Büromöbel Experte GmbH

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Bei dem nicht mitgelieferten Teil handelte es sich um ein Befestigungselement für den vertikalen Kabelkanal, den Sie bestellt hatten. Wie unser Support Ihnen am 11.5.23 per E-Mail mitteilte, wird dieses Teil nur dann benötigt, wenn Sie den vertikalen Kanal an der Tischplatte anbringen möchten. Da Sie aber den passenden horizontalen Kanal mitbestellt hatten, wird der vertikale Kanal daran befestigt und dies ist ohne das Zusatzelement problemlos möglich. Der Supportmitarbeiter hat Ihnen dazu auch eine Abbildung mitgeschickt, die das Vorgehen veranschaulicht. Bezüglich Ihrer Kritik hinsichtlich des PC-Halters möchten wir darauf hinweisen, dass die Höhe von 50 cm in der Produktbeschreibung angegeben war ebenso wie der Hinweis "zur Montage an der Tischplatte". Ihre Aussage, der Halter würde mit dem "Unterbau" des Schreibtisches kollidieren, ist in Ihrem Fall zutreffend, da Sie den Tisch mit einer Unterbauschublade kombiniert haben. Es ist korrekt, dass wir Sie nicht explizit auf mögliche Probleme hingewiesen haben, die aus dieser Kombination erwachsen könnten. Allerdings handelt es sich bei der von Ihnen gewählten Schublade (anders als bei dem PC-Halter) um ein Produkt, das wir nicht explizit als Zubehör zu dem Tisch ausweisen, den Sie bestellt haben. Ein unmittelbares Verschulden unsererseits liegt also nicht vor, denn wir haben Ihnen keine inkompatiblen Produkte als ausdrücklich kombinierbar angepriesen. Dennoch möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, unser Kundensupport habe nicht angemessen auf Ihre Anliegen reagiert. Beatrix Weber, Marketing Assistenz Büromöbel Experte

Sehr geehrte Kundin, wir freuen uns, Sie zu unseren Stammkundinnen zählen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und die ausgezeichnete Bewertung! Bea von Büromöbel Experte