druckerpatronen24.deBewertungen:
1.153 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.655 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
zunächst mein Kompliment an das Team Druckerpatronen24.de.
Die Transparenz auf der Website sowie die umfangereichen Informationen zu den Produkten finde ich sehr wertvoll für den Verbraucher. Deshalb habe ich mich erstmals für diese Patronen entschieden!
Leider kann ich weder zur Effizienz oder Funktionalität etwas sagen, da die Patronen erst wesentlich später zum Einsatz kommen werden.
Lieferung, Versandabwicklung und die Bezahlmodalitäten waren völlig OK.
Bezüglich der Funktionalität dieser Patronen werde ich mich noch einmal in einigen Wochen online melden und beurteilen.
Viele Grüße aus Niedersachsen
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JR
Joachim-M. R.
Cuxhaven
Relevanteste negative Bewertung
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und gut. Die Patronen dagegen funktionieren nicht in meinem Drucker. Ich habe schon einige Jahre einen HP-Drucker Office-Jet Pro 8620, welchen ich bisher mit HP-Original-Tinten-Patronen genutzt habe. Jetzt war meine schwarze Tintenkartusche leer und ich habe aufgrund der günstigen Preise und des Werbeversprechens: "Nachhaltige Tintenpatronen und Toner, die PERFEKT funktionieren" mir ein Set mit 2x Schwarz und den 3 Farben gekauft. Beim Einsetzen der schwarzen Patrone von druckerpatronen24.de kam folgende Meldung vom Drucker: "Nicht HP-Patronen. HP übernimmt keine Garantie für die Qualität und Zuverlässigkeit" und kurz darauf dann auch noch: "PROBLEM MIT PATRONEN, Mindestens eine Patrone ist defekt. Herausnehmen und durch neue Patronen auswechseln". Daraufhin habe ich die 2. schwarze Patrone von druckerpatronen24.de eingesetzt, aber es kam die gleiche Meldung. Daher versuchte ich (obwohl nicht leer) auch noch die Farbpatronen. Jetzt sind nur Patronen von druckerpatronen24.de eingesetzt und der Drucker funktioniert trotzdem nicht mehr. Ich bin verzweifelt und weiß jetzt nicht mehr so recht weiter. Ich werde mir wohl doch wieder Original-HP-Patronen kaufen müssen, habe aber Angst, dass ich mir mit Ihren Patronen vielleicht meinen Drucker zerstört habe und ich hinterher auch noch auf den teurer HP-Patronen sitzen bleibe.
Jetzt liegt meine letzte Hoffnung auf einem anderen Werbeversprechen von druckerpatronen24.de: "KEINE PROBLEME ... Falls es doch mal ein Druckerproblem gibt, lösen wir es. Kundenservice vom Experte!
Hoffentlich gibt es Hilfe und eine Lösung. Dann kann ich am Ende ja vielleicht doch noch mehr Sterne vergeben.
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Bewertungen für druckerpatronen24.de
vor 9 Tagen
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Antwort von druckerpatronen24.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Herr H....!
Leider haben sie keinen Kontakt mit uns aufgenommen, noch schreiben sie hier warum sie unzufrieden sind.
Das ist sehr schade, da wir so überhaupt nicht helfen können.
Sie können uns aber noch sehr gerne kontaktieren und ihr Problem schildern.
Dann wir unser Kundensupport auch versuchen ihnen zu helfen.
Viele Grüße
Sarah
Kundenservice
01.05.2024
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Antwort von druckerpatronen24.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Herr Ge....!
Wir sind immer offen für berechtigte Kritik, aber in ihrem Fall ist diese Bewertung absolut nicht gerechtfertigt.
Die Probleme mit ihrem Drucker liegen nicht an den von uns gelieferten Patronen, sondern an einem Defekt ihres Druckers.
