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Bewertungen:

1.138 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.828 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.05.2023
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
www.lockenbox.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hält, was es verspricht! Bin sehr begeistert, mich so durch Produkte probieren zu können. Einziges Manko: Ich lasse mich zwar gern überraschen, fänd die Möglichkeit einer Vorschau aber trotzdem gut. Zuletzt habe ich Produkte mit heftig intensivem Bananengeruch bekommen. Als geruchsempfindliche Person wäre mir auch vorher klar gewesen, dass ich diesen Geruch nicht als Haarpflege ertrage und eklig finde. Da hätte ich für den Monat lieber pausiert oder die Möglichkeit, zwischen zwei Lockenboxen zu wählen. Was aber großartig ist: Die Haartests! Die haben mir sehr geholfen!

Relevanteste negative Bewertung

07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
In meiner Bestellung wurden 2 Produkte nicht mit verschickt (ein gekauftes und ein Gratisprodukt) ohne, dass eine Mitteilung darüber erfolgte (in den AGB, also im Vertrag steht ganz klar, dass man in solchen Fällen informiert wird und auch, dass über alle diese Produkte ein Vertrag geschlossen wurde). Erst auf explizite Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Gratisprodukt gar nicht mehr verfügbar ist (Lockangebot! Ich hätte nicht zu diesem Zeitpunkt bestellt, wenn es das Gratisprodukt nicht gegeben hätte) und dass das bezahlte Produkt nicht auf Lager sei (stand so auch nicht dabei bei der Bestellung) und irgendwann nachgeliefert würde (bezahlt ist es natürlich schon und ich darf jetzt warten...). Den Kundenservice hätte ich mit anders gewünscht (proaktiv und ein alternatives Gratisprodukt, wenn man schon damit wirbt und Kunden lockt).
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Bewertungen für www.lockenbox.com

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04.06.2023
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02.06.2023
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07.09.2023
 Verifizierte Bewertung

2 Produkte ohne Mitteilung nicht mit verschickt

In meiner Bestellung wurden 2 Produkte nicht mit verschickt (ein gekauftes und ein Gratisprodukt) ohne, dass eine Mitteilung darüber erfolgte (in den AGB, also im Vertrag steht ganz klar, dass man in solchen Fällen informiert wird und auch, dass über alle diese Produkte ein Vertrag geschlossen wurde). Erst auf explizite Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Gratisprodukt gar nicht mehr verfügbar ist (Lockangebot! Ich hätte nicht zu diesem Zeitpunkt bestellt, wenn es das Gratisprodukt nicht gegeben hätte) und dass das bezahlte Produkt nicht auf Lager sei (stand so auch nicht dabei bei der Bestellung) und irgendwann nachgeliefert würde (bezahlt ist es natürlich schon und ich darf jetzt warten...). Den Kundenservice hätte ich mit anders gewünscht (proaktiv und ein alternatives Gratisprodukt, wenn man schon damit wirbt und Kunden lockt).
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Antwort von www.lockenbox.com
07.09.2023
Liebe Madlen, Da der Adventskalender separat versendet wird (Ende November) und somit kein reguläres online Shop Produkt ist wird das gratis Produkt bei dem reinen online Shop Warenwert nicht berücksichtigt. Das tut mir Leid! Das fehlende Produkt ist bereits wieder auf Lager und wird dir umgehend nachgesendet werden. Ein kleines Kärtchen im Paket informiert über fehlende Produkte. Liebe Grüße :)
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Gemischte Gefühle

