Zertifiziert seit: 02.02.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, die hochwertige und passgenaue Produktqualität sowie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Die Beratung wird als kompetent, freundlich und hilfreich beschrieben und auch der Service erhält oft positives Feedback. Zudem wird der unkomplizierte und schnelle Bestellvorgang gelobt. Die Kommunikation wird für zügige Antworten in vielen Fällen positiv bewertet. Allerdings werden teilweise lange oder schlecht kommunizierte Lieferverzögerungen kritisiert. Auch bei Lieferverzögerungen wird die Kommunikation als verbesserungswürdig empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPoolshop123 GmbH
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Verifiziert
Wir haben bei Ihnen eine neue Poolfolie mit Maßanfertigung bestellt. Top Qualität mit guter Verarbeitung. Die Bestellung sollte nach 2-4 Wochen geliefert werden- durch technische Probleme / Ausfall in Ihrer Werkstatt kam es zu zeitlichen Verschiebungen und damit zu keiner fristgerechten Auslieferung- hierüber sollte der Kunde dann aber doch mit einer Zwischeninformation informiert werden. Leider mussten wir selber mehrfach nachfragen, warum noch kein Versand erfolgte. Qualtität top- Kundenservice kann verbessertz werden.
Antwort von Poolshop123 GmbH
Leider ist es technisch noch nicht möglich, bei einer Verzögerung alle Kunden zeitnah über diese zu informieren. Wir arbeiten an einer Lösung.
Wir können den Verzug der beim Hersteller auch nicht einschätzen und sind da auf deren Aussagen angewiesen, die manchmal leider etwas wage sind. Solche Infos weiterzuleiten ist für uns dann auch schwierig.
Für die Verzögerungen können wir uns nur nochmals entschuldigen, auch im Namen des Herstellers.
Wir wünschen Ihne , nebst Familie einen tollen Sommer.
Sonnige Grüße Ihr Poolshop-Team
Verifiziert
Der Shop ist zu empfehlen, allerdings die ausgewählte Spedition gar nicht, behaupten mehrfach angerufen zu haben um einen Termin zu vereinbaren...genau ein Anruf als man auf der Arbeit war...erreichbar in den Untetnehmen keiner....dann der Hammer. Ohne einen Termin ausgemacht zu haben, wurde das Gerät ein Tag später geliefert, keiner zu Hause....einfach abgestellt!!!
Ein Witz...Gerät 700€ hätte weg sein können.
Für mich nicht normal sowas. Lieber Poolshop...achten sie auf dieses Unternehmen, ist nicht zu empfehlen.
Verifiziert
Guter Verkäufer. Ist zu empfehlen
Habe mir für meinen Pool nach 10 Jahren eine neue Folie gekauft. Die Folie macht einen hochwertigen Eindruck und war definitiv einfacher zu installieren als die alte Folie. Die Ecken sind sauber verschweißt. Kann man nicht meckern. Der Einkauf unkompliziert und der Versand trotz der ganzen Feiertage im Mai sehr schnell.
Verifiziert
Alles SUPER!
Aber das beauftragte Transportunternehmen:
Anmeldund der Lieferung 7-17 Uhr. Bin Rentner und brauchte kein Urlaub zu nehmen.
Lieferung der Technik mit Palette bis Bordsteinkante! 60 cm Bewegung der Lieferung bis hinter der Eingangspforte/ dem Grundstück wurde abgelehnt.
Verifiziert
Poolfolie für Weka Holzpool
Der telefonische Kontakt mit Herrn Winkel war vorbildlich, perfekte Beratung und super freundlich. Der Versand war blitzschnell innerhalb von 48 Stunden war die Poolfolien bei uns daheim. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Antwort von Poolshop123 GmbH
Herzlichen Dank, geben wir sehr gern weiter an Herr Winkel jun. 👍😍....
Verifiziert
Es war nicht eindeutig zu sehen, dass die Angaben in cm stehen, da nach 3x6 m gesucht wurde und dann die Folie direkt angezeigt wurde, dann allerdings in cm.
Es gab aber direkt eine Rückfrage und dann war es eindeutig...... allerdings auch teurer als in der Suche angezeigt
Antwort von Poolshop123 GmbH
Guten Tag,
diese Aussage ist leider falsch!
ALLE Sonderanfertigungen auf unserer Seite, insbesondere Solarplanen haben bei der Eingabe den Zusatz cm.
Wenn Sie vorher 6x3 eingeben, so sind das logischerweise 6x3cm als Bestellung. Auch diesen Hinweis haben Sie
per EMAIL Bestätigung erhalten.
Umsichtig wie wir sind, haben wir Sie sofort kontaktiert und Sie gefragt, ob Sie 6x3cm wirklich haben möchten.
Danach wurde der Auftrag auf 600x300cm korrigiert. Das sich dann der Preis ändert, brauchen wir wohl nicht
weiter zu erwähnen. Dieser Hinweis auf den Fehler Ihrerseits sehen wir als Service an, warum dann der Service
mit 4 von 5 bewertet wird, wissen wir nicht, gleiches bei der Lieferung und der Ware.. manchmal ist das wohl so!
MfG
Poolshop123 GmbH
Verifiziert
Sehr geehrte Damen und Herren
Leider habe ich den falschen Artikel bestellt und würde ihn daher gerne zurückschicken.
Mit freundlichem Gruß
Helga Steinberg
Verifiziert
Jederzeit gerne wieder!
