Ich habe bei Christ ein Superschnäppchen (Armbanduhr Sinn 903) machen können. Die Lieferung war ultraschnell, ein Tag nach der Bestellung. Da mir die Uhr zu groß erschien, habe ich den Artikel ohne Probleme als Retoure zurückgeschickt. Dann habe ich mich jedoch entschieden, die Uhr doch behalten zu wollen. Mit Hilfe des sehr freundlichen Kundendienst konnte ich die Uhr am nächsten Tag im Christ-Store, Remigiusstr., Bonn in Empfang nehmen. Dort wurde ich von der sympathischen Store-Leiterin bereits erwartet und die Uhr wurde mir gegen Vorlage des Personalausweises übergeben. Dies geschah in einer sehr angenehmen und freundlichen Atmosphäre. Ein herzliches Dankeschön an die Mitarbeiter(innen) des telef. Kundendienst und der Dame vom Bonner Christ-Store. Besser geht's nicht!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte mir eine Garmin 7x pro sapphire solar edition zur Ansicht bestellt und darum gebeten welchen Vorteil mir die Solar Edition gegenüber ohne bietet - dabei wurde ich bei der Bestellung unglaublich nett und höflich von Frau Treppner beraten.
Gestern war ich dann im Geschäft im PC in Paunsdorf um mir die Uhr anzusehen, allerdings war ich über die „Freundlichkeit“ von Frau Rühl und Ihrer Kollegin sehr erstaunt.
Sie holte die Uhr aus der Verpackung und gab sie mir zur Ansicht, da bemerkte Sie den Ausdruck der vergangenen Woche, wo meine Frage nach dem Unterschied zwischen Solar und ohne vermerkt war.
Frau Rühl entgegnete mir, dass sie keine Ahnung hat, da die Uhr ja an diesem Tag erst geliefert wurde und es waren nur zwei Verkäuferinnen anwesend.
- diese Verhalten ist mir unerklärlich, es wäre eine Kleinigkeit, die Benachrichtigung ein bzw. zwei Tage später zu senden und dann dem Kunden eine professionelle Antwort zu ermöglichen.
Aber damit nicht genug, ich fragte Sie, wie es sich mit mit der Kooperation zwischen meinem Arbeitgeber und dem Unternehmen Christ verhält, ab dem Zeitpunkt war jedes zweite Wort von Frau Rühl „geht nicht“, in meiner App stand 33%, was ich Ihr auch zeigte, Sie lachte und sagte maximal 20%, danach sagte Sie, dass gilt nur online - ok, ich wollte nicht unhöflich sein und zeigte Ihr dann einen Strichcode mit 10% aus der App, der direkt und ohne online gültig ist.
Nun wurde Sie sehr komisch, sie erklärte mir, das der Artikel bereits gesenkt ist und nun kein Rabat möglich ist und holte ihre Kollegin zu „Rate“, worauf dann die beiden Damen mitten im Geschäft mir für alle Kunden hörbar erklärten, dass nur dieser Preis gilt und kein anderer, daraufhin mischte sich eine mir unbekannte Frau ein und entgegnete, manchmal gelten eben keine Rabatte - worauf die Kollegin von Frau Rühl lachte und mitten im Raum lauthals äußerte „gemeinsam sind wir stark“.
So etwas ist mir noch nie passiert, ich kann nicht nachvollziehen, ob das die Philosophie von dem Unternehmen Christ ist, so mit Kunden umzugehen, ich wollte eine Uhr von über 1000€ erwerben, aber so viel „Freundlichkeit“ haben mir die Kauffreude gründlich vermiest.
Das ich stink sauer bin, brauch ich wohl nicht extra erwähnen.
Da ich nun schon dieses Feedback schreibe, würde ich eine Antwort erwarten, die von jemandem mit Aussagekraft formuliert wird, und vielleicht ist das dann keine solche Enttäuschung.
Mit freundlichen Grüßen
B. Wolf
Das Design der bestellten Damenuhr sah bei Abholung anders aus, als es die Abbildung im Online-Portal vermuten ließ. Das Deckglas des Zifferblatts war plan, meine Interpretation war gewölbt und facettiert.
