich mich keine Lieferung erhalten habe, kann ich leider auch kein Foto hinzufügen.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
30.04.2024
Sehr geehrte Frau G.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferverzögerung und die mangelnde Kommunikation. Bei Primus Münzen bemühen wir uns um einen hervorragenden Kundenservice und stellen sicher, dass alle Bestellungen pünktlich geliefert werden. Wir werden uns um dieses Problem kümmern und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung bald bei Ihnen eintrifft und dass Sie mit ihr zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
AN
Axel N.
Kumhausen
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang
Lieferzeit sollte 2-3 Tages betragen, nach 2 Wochen Lieferung erhalten.
Versandkosten sind nicht gerechtfertigt, für eine Münze tut es auch ein kleiner Umschlag für 0,80 EUR. Der große A4-Karton enthielt nur unnötige Werbung auch für andere Shops an denen meinerseits kein Interesse besteht.
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23.04.2024
Sehr geehrter Herr N.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen unsere Kunden und freuen uns, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Bei Primus Münzen bemühen wir uns um eine prompte Lieferung der Bestellungen und verpacken und schützen unsere Produkte mit großer Sorgfalt. Wir verstehen, dass dies in diesem Fall nicht Ihre Erfahrung war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht alle Artikel erhalten. Nun zum wiederholten Mal. Artikel nach Bestellbestätigung NICHT lieferbar, weil ausverkauft. Im Bestellprozess noch alles da gewesen. Keine Zwischennachricht, nach 3 Wochen dann restliche Ware geliefert. Schade Primus, das war mal viel besser.
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23.04.2024
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir von Primus Münzen verstehen Ihre Enttäuschung und unser Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden die Angelegenheit weiter prüfen, um sicherzustellen, dass dieses Problem in Zukunft nicht mehr auftritt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und nicht erhalten
Online-Angebot - Ware bestellt - Bestellbestätigung bekommen - Auftragsbestätigung bekommen - Zahlungsaufforderung bekommen - Ware vorab bezahlt - keine Rückmeldung - angerufen - Mitteilung, dass Ware nicht verfügbar - keine Ware bekommen - Anwalt eingeschaltet
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22.04.2024
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir schätzen Ihr offenes Feedback und nehmen es sehr ernst. Wir bei Primus Münzen bemühen uns, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, unsere Prozesse zu verbessern und auf Kundenanliegen zeitnah einzugehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und nicht bekommen
Online-Angebot - Ware bestellt - Bestellbestätigung bekommen - Auftragsbestätigung bekommen - Zahlungsaufforderung bekommen - Ware vorab bezahlt - keine Rückmeldung - angerufen - Mitteilung, dass Ware nicht verfügbar - keine Ware bekommen - Anwalt eingeschaltet
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22.04.2024
Sehr geehrter Herr M.,
danke, dass Sie uns Ihr Feedback hinterlassen haben. Wir freuen uns über Ihren Kommentar, denn wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst. Bei Primus Münzen sind wir bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Produktqualität zu bieten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation gewesen sein muss, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
die halbe bestellung wurde nur geliefert obwohl 4 artikel bestellt und auch bezahlt wurde und nur 2 geliefert wurden was soll mann da bewerten. wann werden die 2 restartikel nachgeliefert. mfg. anita
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, Anita. Wir verstehen Ihr Anliegen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, allen unseren Kunden eine angenehme Erfahrung zu bieten und hoffen, dass unsere Bemühungen dazu beitragen, Enttäuschungen oder Unzufriedenheit auszugleichen. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran, dass Sie die verbleibenden zwei Artikel Ihrer Bestellung erhalten und danken Ihnen für Ihre Geduld in der Zwischenzeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
- überbordende Papierwerbung führt zu überquellenden Briefkästen;
- falls eine Bestellung nicht mit einer Sendung geschickt werden konnte, fallen jeweils erhebliche Transportkosten an;
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30.04.2024
Sehr geehrter Herr H.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Bei Primus Münzen legen wir Wert auf die Erfahrung unserer Kunden und bemühen uns um ein Höchstmaß an Zufriedenheit. Wir sind bestrebt, hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern und nehmen das Feedback unserer Kunden ernst.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware erst sehr spät an. Wurde anstatt, wie besprochen am Dienstag, erst den Montag drauf losgeschickt. Ansonsten zufrieden.