Wir haben uns wirklich sehr viel Zeit für sie genommen um sie best möglichst zu unterstützen. Aber bei dem Fehlermeldung "Fehler im Tintensystem" sind wir leider machtlos. Wir haben jetzt seit 20 Jahren Erfahrung und immer wieder auch Drucker zur Reparatur in unseren Filialen. Deswegen kennen wir diesen Fehler, der auch bei Geräten auftritt, welche ausschließlich mit Originalpatronen betrieben wurden.
Ich verstehe, dass sie verärgert sind, aber in diesem Fall können wir wirklich nichts dafür.
Viele Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
der HP Toner wird nicht erkannt!
„ Recycling Patrone erkennt „
Drucken geht aber!
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Antwort von druckerpatronen24.de
vor 13 Tagen
Sehr geerhter Herr Theilen,
dass der Drucker die Kartusche als Nicht-Original erkennt, lässt sich leider nicht ändern und ist ja auch korrekt so.
Das Wichtigste ist doch, dass der DRucker ordentlich damit druckt und sie eine Menge Geld sparen und auch noch etwas zur Müllvermeidung beitragen.
Deshalb finden wir es sehr schade, dass sie uns nur einen Stern von 5 gegeben haben.
Vielleicht aktualisieren sie ja noch mal ihre Bewertung....würde uns freuen.
Falls sie noch Rückfragen haben, können sie uns natürlich auch sehr gerne kontaktieren.
Liebe Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schwarze Patrone unbrauchbar
Ich habe eine schwarze Patrone erhalten, die einen anderen Chip hat und ich sie deshalb nicht einsetzen kann.
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JT
Joachim T.
Remlingen
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Patronen sind sehr schwer einzusetzen, sind fast 2mm stärker als Original .Nach dem ich sie drinnen hatte wird keine Patrone mehr erkannt.
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Antwort von druckerpatronen24.de
23.04.2024
Lieber Herr Rem.....,
unsere recycelten HP 953 XL sind mit Abstand unsere meist verkauftesten Patronen und wir haben hier ein überaus positives Kunden-Feedback (sehen sie hier auf der Produktseite https://www.druckerpatronen24.de/hp-953xl-black-cyan-magenta-yellow.html)
Wenn es mal ein Problem gibt, wäre es sehr viel konstruktiver, wenn man sich zuerst bei uns meldet. Dann können wir sie bei der Lösung auch unterstützen
Wir schreiben sie jetzt gleich noch per Email an, um die Ursache herauszufinden und eine Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
RM
Rittler M.
Neukirch
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
HP Drucker nimmt die Patronen nicht an und geht auf Störung
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Antwort von druckerpatronen24.de
23.04.2024
Lieber Herr Rit........,
wie wir ihnen ja schon in einem ausführlichen Email-Kontakt versucht haben zu erklären, ist der Defekt ihres Druckers nicht auf unsere Patronen zurückzuführen.
Der Fehler, dass Patronen nicht mehr erkannt werden, ist bei diesen Geräten keine Seltenheit und taucht ausschließlich bei einem Patronenwechsel auf.
Natürlich fragen sie sich warum der Fehler weg geht, wenn sie ihre leeren Patronen wieder einsetzen bzw. warum jetzt beim Patronentausch der Fehler auftritt.
Uns ist klar, dass hier die Vermutung schnell aufkommt, es liegt an unseren Patronen.
Aber wir haben jetzt seit 20 Jahren Erfahrung mit Druckern und schon viele dieser Geräte mit diesem Fehler auch in unseren Filialen gehabt. Auch bei Kunden die nur Originalpatronen verwendet haben.
Es ist so, dass beim Patronenwechsel der Drucker in anderen Modus geht. Es wird der Druckkopf neu befüllt und eine Intensivreinigung gestartet. Dadurch ist das gesamte Tintensystem sehr stark belastet. Dadurch führen kleinere Probleme (Undichtigkeiten, Sensoren, Unterdruck etc.) zu dem angezeigten Fehler.
Sobald man die leere Patronen wieder einsetzt, geht der Drucker wieder in Normalmodus und der Fehler erscheint nicht mehr.
Würde man jetzt eine neue Originalpatronen von HP einsetzen, würde der Fehler zu 99,9 % wieder erscheinen.
