Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle Lieferung, den einfachen und unkomplizierten Bestellvorgang sowie die sehr gute und hochwertige Produktqualität. Der Service wird als aufmerksam, freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Auch Beratung und Kommunikation werden als kompetent, freundlich und hilfreich hervorgehoben. Vereinzelt wird über längere Wartezeiten oder fehlende Versandinformationen berichtet. Zudem wünschen sich einige Kunden bessere oder proaktivere Informationen zu Versand und Lieferzeiten. In seltenen Fällen wurde die Kundenfreundlichkeit bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPoolshop123 GmbH
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Verifiziert
Der Shop ist zu empfehlen, allerdings die ausgewählte Spedition gar nicht, behaupten mehrfach angerufen zu haben um einen Termin zu vereinbaren...genau ein Anruf als man auf der Arbeit war...erreichbar in den Untetnehmen keiner....dann der Hammer. Ohne einen Termin ausgemacht zu haben, wurde das Gerät ein Tag später geliefert, keiner zu Hause....einfach abgestellt!!!
Ein Witz...Gerät 700€ hätte weg sein können.
Für mich nicht normal sowas. Lieber Poolshop...achten sie auf dieses Unternehmen, ist nicht zu empfehlen.
Verifiziert
Guter Verkäufer. Ist zu empfehlen
Habe mir für meinen Pool nach 10 Jahren eine neue Folie gekauft. Die Folie macht einen hochwertigen Eindruck und war definitiv einfacher zu installieren als die alte Folie. Die Ecken sind sauber verschweißt. Kann man nicht meckern. Der Einkauf unkompliziert und der Versand trotz der ganzen Feiertage im Mai sehr schnell.
Verifiziert
Es war nicht eindeutig zu sehen, dass die Angaben in cm stehen, da nach 3x6 m gesucht wurde und dann die Folie direkt angezeigt wurde, dann allerdings in cm.
Es gab aber direkt eine Rückfrage und dann war es eindeutig...... allerdings auch teurer als in der Suche angezeigt
Antwort von Poolshop123 GmbH
Guten Tag,
diese Aussage ist leider falsch!
ALLE Sonderanfertigungen auf unserer Seite, insbesondere Solarplanen haben bei der Eingabe den Zusatz cm.
Wenn Sie vorher 6x3 eingeben, so sind das logischerweise 6x3cm als Bestellung. Auch diesen Hinweis haben Sie
per EMAIL Bestätigung erhalten.
Umsichtig wie wir sind, haben wir Sie sofort kontaktiert und Sie gefragt, ob Sie 6x3cm wirklich haben möchten.
Danach wurde der Auftrag auf 600x300cm korrigiert. Das sich dann der Preis ändert, brauchen wir wohl nicht
weiter zu erwähnen. Dieser Hinweis auf den Fehler Ihrerseits sehen wir als Service an, warum dann der Service
mit 4 von 5 bewertet wird, wissen wir nicht, gleiches bei der Lieferung und der Ware.. manchmal ist das wohl so!
MfG
Poolshop123 GmbH
Verifiziert
Jederzeit gerne wieder!
Schnelle, zuverlässige Lieferung. Freundliche und kompetente Betreuung und vor allem ein einfaches, schnelles und unbürokratisches Reklamationsmanagement. Großes Lob!!!!!
Antwort von Poolshop123 GmbH
Vielen herzlichen Dank 😍
Verifiziert
Ware Top , Kinderfreundlichkeit naja....
Ware Top ! Preis Top !
Lieferzeit zu Lang , auf Nachfrage wurde naja... nicht Böse aber auch nicht Nett geantwortet. Kundenfreundlich sieht anders aus!!! Über Versand wollte ich Informiert werden. Da der Lieferung direkt vom Hersteller an mich ging konnte poolshop123 nichts dafür. Trotzdem muss die Freundlichkeit und Versandinfo deutlich besser komonizeirt werden. Klar steht da 5-7 Werktage.
Antwort von Poolshop123 GmbH
Guten Tag,
Sie haben uns sehr viele Mails geschickt, aber ALLE Mails wurden innerhalb von 24h beantwortet.
