Meine Bestelländerung wurde problemlos bearbeitet. Die Lieferung war pünktlich und ordentlich verpackt. Artikel wie beschrieben und ließ sich gut montieren. Bis jetzt klappt alles einwandfrei. Shop ist zu empfehlen.
Ich habe gerade die Nachlieferung der fehlenden Teile bekommen. Für 2 T-Stücke mit 38mm Tüllen braucht man 4 Tüllen. Jetzt habe ich schon mal 2 :-((
Kommen die anderen 2 in einem extra Packet??
Vielen Dank auch
Franz Köhler
Fehlende Kommunikation nach Bestellabschluss, keine Info über einen geplanten Liefertermin.
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Antwort von Poolshop123 GmbH - poolshop123.de
06.07.2023
Guten Morgen Herr Hessling,
wir können nur mit Ihnen kommunizieren, wenn Sie uns freundlicherweise kontaktieren. Die Lieferzeit bei einer Sonderanfertigung, wird uns erst nach Eingang der Hersteller-AB bekanntgegeben, somit können wir diese nicht vorab kommunizieren. Auf Nachfragen unserer Kunden geben wir diese dann sehr gern weiter, das klappt ganz hervorragend, wenn man uns kontaktiert.
In diesem Sinne wünschen wir Ihnen einen angenehmen Sommer.
Freundliche Grüße Ihr Poolshop123 Team
02.07.2023
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
"service" klein geschrieben
Service sendet unverlangte Mails zu. Reaktion dann rotzig und frech. Habe hier 2x gekauft. DAS ERSTE UND DAS LETZTE MAL.
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Antwort von Poolshop123 GmbH - poolshop123.de
05.07.2023
Guten Tag Herr Frankfurter,
Ihre Bewertung stellt sich etwas anders da, wir werden aber gerne helfen bei der sachlichen Aufklärung.
Einer Bestellung folgen Mails, wie Auftragsbestätigung, Zahlungseingang und Versandmail mit Tracking.
Nichts anderes wurde Ihnen zugestellt. Ihre Reaktion war eine Antwortmail ohne Inhalt, lediglich mit
Zitat "???????????". Solch eine Kommunikation kennen wir im Geschäftsalltag nicht und haben nachgefragt.
Warum man dann unhöflich werden muss, verstehen wir an dieser Stelle nicht.
Wenn Sie Mails mit Trackingdaten nicht möchten und auch auf EMail Kommunikation verzichten möchten,
sollten Sie vielleicht im örtlichen, stationären Handel kaufen und dort den 4 Augen Kontakt pflegen.
Wir werden weiterhin unsere Bestätigungsmail, die zum Verkaufsvorgang gehören verschicken, da diese zu
einer guten Kommunikation und Service gehören, den unsere Kunden schätzen und erwarten.
Mit sonnigen Grüssen
Sehr netter und kompetenter Telfonkontakt, Top Ware..😊😊😊
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe gerade die Nachlieferung der fehlenden Teile bekommen. Für 2 T-Stücke mit 38mm Tüllen braucht man 4 Tüllen. Jetzt habe ich schon mal 2 :-((
Kommen die anderen 2 in einem extra Packet??
Vielen Dank auch
Franz Köhler
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Antwort von Poolshop123 GmbH - poolshop123.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, ja nach Prüfung haben wir herausgefunden, dass dort 2x wirklich etwas schiefgelaufen ist.
Das Problem wurde behoben und wir hoffen, Sie beim nächsten mal wieder mit einem perfekten Service überzeugen zu können.
Mit sonnigen Grüßen
Guten Tag Herr Berger, die Bewertung ist ohne Angabe von Gründen nicht nachvollziehbar.
Sie haben bekommen was Sie bestellt haben. Wenn Sie uns, wie Sie uns in ihrer Mail suggerieren möchten, das Produkt als fehlerhaft melden möchten, würde ich doch um Fotos diesbezüglich bitten, um die Angelegenheit zur Zufriedenheit aller klären zu können!
So würden wir uns als Verkäufer das wünschen, das offen über Reklamationen gesprochen wird. In Ihrem Fall ist das bis heute nicht eingetroffen. Somit können wir nicht auf Ihr Problem reagieren.
Sehr schade. Sonnige Grüße Ihr Poolshop-Team
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