Unsere recycelten HP 950 Patronen haben wir schon tausendfach verkauft, welche einwandfrei in den Druckern funktionieren.
Sie können aber die Patronen zu uns schicken und sie erhalten von uns auf Kulanzbasis einen Gutschein für andere Patronen.
Herzliche Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
01.04.2024
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Warte seit 2 Wochen auf Lieferung
Patronen am 16.03.2024 bestellt.
19.03. Sendung elektronisch bei DHL angekündigt
Am 27.03. per Ticket nach voraussichtlichem Lieferdatum gefragt. Die automatische Antwort bittet um Verständnis, dass es länger dauern könnte. Keine weiter Nachricht oder gar die Lieferung bis zum 01.04.
Unter „Versand am gleichen Werktag“ hatte ich mir etwas anderes vorgestellt :-(
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Antwort von druckerpatronen24.de
02.04.2024
Sehr geehrter Herr V....!
Leider haben sie ihre Hausnummer vergessen anzugeben. Deshalb konnte die Bestellung nicht bei ihnen zugestellt werden.
Wir haben sie per Email gebeten uns noch die Hausnummer durchzugeben, damit DHL die Sendung korrekt an sie zustellen kann.
Sobald wir diese vorliegen haben, geht die Sendung noch mal zu ihnen.
Viele Grüße
Sarah
Kundenbetreuung.
Ergänzung
Nachdem wir am 3.4.24 die fehlende Hausnummer von ihnen mitgeteilt bekamen, wurde das Paket sofort an sie versendet.
DB
Dragana B.
Ditzingen
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Patrone funktioniert nicht
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Antwort von druckerpatronen24.de
15.04.2024
Lieber Herr Bö....!
Nachdem sie bei uns am 19.03.24 über ein Supportticket mitgeteilt hatten, dass die Cyan-Patrone nicht funktioniert, haben wir sie am 20.03.24 um weitere Informationen gebeten, damit wir ihnen best möglichst helfen können das Problem zu lösen.
Leider haben wir bis heute keine Antwort darauf bekommen. Bitte versuchen sie unsere Fragen so gut wie möglich zu beantworten, damit wir ihnen die richtige Hilfestellung bieten können.
Liebe Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel zu teuer
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
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AL
Andrea L.
Bennewitz
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Patronen passen bei mir nicht, musste 2mal Porto zahlen, Rücksendung nicht so erstattet, wie es ausgemacht war, kein guter Kundendienst
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop selber ist in Ordnung. Aber das bezahlen mit Klarna ist ja nun wirklich das letzte! Bestellt per Rechnung und Klarna möchte meine Bankdaten haben? Wozu? Und dann soll ich noch die zugangsdaten inkl. Pin angeben. Da habe ich dann abgebrochen und per Visa bezahlt. Also wenn das mit Rechnung nicht funktioniert sollte man es nicht anbieten.
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WH
W. H.
Sindelfingen
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
verwirrend, sparen mit dem sogenannten Pro-Kunden. Dachte man wir mit der Registrierung pro-Kunde. Ist aber nicht so.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Druckerpatronen nicht zu installieren
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Antwort von druckerpatronen24.de
13.02.2024
Es hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass dieser Kunde die angeblich nicht zu installierenden Patronen versehentlich zu einem ganz anderen Anbieter zurück gesendet hat.
Leider hat auch im Vorfeld dieser Bewertung keinerlei Kommunikation seitens Herrn Heid....statt gefunden, sonst hätte unser Kundenservice bestimmt helfen können, das Problem leicht zu lösen.
Schade!
Sarah
Kundenbetreuung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung
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Antwort von druckerpatronen24.de
25.01.2024
Hallo Herr Ti....!
Es tut uns wirklich sehr leid, dass es in ihrem Fall ausnahmsweise mal etwas länger gedauert hat.
Wir hatten bei der HP 950 ein unerwartet hohe Nachfrage in den letzten Wochen und waren deshalb für kurze Zeit gewissermaßen ausverkauft.