Trotz Kauf der Testergebnisse -also für mein Haar - gefielen mir 3 von 4 Produkten nicht. Das Shampoo "perfect clean," ist sehr wässrig in einer Tube. Es lässt sich daher sehr schlecht dosieren und schäumt extrem stark. Vom Support (prompte Antwort, Danke) wurde bestätigt, dass die Konsistenz stimmt. Ich persönlich hatte das Gefühl, dass nach dem Waschen etwas auf meinem Haar ist, daher hab ich es wieder ausgewaschen. Die Conditioner ND Und Banana Butter haben für mich auch keinen fühlbar positiven Effekt gehabt, eher unangenehm. Zudem ist der sehr pastige "ND Naturally Drenched" in einer Aluminium Flasche und damit sehr schlecht handhabbar. Der Support gibt an, dass man den passenden Spender empfiehlt, der war aber nicht automatisch Teil der Empfehlung nach dem Test, schade! Was ich sehr empfehlen kann ist " Sweet Hibiscus Curl Activating Lotion" die beschwert das Haar überhaupt nicht, ist im Spender prima handhabbar und es sieht jetzt (mit einfacher Bio-Haarseife gewaschen + Lotion) im trockenen Winter aus, wie im Sommer am Meer: natürliche weiche Locken ohne jedes Gefühl, dass da was im Haar ist...viell.ist mein Haar für das andere Zeug schlicht einfach zu gesund..;-)? Ich denke ein Set mit günstigen Proben/Test-größen hätte mich vor der so leider teuren Test- Erfahrung bewahrt. ABER: ich kann nur meine persönliche Sicht schildern und zB mein Sohn (teilw gefärbtes Haar und noch dichtere Locken) ist sehr zufrieden und ich finde es bei ihm auch toll!
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider nicht für mein geschädigtes Haar geeignet

Es kam alles schnell an,reibungslos. Nach dem Test für meine Haare:sehr fein, blondierte Strähnen ,Spliss, wellige Haare strapazieren die 3 Produkte mein Haar zusätzlich, besser wäre Keratinaufbau für strukturgeschädigtes Haar gewesen. Ich werde meinem Sohn die 2 Flaschen Shampoo geben,den Conditioner und den Stylingschaum für mich nehmen. Ich habe das was meinem Haar fehlt nun anderswo bestellt,damit sie wieder gesunden. Die Produkte sind leider nur für absolut gesundes Haar geeignet,deswegen Note 3 wegen der Fehlberatung und Nichteinsetzbarkeit für mich.
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26.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Fix My Curls Weightless Whip Volumizing Foam & Breahni Curl Defining Cream /

Ich habe zwei Produkte über die Lockenbox bestellt. Mit der Breahni | Curl Defining Cream bin ich sehr zufrieden. Sie hat einen angenehmen Duft und wirkt Wunder beim Kämmen. Beim Fix My Curls | Weightless Whip Volumizing Foam jedoch hat meine Gesichtshaut stark reagiert. Seit der Benutzung habe ich einen juckenden Ausschlag auf der Stirn und der Nase (wo der Pony hinfällt). Auch lässt sie meine Locken eher strähnig wirken und den Geruch finde ich penetrant. Mit einem zufriedenstellenden und einem unbefriedigenden Produkt vergebe ich daher drei Sterne.
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18.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Probleme mit der Website

Sehr gute Produkte aber die Website ist noch Verbesserungsfähig ich hatte Probleme mich dort zurecht zu finden als ich 2 Geschenkebox für meine Freundin bestellt habe.
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09.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Luft nach oben!

Insgesamt finde ich die Idee von 'Lockenbox' gut, aber der Shop könnte etwas professioneller und kundenorientierter sein. Bei einigen meiner Bestellungen gab es kleinere und größere Beanstandungen, bei denen sich wenig kulant/ einsichtig gezeigt wurde. Das ist verdammt ärgerlich, da die Produkte sehr teuer sind. Ich schaue mich daher nach alternativen Lockenshops um.
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Antwort von www.lockenbox.com
09.09.2023
Liebe Nadine, Danke für dein Feedback :) Wir sind der einzige lockenshop, der stets goodies ab bestimmten Werten dazugibt. Man kann gratis Produkte aber auch entfernen (da manche diese explizit nicht wollen), und auf diesen Button bist du leider gekommen 😕 Beim nächsten mal klappt es sicherlich! Unsere Produkte sind stets 100% neu & frisch. Teils aber sehr natürlich und deshalb ohne Parfum :)
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Produkte überzeugen nicht

Die Produkte wurden schnell geliefert, überzeugen allerdings nicht. Ich bin mit der Anwendung nicht zufrieden, trotz vorherigem Quiz für genaue Empfehlungen, hinterlässt das Shampoo einen fettigen Film auf meinen Haaren. Meine Haare fühlen sich nach dem Waschen fettig an und somit ist das Produkt für den Preis leider enttäuschend.
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15.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Lieferung kam schnell, aber kein Kundenservice

