Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Einkauf bei Haus Hobby Garten. Ein kleines Problem gab es nur mit der Kommunikation bezüglich der Lieferung. Normalerweise wird man über den Versand und die Ankunft der Bestellung per E-Mail informiert was hier leider nicht erfolgte. Nachdem ich nach einer Weile nachfragte wann ich mit der Lieferung rechnen kann wurde mir mitgeteilt dass diese längst im UPS Access Shop zur Abholung bereit liegt. Von UPS selbst habe ich darüber keine Information erhalten. Zum Glück schickte mir die sehr freundliche Dame von Haus Hobby Garten die Einlieferungsbestätigung als Anhang und ich konnte damit mein Paket im UPS Access Point abholen. Wenn das mit der Benachrichtigung bei der nächsten Bestellung besser klappt vergebe ich auch gerne 5 Sterne.
Mein Artikel sollte in 3-5 Tagen lieferbar sein. Nach 10 Tagen habe ich dann mal nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Bei Vorkasse per Überweisung wird man dann doch irgendwann nervös.
Die lapidare Antwort war, dass der Zulieferer Probleme gehabt hätte und mein Artikel Ende der folgenden Woche versendet werden würde. Keine Entschuldigung, keine Frage ob mir eine Verschiebung um mehr als 3 Wochen passt, rein gar nichts. Hätte ich mich nicht gemeldet, wäre ich gar nicht erst informiert worden. Das halte ich, gerade wenn man das Geld des Kunden schon auf dem Konto hat, für inakzeptabel.
Der Artikel wurde dann immerhin wie versprochen geliefert. Beim nächsten Mal kaufe ich aber lieber bei einem anderen Anbieter.
Gute Internetpräsenz, echt fairer Preis, Lieferzeit von ca. 10 Tagen war mir in dem Fall zu lang. Daher 1 Stern Abzug. Ansonsten alles okay. Gerne wieder.
Lieferung erfolgte schnell.
Leider war die Verpackung nicht optimal.
Der Umkarton war viel zu groß und der Leerraum nicht ausgefüllt. Dadurch rutschte die Schere im Karton hin und her und die Verpackung der Schere wurde beschädigt. Eigentlich nicht weiter schlimm aber es soll
ein Geschenk sein. Dafür wäre eine intakte Verpackung besser gewesen.
Mein Artikel sollte in 3-5 Tagen lieferbar sein. Nach 10 Tagen habe ich dann mal nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Bei Vorkasse per Überweisung wird man dann doch irgendwann nervös.
Die lapidare Antwort war, dass der Zulieferer Probleme gehabt hätte und mein Artikel Ende der folgenden Woche versendet werden würde. Keine Entschuldigung, keine Frage ob mir eine Verschiebung um mehr als 3 Wochen passt, rein gar nichts. Hätte ich mich nicht gemeldet, wäre ich gar nicht erst informiert worden. Das halte ich, gerade wenn man das Geld des Kunden schon auf dem Konto hat, für inakzeptabel.
Der Artikel wurde dann immerhin wie versprochen geliefert. Beim nächsten Mal kaufe ich aber lieber bei einem anderen Anbieter.
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Antwort von haus-hobby-garten.de
25.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten uns für die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation bezüglich des Bearbeitungsstandes Ihrer Bestellung entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft besser gelöst werden.
Mit freundlichen Grüßen
Haus-Hobby-Garten.de
Die Qualität der Flaschen ist schlecht. Im Inneren befinden sich lauter Einschlüsse/blauen. Sehr kontraproduktiv da sich so Verunreinigungen absetzen können.
Leider kann ich es nicht auf einem Foto einfangen.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine echte Bewertung ist mir leider nicht möglich, da das Paket immer noch nicht angekommen ist. Mein Ärger bezieht sich auch nicht direkt auf den Shop sondern die unzuverlässige Auslieferung durch DHL. Bereits zweimal aufs Auto geladen aber nicht ausgeliefert. Die Aussage, dass am nächsten Werktag ausgeliefert wird ist eine Standardlüge von DHL - nachzuvollziehen durch die Sendungsverfolgung. Bitte zu einem seriösen Lieferdienst wechseln. Der telefonische Kontakt zu Haus-Hobby-Garten war dennoch sehr nett.
Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Einkauf bei Haus Hobby Garten. Ein kleines Problem gab es nur mit der Kommunikation bezüglich der Lieferung. Normalerweise wird man über den Versand und die Ankunft der Bestellung per E-Mail informiert was hier leider nicht erfolgte. Nachdem ich nach einer Weile nachfragte wann ich mit der Lieferung rechnen kann wurde mir mitgeteilt dass diese längst im UPS Access Shop zur Abholung bereit liegt. Von UPS selbst habe ich darüber keine Information erhalten. Zum Glück schickte mir die sehr freundliche Dame von Haus Hobby Garten die Einlieferungsbestätigung als Anhang und ich konnte damit mein Paket im UPS Access Point abholen. Wenn das mit der Benachrichtigung bei der nächsten Bestellung besser klappt vergebe ich auch gerne 5 Sterne.
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