Gütesiegel
Zertifiziert seit: 02.02.2012Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die überwiegend schnelle und pünktliche Lieferung sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Beratung per Telefon und E-Mail wird als kompetent, freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Auch der Kundenservice überzeugt größtenteils durch Hilfsbereitschaft, Erreichbarkeit und Kundenorientierung. Die Produktqualität wird von den meisten als hochwertig bewertet. Der Bestellprozess gestaltet sich in der Regel unkompliziert, transparent und einfach. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung und eine unzureichende Kommunikation bei Lieferproblemen bemängelt. Es gibt einzelne Hinweise auf Verbesserungsbedarf beim Kundenservice und Kritik an einzelnen Artikeln hinsichtlich der Produktqualität. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird gelegentlich als etwas erhöht oder nicht transparent genug empfunden. Zudem wird in seltenen Fällen die Produktdarstellung im Bestellprozess kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPoolshop123 GmbH
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Verifiziert
Die Poolplane ist völlig ok. Unser Pool ist nur zur Hälfte versenkt und wir haben uns etwas schwer getan mit dem Befestigungsseil am Draht. Das hat bei uns nicht wirklich geklappt. Wir haben nun die Plane mit Kabelbinder befestigt und das ging sehr gut. Allerdings reicht die Plane nicht űber den Poolrand (ich hatte aber extra nachgefragt, welche Größe ich für den 360 cm großen Rundpool ich brauche). Beim nächsten Mal wűrde ich eine Nummer größer nehmen um zu verhindern, dasss Regen- oder Schmelzwasser in den Pool läuft..Ansonsten hoffen wir, dass die Plane űber den Winter ordentlich ihre Arbeit verrichtet und den Pool sauber hält.
Antwort von Poolshop123 GmbH
Werte Frau Bonitz, lieben Dank für die Bewertung einer Abdeckung die Sie nicht bei uns gekauft haben.
Wir würden Sie bitten unsere Pumpe zu bewerten oder die Bewertung zu löschen. Danke.
Freundliche Grüße Ihr Poolshop-Team
Verifiziert
Wir haben bei Ihnen eine neue Poolfolie mit Maßanfertigung bestellt. Top Qualität mit guter Verarbeitung. Die Bestellung sollte nach 2-4 Wochen geliefert werden- durch technische Probleme / Ausfall in Ihrer Werkstatt kam es zu zeitlichen Verschiebungen und damit zu keiner fristgerechten Auslieferung- hierüber sollte der Kunde dann aber doch mit einer Zwischeninformation informiert werden. Leider mussten wir selber mehrfach nachfragen, warum noch kein Versand erfolgte. Qualtität top- Kundenservice kann verbessertz werden.
Antwort von Poolshop123 GmbH
Leider ist es technisch noch nicht möglich, bei einer Verzögerung alle Kunden zeitnah über diese zu informieren. Wir arbeiten an einer Lösung.
Wir können den Verzug der beim Hersteller auch nicht einschätzen und sind da auf deren Aussagen angewiesen, die manchmal leider etwas wage sind. Solche Infos weiterzuleiten ist für uns dann auch schwierig.
Für die Verzögerungen können wir uns nur nochmals entschuldigen, auch im Namen des Herstellers.
Wir wünschen Ihne , nebst Familie einen tollen Sommer.
Sonnige Grüße Ihr Poolshop-Team
Verifiziert
Der Shop ist zu empfehlen, allerdings die ausgewählte Spedition gar nicht, behaupten mehrfach angerufen zu haben um einen Termin zu vereinbaren...genau ein Anruf als man auf der Arbeit war...erreichbar in den Untetnehmen keiner....dann der Hammer. Ohne einen Termin ausgemacht zu haben, wurde das Gerät ein Tag später geliefert, keiner zu Hause....einfach abgestellt!!!
Ein Witz...Gerät 700€ hätte weg sein können.
Für mich nicht normal sowas. Lieber Poolshop...achten sie auf dieses Unternehmen, ist nicht zu empfehlen.
Verifiziert
Guter Verkäufer. Ist zu empfehlen
Habe mir für meinen Pool nach 10 Jahren eine neue Folie gekauft. Die Folie macht einen hochwertigen Eindruck und war definitiv einfacher zu installieren als die alte Folie. Die Ecken sind sauber verschweißt. Kann man nicht meckern. Der Einkauf unkompliziert und der Versand trotz der ganzen Feiertage im Mai sehr schnell.
Verifiziert
Alles SUPER!
Aber das beauftragte Transportunternehmen:
Anmeldund der Lieferung 7-17 Uhr. Bin Rentner und brauchte kein Urlaub zu nehmen.