Die Lieferung kam schnell und es war ordentlich verpackt. Über die Produkte kann ich noch nichts sagen, werden noch getestet. Was nur sehr schade ist, ich habe das Team von Lockenbox zwei mal per Email kontaktiert und keine Antwort erhalten. Also viel meine Bestellung erst mal kleiner aus. Mal schauen ob ich dort nochmal bestelle.
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02.12.2023
 Verifizierte Bewertung

verbesserungswürdige Website

Die Website ist unübersichtlich, ich brauchte viel Eingewöhnung. Auch das mit dem Abo könnte klarer sein. Also das man nur bestellen kann wenn man ein Abo hat. Es heißt das man die Produkte im Shop günstiger bekommt wenn man ein Abo hat, das kann ich nicht bestätigen. Aber ich finde einige Produkte richtig gut.
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Antwort von www.lockenbox.com
02.12.2023
Hallo liebe Sophie, Man kann in unserem Online Shop selbstverständlich auch ohne Abo jedes Produkt bestellen, der Shop ist für jeden zugänglich!😊 Also aktive Abonnentin der Abo Box hast du allerdings obendrauf einen 5% Rabatt Vorteil auf den Shop. Dafür müsst du dich davor im Kundenkonto anmelden, dann shoppen und im Checkout müsstest du eine automatische Rabattierung von 5% sehen. Beim nächsten Mal klappt es bestimmt :) Viele Grüße!
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferintervalle sind teilweise sehr undurchsichtig. Die Website ist in der Hinsicht verbesserungsbedürftig. Bei den Produkten wäre eine deutlichere Kennzeichnung wünschenswert, wenn Stoffe enthalten sind, die bei vielen Menschen zu Hautirritationen führen können. Z.B Rosmarin oder Zitronen-Zusätze
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07.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Soweit zufrieden

Direkt nach den Stylen sind meine Haare perfekt und haben Volumen aber nach kurzer Zeit hängt alles wieder trostlos runter. Ich bräuchte ein Produkt, welches ich nach dem Stylen/Föhnen auftragen kann um das Ergebnis auch zu halten. Ansonsten sind die Produkte sehr angenehm für meine Haare.
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17.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Produkte sind gut, Service nur mäßig

Die Produkte sind in Ordnung, beim Versprechen von Gratisprodukten im Bestellvorgang genau hinschauen, sie sind nicht automatisch dabei auch wenn die Anzeige es vermuten lässt. Eine Nachfrage beim Support führte leider zu keiner Lösung.
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Antwort von www.lockenbox.com
18.09.2023
Liebe Susanne, Vielen Dank für dein Feedback :) Gratis Produkte werden dem warenkorb automatisch hinzugefügt, aber man kann sie auch entfernen per Mausklick, da nicht jeder ein gratis Produkt wünscht. Da muss man etwas aufpassen, da unser Packteam natürlich nur packen kann, was in der Bestellung zu sehen ist. Nächstes mal klappt es bestimmt 😊
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Internetseite ist zwar auf Deutsch, allerdings sind die Befehlsbuttons bei Bestellungen oder auch beim Abbo dann plötzlich auf Englisch. Teilweise sind im Adventskalender die Produkte nicht safe
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28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider fehlte ein Produkt und das geöd wurde trotzdem abgezogen, keine Mail vorweg.Schade. Ansonsten gut, kann man empfehlen. Besonder preis-Leistungsverhältnis ist gut.
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18.11.2023
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bei mir funktionieren einige Produkte gar nicht. ich habe super Locken.. und zwar mit Rosmarin, der funktioniert schnödes Rosmarinöl tatsächlich am besten.
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Teuer & viel zu viele Popups und Werbung

Es ist recht teuer und die Website ist einfach sehr voll mit Werbung und nicht unbedingt kundenfreundlich bzw. nutzerfreundlich.
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14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der "express" Versand hat wirklich lange gedauert. Ich hatte Samstag bestellt und die Bestellung wurde erst Dienstag bearbeitet.
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Antwort von www.lockenbox.com
15.10.2023
Hi Jenny, Dein Paket wurde direkt am Montag verpackt (am Sonntag arbeiten unsere Packerinnen nicht), und danach direkt an DHL übergeben. Da du an einem Wochenende bestellt hast, geht das ja nicht schneller 😉 Liebe Grüße!
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Verschluss einer Shampooflasche ist defekt, auch die Qualität ist nicht wie beschrieben. Service ist okay.
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