Ich habe aus Versehen die falsche Kapselgröße bestellt und wollte telefonisch klären, wie ich diese Kapseln zurückschicken kann.
Man hat mir mittels eines Anrufbeantworters mitgeteilt, dass die Firma Cafori zur Zeit telefonisch nicht erreichbar ist, wegen Überlastung.
Auf meine Email habe ich noch keine Antwort erhalten. Das ist sehr schade, da die Bestellung und Lieferung bisher gut geklappt hat.
So darf man nicht mit Kunden umgehen wenn man eine Intresse daran hat das Kunde erneut bestellt und wieder gerne einkauft. Kann vom Shop nur abraten. Shop liefert nicht und gibt auch nicht bescheid was mit der Bestellung bzw. den Artikel los ist. Meine Bestellung vom 30.06.2023 haben sie nicht geliefert also ein Stornierung gefordert und das Geld wurde gleich über paypal zurück gezahlt. In der Stornierungsbestätigung heißt kurz und lapidar "Gutenmorgen , vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns vielmals , dass wir Ihnen den Kaffee nicht liefern konnten." Ja warum nicht? Der Artikel ist weiterhin im Shop bestellbar und auf Lager. Keine Begründung, keine Entschuldigung oder ähnliches. Sowas finde ich einfach nicht fair gegenüber dem Kunden.
Eine sehr große Auswahl und schnelle Lieferung. Jedoch hat mein Geschenkgutschein Code nicht funktioniert, da dieser anscheinend zur Zeit nicht verfügbar ist, obwohl damit beworben wird.
Kaffee Lieferung verlief 100% schickten aber ein leeres Paket zusätzlich mit. Service meinte nur dachten das es nicht reinpasste???? Was denn etwa Luft??? Schade ansonsten wäre es perfekt
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22.12.2023
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Meine 1. Bestellung
Luft nach oben ist immer!
Ansonsten alles so wie es sein soll. Danke für die Zugabe der Amarettini - leider ist die Packung kpl. geöffnet und alles im Paket verteilt!
Paket war schlecht verpackt. Lose Teile haben die Packetwand durchschlagen. Musste von DHL nachverpackt werden. Daher länger gebraucht.
Ansonsten alles gut!
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