War aber nicht weiter tragisch. Habe eine JETTE Uhr mit passenden Ohrsteckern gekauft. Alles wird gut! ,-)
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09.03.2024
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Lieferung unvollständig
Ohne jede Information wurde meine Bestellung nicht vollständig geliefert. Ohrringe fehlten, auf die ich mich gefreut hatte. Zumindest wurde das Geld erstattet. Eine Erklärung oder ein Ausdruck des Bedauerns hätte ich dennoch angemessen gefunden.
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09.03.2024
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Ich habe mir ein Ring gekauft und es gab prozente und haben es nicht mit abgerechnet.
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07.03.2024
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Der angegebene Rabatt von 15 % wurde nicht vom Gesamtpreis der Bestellung abgezogen, sondern lediglich von dem wesentlich günstigeren, bereits reduzierten Artikel der Bestellung. Wie kommt dies zustande? Weiterhin war das angekündigte Geschenk im Wert von EUR 19,90 nicht in der Lieferung enthalten. Ich habe es per E-Mail reklamiert, da ich beide bestellte Artikel behalte.
Die Ohrringe waren nicht wie üblich fixiert in der Verpackungsschachtel, sondern lose unten in der Schachtel. So können sie verkratzen. Für EUR 69,90 sind die Ohrringe doch etwas fragil und dünn. Aber, sie gefallen mir, und ich behalte sie trotzdem.
Die Lieferung erfolgte im angekündigten Zeitrahmen.
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06.03.2024
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05.03.2024
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Verbesserungsbedarf
Die Bestellung erfolgte am selben Tag aber in 3 Lieferungen , das könnte sicherlich optimiert werden.
Leider war bei einem Ohrring der Stecker abgebrochen, dadurch leider Rückversand und Neubestellung und nochmal Versandkosten.
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05.03.2024
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Online-Bestellung schnell und reibungslos.
Anschließend gewünschte Gravur hat eine Lieferzeit von 6-8 Wochen(!).
Wieso wird dieser Service überhaupt angeboten? Die wenigsten Leute kaufen ihre Geschenke zwei Monate im Voraus?!
Mitarbeiter in Beratung und Hilfe top. Versand und Erreichbarkeit von Christ in Hagen eine Katastrophe.
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05.03.2024
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Wird mit Geschenk geworben.jedesmal so lange Vorrat reicht.dieser scheint nie zu reichen.dann lieber nix werben und zur Freude etwas bei legen.ist uns bis jetzt jedesmal passiert.grosser bekannten kreis..nie was bekommen
Angaben im Internet stimmen nicht mit den originalen Schmuckstücken überein. Wenn ein Brilliant mit 5,5 mm Durchmesser angegeben wird und im Original gerade mal 3 mm vorweisen kann, ist das schon sehr enttäuschend.
Foto und Größe waren nicht so wirklich der Realität entsprechend
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22.02.2024
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Ich bin ehrlich gesagt total enttäuscht von Ihrem Service!!!!!
Wie kann so etwas passieren?
Am Donnerstag habe ich eine Uhr bestellt, online bezahlt und am Nächste Woche Mittwoch haben wir einen Geburtstag, wo das ein Geschenk sein sollte, und ich habe nicht einmal eine E-Mail erhalten, dass es stoniert wurde!
Erst nach meiner Anfrage erhielt ich per E-Mail die Benachrichtigung, dass es storniert wurde!
Zwei Tage vor der Geburtstag habee ich zufällig erfahren dass es storniert wurde!!!!!
Bestellung und Liferung O .K. Ware nicht zufridenstdllend daher zurück
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21.02.2024
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Der Schmuck sieht nicht so wertig aus wie auf den Photos
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21.02.2024
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Waren zweimal innerhalb zwei Wochen da und eine Verkäuferin ist unfreundlicher als die andere. Voll abgehoben und geben einem das Gefühl das sie was besseres sind. Total aufgesetzt, hab mich voll unwohl gefühlt. Dieses gezwungene grinsen, aber ihr Gesicht spricht "habe keinen Bock auf den Laden hier " GEHT GAR NICHT. EINDEUTIG FALSCH BESETZT BZW. FALSCHEN JOB AUSGESUCHT. Kenne es nur aus dem Ausland wenn ich gold kaufe, da ist das nochmal ne ganz andere Nummer. Da müsst ihr was kundenfreundlichkeit angeht noch sehr sehr viel lernen.
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21.02.2024
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Lieferung ging schnell und unkompliziert. Die gelieferte Ware wirkt jedoch wie ein Fake. Hatte Uhren bestellt und kenne diese Qualität von der Marke eher nicht.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.