Ich musste mein bestelltes Ersatzteil stornieren, da es nicht gepasst hätte.
Die Stornierungsbestätigung war schnellstens bei mir.
Einen halben Stern Abzug (was ja nicht geht, daher bleibt es bei fünf
Sternen), da die Rückerstattung 7 Tage gedauert hat.
Es wurde aber eine nette Mail dazu gesendet.
Ich würde hier immer wieder kaufen.
Der Kundenservice von Volkswagen Classic Parts kann noch deutlich verbessert werden. Detailfragen zu Teilen und möglichen Alternativen dazu werden nur mit Standardtextbausteinen oder gar nicht beantwortet. Auf Nachfrage zu Materialeigenschaften, bzw. Datenblättern zu dem betreffenden Teil gibt es dann Aussagen, wie "Wir sind kein Schraubenversand"! Wohlgemerkt handelt es sich um originale Schrauben von Volkswagen!
Am 15.03.24 bestellt und bis heute 28.03.24 keine Antwort oder Ware erhalten. Bei angegebener Lieferzeit 4 bis 10 Tage!
Schade ☹️
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vor 11 Tagen
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07.02.2024
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Artikel steht als verfügbar auf der Internetseite. Es stellt sich dann raus, dass der Artikel gar nicht mehr lieferbar ist. Ich habe weder eine email erhalten, noch wurde ich sonst irgendwie darüber benachrichtigt.
Das ist nicht akzeptabel.
Der Kundenservice von Volkswagen Classic Parts kann noch deutlich verbessert werden. Detailfragen zu Teilen und möglichen Alternativen dazu werden nur mit Standardtextbausteinen oder gar nicht beantwortet. Auf Nachfrage zu Materialeigenschaften, bzw. Datenblättern zu dem betreffenden Teil gibt es dann Aussagen, wie "Wir sind kein Schraubenversand"! Wohlgemerkt handelt es sich um originale Schrauben von Volkswagen!
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