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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr W. die Rücksendung ist von Ihnen eingetroffen und die Rückzahlung ist fristgerecht per Paypal erfolgt. Wir sind bemüht hier auch die gleiche Geschwindigkeit zu erreichen wie beim Versand der Produkte. Mit freundlichem Gruß Harald Kerschies

Sehr geehrter Herr K., bitte entschuldigen Sie die Probleme, die wir mit der Nachbestellung mit der Brille hatten. Ich nehme Ihre Anmerkung ernst und arbeite daran, unsere Qualität weiter zu verbessern, um Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihren Hinweis! Die Rückzahlung fand am 11.09. statt. Mit freundlichem Gruß Harald Kerschies www.optilens.de

Sehr geehrter Herr W., leider hat dieser Reiniger schon vom Hersteller aus eine sehr geringes Haltbarkeitsdatum, sobald der ausgeliefert wird hat er eine Haltbarkeit von max. 12 Monaten. Da Sie nur eine kleine Menge von 4 Flaschen bestellt haben, die in dem Zeitraum von 4 Monaten aufgebraucht werden, haben wir Sie nicht weiter Informiert. Sobald wir Bestellungen mit ungewöhnlich hoher Anzahl haben setzten wir uns hiermit dem Kunden zusammen und ändern die Bestellung um. Mit freundlichem Gruß Harald Kerschies www.optilens.de

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihr Feedback und sorry das Sie auf die Antwort länger warten mussten. Zum Thema Retoure finden Sie alles unter dem Thema Widerruf bei uns ganz klar geregelt. Das Thema Reklamation werden wir noch weiter und ausführlicher ausarbeiten. Hinweis: Bei ihnen hat es sich nicht um eine Reklamation gehandelt, sondern Sie hatten sich eine zu kleine Brille ausgesucht! Wir nehmen uns diese Kritik zu Herzen und versuchen hier den Ablauf weiter zu optimieren. Mit freundlichem Gruß Harald Kerschies Optilens.de

Sehr geehrter Herr Z., bitte entschuldigen Sie, das die Erstattung leider nicht in der Geschwindigkeit erfolgt ist, wie Sie sich das gewünscht haben. Sie haben die Sendung am Samstag, den 17.08.2024, aufgegeben. Haben Sie Verständnis, das die Ware auch hier erst angeliefert werden muss, kontrolliert und in der Buchhaltung eine Gutschrift erzeugt werden muss. Wir nehmen uns diese Kritik zu Herzen und versuchen hier den Ablauf weiter zu optimieren. Mit freundlichem Gruß Harald Kerschies Optilens.de

Sehr geehrte Frau M., bitte entschuldigen Sie unseren Fehler im System. Die Ware ist am Freitag ,den 26.07.2024, an DHL übergeben wurden, so wie wir es mit Ihnen besprochen haben. Die Bestellung lag dann am Montag, den 29.07., zur Abholung bereit. Mit freundlichem Gruß Harald Kerschies von Optilens.de

Sehr geehrte Frau H., bitte entschuldigen Sie unser Versäumnis Sie zu informieren, das sich die Auslieferung etwas verzögert. Da wir nicht genügend Pflegemitel mit ausreichend MHD am Lager hatten. Die Bestellung wurde am 21.05.2024 versendet. Mit freundlichem Gruß Harald Kerschies