Normalerweise versenden wir direkt am Tag des Bestelleingangs.
Wir senden ihnen als kleine Wiedergutmachung für die längere Lieferzeit einen 5€ Gutschein
Herzliche Grüße
Sarah
Kundenbetreuung.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schade eigentlich
Vorweg , bestellt habe ich unter anderem wegen des Konzeptes, von dem ich persönlich überzeugt bin.
Das Patronen, die lt. Website funktionieren doch nicht funktionieren, kann vorkommen. Soweit kein Problem.
Dann einen Vorschlag mündlich und schriftlich zu machen . Eine Paketnummer die nicht funktioniert, und den vereinbarten Betrag nicht zu überweisen , obwohl die Patronen wie besprochen zurückgesendet wurden. Das geht net!!! Bin daher nie wieder.
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Antwort von druckerpatronen24.de
19.01.2024
Hallo Herr J....,
ihre Patronen sind letzte Woche bei uns eingetroffen und die Rücksendung wurde gestern bearbeitet.
Wie vereinbart haben wir ihnen den Betrag abzüglich 10€ über Klarna erstattet.
Es hat einzig ein bisschen länger gedauert, da wir letzte Woche Inventur hatten und somit alle Mitarbeiter hier eingesetzt waren.
Aber wir stehen für Ehrlichkeit und Kundenorientierung und das seit über 20 Jahren.
Ihre Bewertung war deshalb vielleicht etwas voreilig ;-)
Herzliche Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
JD
Jürgen D.
Berlin
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war nicht vorrätig, dadurch wurde die Lieferzeit extrem verlängert. Außerdem gab es keine Nachricht das die Ware später kommt. Musste dadurch woanders Ersatz beschaffen.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die von Ihnen gelieferten Patronen akzeptiert der Drucker nicht. Einige male versucht , ohne Erfolg. Ich sende das Päckchen (05.01.24) jetzt zurück. Auf großes rumgefummel habe ich Null Bock. Ticket am 31.12.23 erstellt und bis heute (12.01.24) keinerlei Reaktion! 40 Euro plus Rücksendegebühr in den Wind geschossen. Danke und ein gutes neues Jahr
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Antwort von druckerpatronen24.de
19.01.2024
Sehr geerhter Herr Dy.....!
Aus ihrer Mitteilung haben wir entnommen, dass sie keine Unterstützung von uns wollen um das Problem zu lösen bzw. erstmal herauszufinden wo das Problem überhaupt liegt.
Sie schrieben ja "auf ein rumgefummel habe ich Null Bock" und "ich sende das Päckchen zurück"
Wir warten seit dem auf das Päckchen. Leider ist bis zum heutigen Zeitpunkt nichts bei uns angekommen. Sobald die Patronen bei uns sind, retournieren wir ihre Bestellung und erstatten ihnen das Geld.
Normalerweise versuchen wir immer unseren Kunden bei Problemen zu helfen. Dies bedarf aber einer Kooperationsbereitschaft. Diese war ja bei ihnen leider nicht vorhanden. Wir wollten sie deshalb nicht mit Lösungsvorschlägen belästigen.
Viele Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung unvollständig/Patrone ausgelaufen
2 Multipacks bestellt, nur eines erhalten und dazu Patrone ausgelaufen.
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Antwort von druckerpatronen24.de
19.01.2024
Hallo Herr K....,
es tut uns sehr leid, dass wir ihnen zu wenig Patronen geliefert haben.
Da hast sich wohl jemand vergriffen....
Wir haben ihnen schon die fehlenden Patronen, sowie einen Ersatz für die ausgelaufene schwarze Patrone nachgeschickt.
Ich hoffe sie hatten durch unseren Fehler nicht allzu große Unannehmlichkeiten.
Als kleine Wiedergutmachung habe ich ihnen noch einen 5€-Gutschein per Email geschickt. Diesen können sie dann bei ihrer nächsten Bestellung einlösen.
Herzliche Grüße
Sarah
Kundenbetreuung