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30.04.2024
Sehr geehrte Frau H.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit der Qualität unserer Produkte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Lieferung entstanden sind und nehmen den Kundenservice sehr ernst. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden eine schnelle und effiziente Lieferung zu ermöglichen, müssen aber zugeben, dass es manchmal zu Verzögerungen kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung noch die Adresse korrigiert, seit dem keine Info, keine Rechung, garnichts. Haben wohl besseres zu tun…
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Herr W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen jede Meinung, die unsere Kunden haben und nehmen sie ernst. Wir bei Primus Münzen sind stets bemüht, unsere Kunden zu informieren und ihnen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
AP
Anton P.
Traiskirchen
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vorbestellungen werden nur nach Nachfrage versendet. Für Nachlieferungen wird seit neuestem auch Porto verlangt.
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22.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Bei Primus Münzen sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und Wert zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten, und wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
AW
Andreas W.
Borsdorf
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Länge Lieferzeiten, falsche Informationen der Mitarbeiter, schlechte Kommunikation, kaufe dort nicht wieder
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Herr W.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und nehmen Ihre Anregungen ernst. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, und werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses wertvolle Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
VK
Volker K.
Teutschenthal
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel vor 3 Wochen gekauft und bezahlt und bis heute nicht geliefert.
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vor 5 Tagen
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, da wir uns bemühen, den besten Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten. Unser Ziel bei Primus Münzen ist es, Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zu liefern, die den höchsten Standards entsprechen. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen in diesem Fall und danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
ich bin zufrieden aber die versandzeit dauert mir persöhnlich zu lange
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Herr W.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung. Bei Primus Münzen legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und unsere Priorität ist es, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bemühen uns stets, unsere Produkte innerhalb der in jeder Bestellung angegebenen Zeitspanne zu liefern. Es tut uns leid, dass dies nicht Ihre Erfahrung war, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
,zu lange lieferzeit bis 4 wochen, preis- leistung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und sind dankbar, dass Sie es mit uns teilen. Hier bei Primus Münzen legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden rechtzeitig Qualitätsmünzen zu liefern. Wir verstehen, dass Lieferzeiten von bis zu vier Wochen unbequem sein können, und wir bemühen uns, unseren Service so effizient wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen nochmals dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Münzsammeln!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht das geschickt was bestellt war.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
24.04.2024
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir sind bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern, und bemühen uns, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
ES
Eckhard S.
Solingen
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Teillieferung erfolgte verspätet
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
vor 11 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Bestellung verspätet geliefert wurde. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität und in kürzester Zeit zu liefern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Treue.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
30.04.2024
Sehr geehrter Hr. R.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und bemühen uns, unseren Kunden schnelle Lieferzeiten zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Erfahrungen unserer Kunden so positiv wie möglich zu gestalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
30.04.2024
Sehr geehrter Hr. D.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich für unsere Dienstleistungen interessieren und die Meinung unserer Kunden schätzen. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und alle Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Treue.
vor 1 Tag
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
vor 10 Stunden
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und haben immer ein offenes Ohr für die Meinung unserer Kunden. Unsere Philosophie ist, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat. Daher nehmen wir Ihre Kommentare ernst und nutzen sie, um uns ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Primus Münzen zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und berücksichtigen es in unserem Bestreben, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen Kundenservice zu bieten, der seinesgleichen sucht, und wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin auf unserem Weg begleiten werden, das Beste in Sachen Münzsammeln zu liefern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team