Auf Ihre Nachfrage, ob es Probleme gibt, haben wir geantwortet, dass es aktuell einen sehr hohen Bestelleingang
von Solarplanen gibt. Solche Sprünge gibt es immer wieder in der Saison und das kann man im Fertigungsbereich
leider nicht einplanen, da jedes Jahr andere Wettersituationen hat und dies maßgeblich die Lieferfristen
bei Sonderanfertigungen beeinträchtigen können. Für Ihre Auftrag hatten wir leider einen Lieferverzug
von ca. 5-6 Werktagen - diesen entschuldigen wir. Wenn wir uns mit einer Antwortmail vll. etwas kurz gehalten haben, sollte das niemals ein Ausdruck von Unfreundlichkeit sein, aber kinderfreundlich sind wir....
Verifiziert
Toller Service und Ware kam auch schnell an. Passt alles wie angegossen und wir sind glücklich, der Sommer kann kommen.
Ich entscheide mich definitiv wieder hier die Produkte zu erwerben!
Verifiziert
Sehr zufrieden !
Wir haben jetzt schon mehrfach bei dem Shop bestellt und waren immer zufrieden.
Bestellen ging einfach, Lieferung kam in der angegeben Zeit, Ware war immer super.
Antwort von Poolshop123 GmbH
😍 danke..
Verifiziert
Schnelle und korrekte Betreuung sowie angemessene Lieferzeiten und Kosten für das Produkt. Wir sind sehr zufrieden und können den Shop definitiv weiter empfehlen.
Verifiziert
Dem Verkäufer gebe ich gerne 5 Sterne, dem Produkt nur 1 Stern
Dem Verkäufer gebe ich gerne 5 Sterne, denn der Service ist gut, nur dem Produkt würde ich nur 1 Stern geben, aber dafür kann ja der Verkäufer nichts.
Verifiziert
Die Poolfolie ist sehr gut und passt wunderbar. Die Lieferung kahm gerade zum richtigen Zeitpunkt, wo das warme Wetter losging. Bin sehr zufrieden!
Verifiziert
Wir haben dort schon öfters bestellt. Der Shop zeichnet sich durch schnelle Bearbeitung und gute Preise aus.
Antwort von Poolshop123 GmbH
Vielen, lieben Dank 🙃, das freut uns sehr.
Sonnige Grüße
Verifiziert
Alles bestens. Bestellung und Lieferung waren wie erwartet ohne Beanstandung.
Verifiziert
Deutlich verspätete Lieferung
Die Ware ist qualitativ gut, aber die Lieferung hat sich um mehrere Wochen verschoben. Leider seitens der Firma ohne aktive Hinweise oder Informationen. Zwischendurch sind wir schon davon ausgegangen, dass es ein Fall für Trusted Shop wird
Antwort von Poolshop123 GmbH
Guten Tag Herr Ciliax,
Danke für Ihre Bewertung.
Leider kam es zu einer Verspätung von 2 Wochen bei dieser Solarfolie, da diese nach Auftragseingang produziert werden.
Über die Verspätung wurden Sie am 14-05 informiert.
Warum das zu einem Fall für TrustedShops hätte werden können, ist uns jedoch nicht klar.
In der Hochsaison können gelegentlich Schwankungen in den Lieferzeiten auftreten, insbesondere bei Ware, die extra für unsere Kunden indiv. angefertigt wird.
Sonnige Grüße
Verifiziert
Auf meine Nachfrage sofort geantwortetVor der Nachfrage den Kunden informieren wegen Liegerzeit.
Verifiziert
Sehr gute Erfahrung, dachte erst an einen Fakeshop wegen dem guten Preis, aber absolut korrekt auch telefonisch sehr kompetent. 1a
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, Ware gut, es gibt nichts zu beanstanden. Gerne kauf ich hier wieder.
Verifiziert
Fragen vor dem Kauf wurden schnell beantwortet. Ware wurde nach Bestellung am gleichen Tag versendet.
Top Händler und Top Preise
Verifiziert
Sehr gute Beratung, schneller und unkomplizierter Bestellvorgang und top Qualität, alles in allem, super Service, immer wieder gerne!
Verifiziert
es war alles zur unsere Zufriedenheit war schnelle und Passgenaue Lieferung.was wir vermissen ist die Abdeckung der aufgerollten Plane
Verifiziert
lieferung und stornierung haben bestens geklappt.
