London.de - Ticketshop

Bewertungen:

Lieber Kunde, letztes Jahr erfolgte eine Umstellung des Oyster Card Angebots in London. Das Londoner Verkehrsunternehmen TFL hat Oyster Cards der 2. Generation eingeführt. Seit dem sind Restguthaben bis £10 auf den Visitor Oyster Cards nicht mehr an den Fahrkartenautomaten erstattbar. Auf der Rückseite der Karten ist eine Service-Nummer hinterlegt. Unter dieser kann man eine Erstattung veranlassen. Darüber hinausgehende Guthaben können grundsätzlich nur bei TFL direkt erstattet werden. Die Informationen sind auch auf unserer Website hinterlegt. Eine weitere Möglichkeit besteht, wenn man in London eines der Visitor Center aufsucht. Dort können Kartenguthaben vor Ort erstattet werden. Wir stehen bereits seit längerem mit TFL in Kontakt, da wir diese Aussage an den Automaten, dass es sich um Oyster Cards der 1. Generation handelt, sehr unglücklich finden. Der Hinweis, dass Guthaben der Visitor Oyster Cards nicht am Automaten erstattbar sind, wäre verständlicher. Liebe Grüße Ihr Team von London.de

Liebe Kundin. Tickets für die Warner Bros Studio Tour sind immer sehr begehrt. In dem Moment, wo das Ticket in den Warenkorb gelegt wird, erscheint folgender Hinweistext: Die Zeit, die Sie bei der Buchung auswählen, ist die Abfahrtzeit in London. Die Eintrittszeit in die Warner Bros Studios ist ca. 2 Stunden später. Rückfrage beim Anbieter erforderlich. Zwischenverkauf vorbehalten. Diesen Hinweistext müssen unsere Kunden mit dem Button "Akzeptieren" bestätigen, sonst kann die Bestellung nicht fortgeführt werden. In Ihrem Fall war die Buchung dann nicht mehr möglich, da die letzten Plätze im Zwischenverkauf vergeben wurden. Wenn die Bezahlung bei uns per Überweisung erfolgt, benötigen wir von unseren Kunden die Angabe der Bankverbindung, auf die die Rücküberweisung erfolgen soll. Diese fragen wir dann per Email an. Wir entschuldigen uns, dass es hierbei zu einer Verzögerung kam. Liebe Grüße Ihr Team von London.de

Sehr geehrter Kunde. Ihre Reklamation erreichte uns am Wochenende, den 01.06.2024, einen Tag vor Ihrem Reisebeginn. Wie Sie den Informationen auf unserer Website entnehmen können, ist unser Büro am Wochenende nicht besetzt. Daher konnten wir kurzfristig nicht mehr reagieren. Ihre Bestellung von 25.05.2024, wurde am von uns am 27.05.2024 bearbeitet und an die von Ihnen angegebene Emailadresse versendet. Dieses haben wir Ihnen zwischenzeitlich auch belegt. Datum und Uhrzeit des 1. Versandes konnten Sie der weitergeleiteten Email entnehmen. Wir werden Ihr Anliegen an den Anbieter weiterleiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Beste Grüße Ihr Team von London.de