Sehr schnelle Abwicklung eines Paket-Rückläufers (vom Paket-Dienst versemmelt) mit sofortiger unkomplizierter Rückzahlung des Betrages.
2. Bestellung hat dann mit anderem Paket-Dienst ohne Probleme geklappt.
Liefertermin statt "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)", so die die Angabe im Online-Shop", wurde deutlich überschritten: Erst 14 Tage nach der Bestellung traf die Ware bei mir ein. Ofenkundig war die Ware doch nicht am Lager als ich die Ware orderte. Während ich dringend auf die Warenlieferung wartete, hieß es im Online-Shop weiterhin: "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)". War das ein einmaliges Versehen oder ist das eine irreführende Verkaufsmasche von Boomstore?, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Ärgerlich auch: Telefonische Kontaktaufnahme mit der Service-Hotline war nicht möglich, obwohl es - anders als inzwischen bei vielen Online-Shops üblich - immerhin eine Telefon-Hotline angegeben war. Allerdings meldete sich dort immer nur eine Bandansage, die auf die E-Mail-Hotline verwies. Von dort gab es zunächst automatisch erzeugte Vertröstungs-Mails. Kommunikation mit der Kundschaft desaströs und deutlich entwicklungsbedürftig! Ich kann boomstore.de nicht empfehlen.
Irreführende Lieferzeit-Angabe und desaströse Kommunikation
Liefertermin statt "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)", so die die Angabe im Online-Shop", wurde deutlich überschritten: Erst 14 Tage nach der Bestellung traf die Ware bei mir ein. Ofenkundig war die Ware doch nicht am Lager als ich die Ware orderte. Während ich dringend auf die Warenlieferung wartete, hieß es im Online-Shop weiterhin: "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)". War das ein einmaliges Versehen oder ist das eine irreführende Verkaufsmasche von Boomstore?, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Ärgerlich auch: Telefonische Kontaktaufnahme mit der Service-Hotline war nicht möglich, obwohl es - anders als inzwischen bei vielen Online-Shops üblich - immerhin eine Telefon-Hotline angegeben war. Allerdings meldete sich dort immer nur eine Bandansage, die auf die E-Mail-Hotline verwies. Von dort gab es zunächst automatisch erzeugte Vertröstungs-Mails. Kommunikation mit der Kundschaft desaströs und deutlich entwicklungsbedürftig! Ich kann boomstore.de nicht empfehlen.
Eine Spülmaschine wurde am 06.12 23 deshalb bestellt, weil die Lieferung bereits am 08.12 möglich gewesen wäre. Lieferung wurde für den 11.12 bestimmt. Nachdem keine Rückmeldung am Liefertag erfolgte wurde eine E-Mail-Anfrage am 12.12 gestellt, die keine Verbindlichkeit erkennen ließ. Auf eine erneute E-Mail am 13.12 konnte kein verbindlicher Liefertermin genannt werden und somit wurde der Bestellvorgang storniert. Immerhin wurde dieses am selben Tag bestätigt. Positiv zu bewerten ist auch eine direkte Reaktion auf die eingegangenen E-Mails.
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18.12.2023
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Verspätete Lieferung
Wir haben einen Geschirrspüler bestellt am 24.11. mit dem gewünschten Lieferdatum zum 01.12.
Die Ware wurde dann erst eine Woche später zum 08.12. anvisiert zwischen 14 und 18 Uhr. Am Liefertag selbst haben wir bis nach 19 Uhr gewartet und haben nichts von der Spedition gehört. Erst auf eigener Nachfrage bei der Spedition kam die Info, dass der Geschirrspüler doch erst am 13.12. geliefert wird. Boomstore hat leider sehr verspätet auf meine Beschwerde reagiert. Hatte ich dann selbst mit viel Zeit und Mühe klären können.
Eigentlich 2 Sterne. Da Boomstore nichts für die Spedition kann daher 3 Sterne, da wir die Ware auch erst später erhalten hätten, als gewünscht.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation ist 'schleppend'. Schon irritierend wenn die Auftragsbestätigung mit dem Vermerk: 'sofort verfügbar geschickt' wird und man anschließend eine Mail erhält, dass man 'jetzt auf die Jagd geht' und wenn diese erfolgreich war, der Artikel - in diesem Fall eine Kaffeemaschine - verschickt wird. Das kann alles und nichts bedeuten...Sich auf die Fakten zu beschränken wäre m.E. angesagt...
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte fast einen Monat nach Bestellung des Kühlschranks (obwohl als sofort Lieferbar deklariert) .Nachfragen wurden immer mit Textbausteinen nichtssagend beantwortet, Die Indianer transportieren ihre Ware wohl noch mit Pferdewagen. Nie wieder !
Leider kann ich noch keine Bewertung abgegeben Wart immer noch auf meine Bestellung vom 20.11.2023
Die Rechnung ist schon lange da.
Hoffe das die Bestellung bis zum 20.12.20 23 bei mir ankommt.
Habe seit meiner Bestellung nichts mehr gehört
Lieferzeit von 5-7 Werktagen auf über 2 Monate geändert. Wegen Zahlungsabtretung sollte im Dez. bezahlt werden, wenn auch Lieferung erst Ende Januar..
Habe Auftrag dann storniert. Stornierung wurde sofort angenommen und bestätigt.
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Antwort von boomstore.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass sich der Liefertermin für den Artikel verschoben hat.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Boomstore Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel angeblich beim Transport beschädigt. Eine Ersatzlieferung sei nicht möglich. Man wartet wochenlang auf eine Rückzahlung. Auf Anfragen per Mail wird man immer wieder vertröstet.
Fazit: MISERABEL!
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unhöflich
Bestelle ich nie wieder etwas und würde ich niemanden weiter empfehlen
Dazu sind die Produkte teurer als andere anbiete und man muss die Rücksendung selbst bezahlen.
Leider wird die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten, immerhin wird man auf dem laufenden gehalten
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche noch immer kein Liefertermin
Der Artikel war mit " sofort lieferbar" angeboten. Habe nach 1Woche noch immer nichts gehört, keine Antwort auf Nachfragen, kein Liefertermin. Hätte ich bloß woanders bestellt. Küchengeräte braucht man schnell.
Die Kommunikation zu Lieferterminen ist ein reines Desaster. Immer wenn ein benannter Termin fällig ist, wird wieder ein neuer mit wochenlangen neuen Verzögerungen mitgeteilt. Leider nicht seriös, nie wieder!
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange gewartet und doch nicht geliefert
Lange gewartet.
Wurde vorangemeldet, das eine Verspätung vorlag, insofern, für uns kein Problem, aber jetzt plötzlich wurde Bestellung storniert.
Man freut sich über ein Schnäppchen und dann sowas.
Nach einer Woche noch Keine Reaktion außer eine automatische Bestellbestätigung. AmHersteller wird es nicht liegen, electrolux hat seine Bestellung innerhalb 2 Tagen zustellen lassen.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Es werden Waren angeboten die letztlich nicht, wie im Angebot dargestellt (5 bis 7 Arbeitstage), geliefert werden können. Lieferzeit verzögert um ca 6 bis 7 Wochen. Daher storniert.
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Antwort von boomstore.de
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten.
Ihr Boomstore Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unklare Aussagen
Man konnte nirgends erlesen, wer für die Versandkosten aufkommt bei einer eventuellen Retoure. Beim Wunsch der Retoure stellt sich dann raus, dass diese auf eigene Kosten läuft.