Da ich kurzfristig für einen Urlaub wasserdichte Schuhe benötigte und unser hiesiger Intersport Händler für ein Auslaufmodell den UVP wollte habe ich bei der Firma Krumholz bestellt. Mit der Bestellnummer rief ich an um abzuklären ob der Schuh wirklich innerhalb der 4 Werktage bei mir wäre. Es wurde angeboten bei der Logistik dies abzuklären und falls nicht direkt den Auftrag zu stornieren. Die Schuhe trafen gestern, nach 3 Werktagen bei mir ein. Vielen Dank für den super Service und den tollen Preis ( 65 Euro unter UVP).
Habe erst 2x den Samba Nr. 019000 in verschieden Größen bestellt. Einer kam korrekt an wie Adidas es vor gibt. Der zweite Schuh hatte einen nicht für Germany vorgesehenen Karton und dazu eine zu helle Sohle, die es unter der 019000 bei Adidas nicht gibt. Es kam als Antwort eine Märchenerklärung! Schuh also ein zweites Mal bestellt. Genau der selbe Fehler. Falsche helle Sohle! 2. also Schuh zurück am 01.06.23! Heute ist bereits der 6.6. und kein piep! Keine Info des Eingangs, geschweige der Rückerstattung! Note 6 setzen! Werde bei denen nie wieder etwas bestellen! Den ersten falschen Schuh behalte ich lieber, sonnst sind sie da überfordert, weil sie die Gesamtrechnung noch : 2 bei der Erstattung teilen müssen!
Bieten im Shop etwas an, was garnicht verfügbar ist. Immerhin war die Rückerstattung problemlos und schnell.
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert werden musste. Dies entspricht nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Da wir unsere Warenangebote an mehreren stationären Standorten und Online anbieten, kann es in Einzelfällen zu Bestandsfehlern kommen. Diese können beispielsweise durch Fehler bei der Umbuchung von Artikeln, bei einem Filialaustausch, Diebstahl, einer Beschädigung, Überschneidungen von Bestellungen oder sonstigem Verlust entstehen.
Wir arbeiten fortlaufend daran, diese Abweichungen so weit wie möglich zu reduzieren.
Entschieden distanzieren möchten wir uns hier von jeglichen bösen Absichten.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir gemeinsam mit Ihnen noch eine zufriedenstellende Lösung finden können. Gerne können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: onlineshop@krumholz.de
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Schuh war nicht lieferbar
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
26.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert werden musste. Dies entspricht nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Da wir unsere Warenangebote an mehreren stationären Standorten und Online anbieten, kann es in Einzelfällen zu Bestandsfehlern kommen. Diese können beispielsweise durch Fehler bei der Umbuchung von Artikeln, bei einem Filialaustausch, Diebstahl, einer Beschädigung, oder sonstigem Verlust, entstehen.
Wir arbeiten fortlaufend daran, diese Abweichungen so weit wie möglich zu reduzieren.
Entschieden distanzieren möchten wir uns hier von jeglichen bösen Absichten.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir gemeinsam mit Ihnen noch eine zufriedenstellende Lösung finden können. Gerne können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: onlineshop@krumholz.de
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung storniert
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
05.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert werden musste. Dies entspricht nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Da wir unsere Warenangebote an mehreren stationären Standorten und Online anbieten, kann es in Einzelfällen zu Bestandsfehlern kommen. Diese können beispielsweise durch Fehler bei der Umbuchung von Artikeln, bei einem Filialaustausch, Diebstahl, einer Beschädigung, oder sonstigem Verlust, entstehen.
Wir arbeiten fortlaufend daran, diese Abweichungen so weit wie möglich zu reduzieren.
Entschieden distanzieren möchten wir uns hier von jeglichen bösen Absichten.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir gemeinsam mit Ihnen noch eine zufriedenstellende Lösung finden können. Gerne können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: onlineshop@krumholz.de
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
13.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde vom System storniert, da die Zahlung im Hintergrund abgebrochen ist.
Sollten Sie noch Interesse an der Ware haben, kontaktieren Sie uns gerne unter onlineshop@krumholz.de
Wir sind uns sicher, eine für Si zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde vom Verkäufer storniert - aber dann anders organsiert
Bestellung getätigt, 2 Tage später wurde diese dann überraschend storniert. Nach Kontaktaufnahme organisierte der Händler mir den Schuh anderweitig und war sehr zuvorkommend - super Kundenservice, deshalb 4*.
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
15.09.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns erneut bewertet haben.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir eine Lösung für Sie gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der neuen Ware und ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel kam schnell an nur leider in sehr dünner Verpackung. Karton musste eingerissen an der Parkstadion abgeholt werden. Aber Artikel haben keinen Schaden genommen. Sehr coole Schuhe
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
04.08.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass der Karton beim Transport beschädigt wurde. Wir freuen uns aber auch zu hören, dass die Schuhe keinen Schaden getragen haben und Ihnen gefallen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß damit und ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
Schnelle Lieferung
Kundenservice wurde bisher nicht benötigt, somit einen Punkt für Eventualitäten Luft gelassen .
Würde hier aber wieder bestellen
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
22.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
Intersport Krumholz
Wir haben 2 Teile bestellt. Ein Teil war für Herren, geliefert wurde für Damen in einer völlig falschen Größe. Kann passieren, sollte aber nicht.
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
21.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht den richtigen Artikel erhalten haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Gerne können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren, um eine Lösung zu finden: onlineshop@krumholz.de
Entschuldigen Sie bitte nochmals die Umstände.
Mit freundlichen Grüßen
Intersport Krumholz
Es ist ein Weihnachtsgeschenk, daher kann ich nicht viel dazu sagen außer, dass die Hose gut aussieht und der Preis auch o.k. ist.
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
12.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Verschenken und eine schöne Weihnachtszeit.
Mit freundlichen Grüßen
Intersport Krumholz
Ich hätte auch 5 Sterne geben können, es hat eigentlich alles gepaßt, das gekaufte Produkt erfüllt die Erwartungen
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung sehr gute Ware fairer Preis. Mehr bezahl option, bessere Verpackung vl nicht auf Plastik setzen
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
31.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden waren.
Ihre Vorschläge stehen bei uns auf dem Plan und wir arbeiten daran, in naher Zukunft diese Pläne umsetzen zu können.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der neuen Ware und einen guten Start in die neue Woche.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und auch Rückabwicklung mit Erstattung, da die Schuhe leider nicht gepasst haben.
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
21.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Schade, dass die Schuhe nicht gepasst haben. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenenden und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Brillen waren leider nicht ganz sauber, es gab Fingerabdrücke.
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
28.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand geliefert wurde. Dies entspricht nicht unserem Standard.
Wir freuen uns trotzdem über die positive Bewertung und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Beschreibung und
schnelle Lieferung des
Artikels.
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
31.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der neuen Ware und einen guten Start in die neue Woche.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell, Produkt wie beschrieben. Alles top!
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
21.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der neuen Ware und eine schöne Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
Schneller prompter Versand des gewünschten Artikels!
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
01.09.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Versandzeit zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Netter Kontakt und schnelle Lieferung.
Danke :-)
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
20.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Intersport Krumholz
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung von einwandfreier Ware.
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
15.08.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliches und hilfsbereites per
Freundliches und hilfsbereites Personal
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
25.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der neuen Ware und eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und der gute Preis
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Antwort von sporthaus.de - Krumholz
13.09.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der neuen Ware und noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
INTERSPORT Krumholz
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