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Bewertungen:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrlichen und offenen Worte. Es tut uns leid, dass der Klebstoff nicht gewünscht gehalten hat. Leider gibt es manchmal Materialkombinationen für die es einfach kein passendes Produkt gibt. Da helfen dann auch unsere Erfahrungswerte nichts. Wie Sie korrekt schreiben, lässt unsere EDV eine Abholung nicht zu, da wir als Online-Shop nicht dafür ausgelegt sind, dass Kunden zu uns kommen. Viele Grüße Ihr Ottozeus-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre offenen Wort. Es ist ganz sicher nicht unsere Philosophie und unser Anspruch, dass unser Kundenservice nicht entgegenkommend ist. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir uns an geltendes Recht halten und deshalb keine Änderungen vornehmen können, die gegen deutsches Recht verstoßen würden. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind, aber es ist nicht fair den Ärger über die Behörden an uns auszulassen. Dass Ihr Paket äußerlich beschädigt ist, tut uns leid und wir haben dies bereits an unseren Versanddienstleister weitergeleitet. Da die Ware aber anscheinend unbeschadet geblieben ist, ist unsere Verpackung wohl gar nicht so schlecht. Dass Ihnen nur 75 % erstattet werden würden, liegt daran, dass eine Rücksendung ein reines Entgegenkommen von unserer Seite wäre. Denn bei gewerblichen Kunden gibt es kein Widerrufsrecht und die angebotene Rücknahme geschieht aus Kulanz unsererseits. Wir finden es schade, wenn wir Sie als langjährigen Kunden verlieren und hoffen, dass Sie mit dem Klebstoff trotzdem zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr Ottozeus-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben in den letzten 3 Jahren viele verschiedene Gründe (Corona, Ukrainekrieg usw) zu massiven Preissteigerungen bei Rohstoffen, Lieferkosten, Energiekosten, Personalkosten und viele mehr geführt. Das können wir leider nicht komplett abfedern. Wir sind stets bemüht die Preis konstant zu halten und in stetigem Austausch mit unseren Lieferanten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen wenn Sie uns als Kunde erhalten bleiben. Viele Grüße Ihr Ottozeus-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Lieferung. Wie bereits telefonisch mit Ihnen besprochen, gab es hier leider einen Systemfehler, sodass der Auftrag nicht an die Versandlogistik weitergegeben wurde. Dies darf nicht passieren und wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Laut Sendungsverfolgung sollten Sie Mitte letzter Woche beide Pakete erhalten haben. Wir haben diese mit Express an Sie versendet. Bitte rufen Sie uns unter 08106/3774151 an oder schreiben Sie uns an info@ottozeus.de sofern Sie die Ware noch nicht erhalten haben sollten. Viele Grüße Ihr Ottozeus-Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht 100%ig zufrieden sind. Wir arbeiten an uns, Sie zukünftig noch schneller und besser zu informieren, wenn es zur Verzögerung kommen sollte. Das Sie auf den Bestand in unserem Shop verwiesen werden, ist nicht der Kundenservice, wie wir uns das vorstellen. Das werden wir zukünftig besser machen. Bitte rufen Sie uns auch zukünftig gerne direkt an, wenn es eilig ist, oder Unklarheiten bestehen. Auch GLS werden wir erneut sensibilisieren, denn dass der Fahrer nicht wartet, entspricht weder unseren noch den Qualitätsanforderungen von GLS. Wir hoffen, dass der Klebstoff trotz allem rechtzeitig angekommen ist. Viele Grüße, Ihr-Ottozeus-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass wir Sie über die Lieferverzögerung nicht informiert haben. Das ist nicht unser Anspruch und darf so nicht passieren. Wir werden unseren Kundenservice erneut sensiblisiern. Wir bitten Sie uns diesen Fehler zu entschulidgen. Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen sind wir gerne auch telefonisch für Sie da. Viele Grüße, Ihr Ottozeus-Team

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben und deshalb verärgert sind. Bitte haben Sie Nachsicht mit unserer Logistik, denn so ein Fehler kann leider mal passieren. Es ist korrekt, dass Sie unsere Lieferung schlecht bewerten, aber Sie sollten nicht unerwähnt lassen, dass Sie unverzüglich die korrekte Ware nachgesendet bekommen haben und wir uns ebenfalls um die Rücksendung der falsch zugestellten Ware gekümmert haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Ihre Klebung erfolgreich wird. Bei Fragen sind wir gerne auch telefonisch für Sie erreichbar. Ihr Ottozeus-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Bewertung. Laut unserem System wurde Ihre Bestellung am Tag Ihrer Bestellung versendet und am 08.11.2023 zugestellt, nachdem Sie uns Ihre Hausnummer nachgereicht hatten. Bitte rufen Sie uns an unter 08106 3774151 oder schreiben Sie uns an info@ottozeus.de, wenn Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir klären dann gerne mit Ihnen und GLS, wo Ihre Bestellung ist. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung Viele Grüße, Ihr Ottozeus-Team