Sehr schnelle Abwicklung eines Paket-Rückläufers (vom Paket-Dienst versemmelt) mit sofortiger unkomplizierter Rückzahlung des Betrages.
2. Bestellung hat dann mit anderem Paket-Dienst ohne Probleme geklappt.
Liefertermin statt "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)", so die die Angabe im Online-Shop", wurde deutlich überschritten: Erst 14 Tage nach der Bestellung traf die Ware bei mir ein. Ofenkundig war die Ware doch nicht am Lager als ich die Ware orderte. Während ich dringend auf die Warenlieferung wartete, hieß es im Online-Shop weiterhin: "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)". War das ein einmaliges Versehen oder ist das eine irreführende Verkaufsmasche von Boomstore?, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Ärgerlich auch: Telefonische Kontaktaufnahme mit der Service-Hotline war nicht möglich, obwohl es - anders als inzwischen bei vielen Online-Shops üblich - immerhin eine Telefon-Hotline angegeben war. Allerdings meldete sich dort immer nur eine Bandansage, die auf die E-Mail-Hotline verwies. Von dort gab es zunächst automatisch erzeugte Vertröstungs-Mails. Kommunikation mit der Kundschaft desaströs und deutlich entwicklungsbedürftig! Ich kann boomstore.de nicht empfehlen.
Die Kommunikation zu Lieferterminen ist ein reines Desaster. Immer wenn ein benannter Termin fällig ist, wird wieder ein neuer mit wochenlangen neuen Verzögerungen mitgeteilt. Leider nicht seriös, nie wieder!
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07.11.2023
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Artikel angeblich beim Transport beschädigt. Eine Ersatzlieferung sei nicht möglich. Man wartet wochenlang auf eine Rückzahlung. Auf Anfragen per Mail wird man immer wieder vertröstet.
Fazit: MISERABEL!
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange gewartet und doch nicht geliefert
Lange gewartet.
Wurde vorangemeldet, das eine Verspätung vorlag, insofern, für uns kein Problem, aber jetzt plötzlich wurde Bestellung storniert.
Man freut sich über ein Schnäppchen und dann sowas.
Nach einer Woche noch Keine Reaktion außer eine automatische Bestellbestätigung. AmHersteller wird es nicht liegen, electrolux hat seine Bestellung innerhalb 2 Tagen zustellen lassen.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Es werden Waren angeboten die letztlich nicht, wie im Angebot dargestellt (5 bis 7 Arbeitstage), geliefert werden können. Lieferzeit verzögert um ca 6 bis 7 Wochen. Daher storniert.
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Antwort von boomstore.de
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten.
Ihr Boomstore Team
Lahmer Kundendienst,
defekter Herd verspätet geliefert, Austausch nicht einfach möglich, erst Formular ausfüllen, dann Gerät zurücksenden, dann wird weiterentschieden.
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Antwort von boomstore.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wird bedauern sehr dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Gerne nehmen wir Stellung zu Ihrer Kritik. Am 13.06.2023 um 23:36 Uhr meldeten Sie uns den Transportschaden. Ein Transportschaden ist immer ärgerlich und mit gewissen Abläufen verbunden, die wir nicht beeinflussen können. Wir haben Ihnen am 14.06.2023 alle entsprechenden Dokumente zum ausfüllen gemailt. Nachdem wir diese erhalten haben, haben wir umgehend eine Abholung veranlasst. Nach Erhalt der Retoure wurde das Anliegen für Sie abgeschlossen. Die Aussage, dass wir "lahm" reagiert oder den Fall bearbeitet haben, können wir nicht feststellen.
Ihr Boomstore Team
originelle Leute, liefern aber nicht.
Rückzahlung speditiv.
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Antwort von boomstore.de
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten und sich der Liefertermin kurzfristig verschoben hat.
Der Kauf wurde umgehend nach Ihrer Stornierung rückabgewickelt.
Ihr Boomstore Team
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da Ihr bestellter Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig war, wurde dieser für Sie nachbestellt.
In der Regel erhalten wir von Bosch kurzfristig die bestellte Ware. Leider kam es bei Deiner Bestellung jedoch zu vorher unvorhersehbaren Verzögerungen. Der Artikel wurde jedoch inzwischen an Sie versendet und wurde bereits von Ihnen entgegengenommen. Die Unannehmlichkeiten bezüglich der Verzögerung bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Boomstore Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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