severin.com/de-de

Bewertungen:

Die Konzeption der Maschine ist sehr gut, leider nicht die Verarbeitungsqualität. Bei der ersten Maschine war nach zwei Brühvorgängen das Mahlwerk defekt, bei der Ersatzmaschine ist zweimal eine Führungsschiene herausgebrochen. Unmittelbar nach der letzten Reparatur war die Maschine zeitweise nicht mehr bedienbar. Hoffen wir, dass die jetzt dritte Maschine deutlich länger als bis zum Ablauf der Garantiezeit durchhält.

Keinerlei Mitteilung über den Vesand der Ware

Log-in nicht möglich.Keine Nachricht zur Bearbeitung der Bestellung. Service ist nicht vorhanden.

Kundendienst leistet keine Unterstützung und versteht die eigenen Aktionen nicht.

Qualität ist befriedigend.

Bestellvorgang und Lieferung waren zufriedenstellend. Einzig die Versandabwicklung lässt zu wünschen übrig. Versandkostenfrei erst ab 50 Euro, also habe ich wie andere Bekannte mehr bestellt als notwendig (um die Versandkostenfrei-Grenze zu durchbrechen). Die zuviel bestellte Ware ging also retour. Das Unternehmen muss somit zweimal Versand bezahlen, statt direkt versandkostenfrei anzubieten oder die Versandkostengrenze nicht zu hoch zu setzen. Im Karton war zudem kein Retourenschein wie sonst üblich bei anderen Onlineshops. Dieser muss bei Severin extra angefordert werden

Ich kaufte online bei Severin eine Mikrowelle B-Ware. Meine letzte Severin-Mikrowelle hatte gefühlt ewig und sehr zuverlässig ihren Dienst getan. Nach der Installation der neu bestellten Mikrowelle machte diese keinen Mucks. Schwarzes Display. Mir wurde auf Anfrage eine Reparatur angeboten, die durchaus Wochen dauern könne. Ich erklärte , dass ich die Mikrowelle unter anderem für meine medizinische Versorgung brauche, und ich sofort Ersatz benötigte. Ich durfte daraufhin dann auch retournieren und nochmal bestellen. Das ging wesentlich schneller. Leider quietscht das neu bestellte Gerät ziemlich laut im Betrieb. Wir hoffen, dass sich das noch legt. Der Service war kein Highlight in Sachen Freundlichkeit und Mitgefühl. Sollte sich das Quietschen nicht legen, werde ich kein Gerät mehr von Severin mehr kaufen. Ist definitiv nicht mehr die Qualität. Bin gespannt, wie lange sie hält.

Leider ist der Kundendienst auf allen angegebenen Telefonnummern nie zu erreichen. Absolut ungenügend. So gewinnt man keine neuen Kunden

E-Mail über Versand der Ware , erst nach Lieferung, dadurch unnötiger Weg zur Postfiale 13 km Entfernung.

Leider taugt das online Bestellprocedere nicht viel. Ich wurde sofort an PayPal weitergeleitet und danach war Schluss. Eine Korrektur wird nicht mehr möglich. Ihr System verschlang den Schrägstrich zwischen der Hausnummer und der Türnummer, wodurch die bezahlte Ware an ein völlig falsches Haus geliefert wird. Der bestellte Staubsauger ist also noch gar nicht bei mir eingetroffen!

Der Online-Bestell-Prozess bzw. das Bestellformular ist dermaßen fehlerbehaftet, dass ich an drei aufeinanderfolgenden Tagen über die Browser Safari, Chrome und Edge nicht bestellen konnte. Klarna-Abwicklung läuft ins Leere. Bestellungen werden im Kundenkonto angezeigt, sind aber bei Severin nicht eingegangen lt. Telefonischer Nachfrage.

Le produit par lui même me satisfait par contre votre site pas du tout. J ai rencontré un problème lors de la commande a cause de l affichage du prix.il n apparait pas de precision sur le fait que le montant est ht. D autre part,je n ai pas recu de code pour beneficier de la reduction lors de la première commande.

Leider war das benötigte Ersatzteil nicht mehr lieferbar, obwohl die Steinplatte eines Raclettegeräts bestimmt öfters zu Bruch geht. Nachfolgemodell hat geringfügig ander Maße und passt deswegen nicht. Ein Gutschein für den Shop brachte wenigstens etwas Ersparnis für das Neugerät. Nachhaltig ist das aber nicht.

Kaffeemaschine mit Mahlwerk sieht gut aus, aber: Mahlgrad zu stark und zu viel für Tasse; auch für Kanne. Maschine tropft ständig nach, auch wenn sie fertig gebrüht hat. Im Filter immer daneben gekleckert. Heizplatte schon nach 1 Woche abgerieben. Thermokanne lässt sich nicht gut ausgießen. 😏

Bedauerlicherweise kann ich noch keine richtige Bewertung abgeben da die Kaffeemaschine defekt ist und wieder zurück geschickt werden müsste. Nun muss ich abwarten ob sie neue Maschine gegen eine neue getauscht wird oder repariert wird.

Warum gibt als Ersatzteil nicht den stromführenden Untersatz für Wasserkocher ? Dann wurden 40% Rabatt als Ausgleich für das fehlende Ersatzteil versprochenaber dann beim neuen Kauf eines Wasserkochers nicht gewährt

1) Please send your emails in english, spanish or french. 2) Please give my phone number to DHL Spain when you give them the parcel. They have come 3 times for nothing beacause they couldn't call me.