Schnelle, zuverlässige Lieferung. Freundliche und kompetente Betreuung und vor allem ein einfaches, schnelles und unbürokratisches Reklamationsmanagement. Großes Lob!!!!!
Antwort von Poolshop123 GmbH
Vielen herzlichen Dank 😍
Verifiziert
Toller Service und Ware kam auch schnell an. Passt alles wie angegossen und wir sind glücklich, der Sommer kann kommen.
Ich entscheide mich definitiv wieder hier die Produkte zu erwerben!
Verifiziert
Ware Top , Kinderfreundlichkeit naja....
Ware Top ! Preis Top !
Lieferzeit zu Lang , auf Nachfrage wurde naja... nicht Böse aber auch nicht Nett geantwortet. Kundenfreundlich sieht anders aus!!! Über Versand wollte ich Informiert werden. Da der Lieferung direkt vom Hersteller an mich ging konnte poolshop123 nichts dafür. Trotzdem muss die Freundlichkeit und Versandinfo deutlich besser komonizeirt werden. Klar steht da 5-7 Werktage.
Antwort von Poolshop123 GmbH
Guten Tag,
Sie haben uns sehr viele Mails geschickt, aber ALLE Mails wurden innerhalb von 24h beantwortet.
Auf Ihre Nachfrage, ob es Probleme gibt, haben wir geantwortet, dass es aktuell einen sehr hohen Bestelleingang
von Solarplanen gibt. Solche Sprünge gibt es immer wieder in der Saison und das kann man im Fertigungsbereich
leider nicht einplanen, da jedes Jahr andere Wettersituationen hat und dies maßgeblich die Lieferfristen
bei Sonderanfertigungen beeinträchtigen können. Für Ihre Auftrag hatten wir leider einen Lieferverzug
von ca. 5-6 Werktagen - diesen entschuldigen wir. Wenn wir uns mit einer Antwortmail vll. etwas kurz gehalten haben, sollte das niemals ein Ausdruck von Unfreundlichkeit sein, aber kinderfreundlich sind wir....
Verifiziert
Qualität der Ware ist sehr gut. Lieferzeit ist sehr lange gewesen.
Skimmer war schnell da, Poolfolie (Durchmesser 3,6m) hat über 3 Wochen gedauert.
Qualität und Passform ist aber sehr gut.
Danke
Antwort von Poolshop123 GmbH
Herzlichen Dank...🙂
Verifiziert
Sehr zufrieden !
Wir haben jetzt schon mehrfach bei dem Shop bestellt und waren immer zufrieden.
Bestellen ging einfach, Lieferung kam in der angegeben Zeit, Ware war immer super.
Antwort von Poolshop123 GmbH
😍 danke..
Verifiziert
Ersatzpoolfolie
Mir hat besonders gefallen, das es sehr schnell ging, Lieferung erfolgte innerhalb von 4 Tagen. Sehr empfehlenswert, weiter so.
Antwort von Poolshop123 GmbH
Danke schön 😍...
Verifiziert
Die bestellte Folie kam pünktlich und hat sich super verbauen lassen, faltenfrei.
Alles perfekt. Sehr zu empfehlen.
Danke
Antwort von Poolshop123 GmbH
Herzlichen Dank...😍
Verifiziert
In der Beschreibung steht nichts davon, das die Keilbiese weiß ist. Graue Folie und grauer Handlauf mit weißer Keilbiese.
Auch die Lieferzeit nach schriftlichen Rücksprache voll daneben. 2 Wochen früher, wo wir im Urlaub waren. 1 paar Tage nach Mail Absprache.
Antwort von Poolshop123 GmbH
Guten Tag Herr Schmidt,
bitte bleiben Sie bei der Wahrheit. Sie haben uns am 02-07 wie folgt mitgeteilt:
"Ich bin im August im Urlaub und möchte eine Lieferung während meiner Abwesenheit vermeiden."
Und nun haben Sie die Ware vor Ihrem Urlaub bekommen, vor dem August und nun sind
wir ein schlechter Lieferant, weil wir Ihre Folie vorgezogen haben in der Fertigung? crazy ...
MfG
Verifiziert
Ware erhalten. Alles top. Packet war sehr gut verpackt und auf kleiner Palette angeliefert. Das Produkt ist wie beschrieben. Danke.
Antwort von Poolshop123 GmbH
😍 herzlichen Dank
Verifiziert
Sehr nette Beratung per Mail. Man merkt die MA denken noch mit. Gern wieder...
Verifiziert
Pooltreppe
Einfache Menüführung bei der Suche nach dem Produkt und der Bestellung. Lieferung bereits weit vor des avisierten Termins.
Antwort von Poolshop123 GmbH
Wir sind stets bemüht 🙂, so heißt es doch 😉 und sind froh, wenn die Lieferungen pünktlich raus gehen.
Herzliche Grüße Ihr Poolshop-Team
Verifiziert
Obwohl Sondermaß die Folie passt perfekt.
Schnelle Lieferung gute Produkte.
Ich kann es nur empfehlen!!
Antwort von Poolshop123 GmbH
Lieben Dank und viel Freude mit der Folie 😊.
Verifiziert
Schnelle und korrekte Betreuung sowie angemessene Lieferzeiten und Kosten für das Produkt. Wir sind sehr zufrieden und können den Shop definitiv weiter empfehlen.
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