Lieferung der Technik mit Palette bis Bordsteinkante! 60 cm Bewegung der Lieferung bis hinter der Eingangspforte/ dem Grundstück wurde abgelehnt.
Verifiziert
Bestellprozess und Qualität top
Bestellprozess war einfach, paar Rückfragen habe ich sofort eine Antwort erhalten und wurde auch zurückgerufen.
Meine Mails wurden schnell beantwortet, ein wirklich sehr guter Onlinehandel.
Verifiziert
Kederband für Folie mit Keilbiese
Lieferung kam schnell; Hilfreich wäre eine genaue Montageanleitung wie das Kederband richtig eingesetzt wird, auch mit welchen Hilfsmitteln das am Besten geht.
Verifiziert
Poolfolie für Weka Holzpool
Der telefonische Kontakt mit Herrn Winkel war vorbildlich, perfekte Beratung und super freundlich. Der Versand war blitzschnell innerhalb von 48 Stunden war die Poolfolien bei uns daheim. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Antwort von Poolshop123 GmbH
Herzlichen Dank, geben wir sehr gern weiter an Herr Winkel jun. 👍😍....
Verifiziert
Es war nicht eindeutig zu sehen, dass die Angaben in cm stehen, da nach 3x6 m gesucht wurde und dann die Folie direkt angezeigt wurde, dann allerdings in cm.
Es gab aber direkt eine Rückfrage und dann war es eindeutig...... allerdings auch teurer als in der Suche angezeigt
Antwort von Poolshop123 GmbH
Guten Tag,
diese Aussage ist leider falsch!
ALLE Sonderanfertigungen auf unserer Seite, insbesondere Solarplanen haben bei der Eingabe den Zusatz cm.
Wenn Sie vorher 6x3 eingeben, so sind das logischerweise 6x3cm als Bestellung. Auch diesen Hinweis haben Sie
per EMAIL Bestätigung erhalten.
Umsichtig wie wir sind, haben wir Sie sofort kontaktiert und Sie gefragt, ob Sie 6x3cm wirklich haben möchten.
Danach wurde der Auftrag auf 600x300cm korrigiert. Das sich dann der Preis ändert, brauchen wir wohl nicht
weiter zu erwähnen. Dieser Hinweis auf den Fehler Ihrerseits sehen wir als Service an, warum dann der Service
mit 4 von 5 bewertet wird, wissen wir nicht, gleiches bei der Lieferung und der Ware.. manchmal ist das wohl so!
MfG
Poolshop123 GmbH
Verifiziert
Optimal
Preiswert, gut, schnell. Optimale Lieferung eines sehr guten und günstigen Produkt
Verifiziert
Bestellung und Reaktion
Bestellung wurde schneller geliefert, als im Shop angegeben. Zuvor wurde schnell auf Emailanfragen geantwortet
Verifiziert
Sehr geehrte Damen und Herren
Leider habe ich den falschen Artikel bestellt und würde ihn daher gerne zurückschicken.
Mit freundlichem Gruß
Helga Steinberg
Verifiziert
Gute Beratung am Telefon, schnelle Lieferung, faire Pteise
Verifiziert
Jederzeit gerne wieder!
Schnelle, zuverlässige Lieferung. Freundliche und kompetente Betreuung und vor allem ein einfaches, schnelles und unbürokratisches Reklamationsmanagement. Großes Lob!!!!!
Antwort von Poolshop123 GmbH
Vielen herzlichen Dank 😍
Verifiziert
Verpackung mit der Kraft eines Normalsterblichen kaum zu öffnen
Verifiziert
Toller Service und Ware kam auch schnell an. Passt alles wie angegossen und wir sind glücklich, der Sommer kann kommen.
Ich entscheide mich definitiv wieder hier die Produkte zu erwerben!
Verifiziert
Super schnelle Lieferung
Verifiziert
Sehr gute Qualitaet
Verifiziert
Sehr zufrieden !
Wir haben jetzt schon mehrfach bei dem Shop bestellt und waren immer zufrieden.
Bestellen ging einfach, Lieferung kam in der angegeben Zeit, Ware war immer super.
Antwort von Poolshop123 GmbH
😍 danke..
Verifiziert
Qualität der Ware ist sehr gut. Lieferzeit ist sehr lange gewesen.
Skimmer war schnell da, Poolfolie (Durchmesser 3,6m) hat über 3 Wochen gedauert.
Qualität und Passform ist aber sehr gut.
Danke
Antwort von Poolshop123 GmbH
Herzlichen Dank...🙂
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