Gut, sofortige Bestätigung. Rechnung online, aber dann 9 E-mails zur Lieferung.
Lieferung erfolgte früher als angegeben.Daher war keiner zu Hause. Das Logistikunternehmen klingelt nur von unten und somit ist der Hinweiszettel an der Tür sinnlos. Danach wird das Paket ca. 2,5 Km entfernt in einem Laden abgegeben und ich durfte mit 83 Jahren ein viel zu großes Paket ( im Verhälnis zum Inhalt ) mit 2.3 Kg abholen. DPD Sevice kann so nicht als Primus bewertet werden.
Was der Shop gut gemacht hat, versaut der Logistiker.
Liefertermin statt "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)", so die die Angabe im Online-Shop", wurde deutlich überschritten: Erst 14 Tage nach der Bestellung traf die Ware bei mir ein. Ofenkundig war die Ware doch nicht am Lager als ich die Ware orderte. Während ich dringend auf die Warenlieferung wartete, hieß es im Online-Shop weiterhin: "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)". War das ein einmaliges Versehen oder ist das eine irreführende Verkaufsmasche von Boomstore?, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Ärgerlich auch: Telefonische Kontaktaufnahme mit der Service-Hotline war nicht möglich, obwohl es - anders als inzwischen bei vielen Online-Shops üblich - immerhin eine Telefon-Hotline angegeben war. Allerdings meldete sich dort immer nur eine Bandansage, die auf die E-Mail-Hotline verwies. Von dort gab es zunächst automatisch erzeugte Vertröstungs-Mails. Kommunikation mit der Kundschaft desaströs und deutlich entwicklungsbedürftig! Ich kann boomstore.de nicht empfehlen.
Bei der Bestellung einer kleinen Waschmaschine fand ich zunächst die laxe Art der Kommunikation ungewohnt und hatte so meine Zweifel einer Verbindlichkeit. Diese haben sich aber schnell aufgelöst. Die Lieferung war zeitnah und entsprach allen vorherigen Informationen. Ja, ich fühlte mich fast Boomstore-zugehörig. Man kann auch Spaß beim Einkaufen bieten. Danke von Barbara
Von der Bestellung bis zum Versand alles Top. Der Preis unschlagbar.
Leider war es bei dem Versanddienstleister DPD nicht so. Der Auslieferungsfahrer ist einfach bei uns vorbeigefahren und hat behauptet
das keiner da gewesen wäre. Eine Neuanlieferung ginge nicht. Also besser
einen vernünftigen Versanddienstleister suchen, gibt genug davon.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gut organisiert
Sehr schnelle Abwicklung eines Paket-Rückläufers (vom Paket-Dienst versemmelt) mit sofortiger unkomplizierter Rückzahlung des Betrages.
2. Bestellung hat dann mit anderem Paket-Dienst ohne Probleme geklappt.
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vor 10 Tagen
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Alles super!
Alles super - Artikel hatte zwar eine etwas längere Lieferzeit aber ich wurde laufend auf den aktuellen Stand gebracht.
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