Ich habe bei Christ ein Superschnäppchen (Armbanduhr Sinn 903) machen können. Die Lieferung war ultraschnell, ein Tag nach der Bestellung. Da mir die Uhr zu groß erschien, habe ich den Artikel ohne Probleme als Retoure zurückgeschickt. Dann habe ich mich jedoch entschieden, die Uhr doch behalten zu wollen. Mit Hilfe des sehr freundlichen Kundendienst konnte ich die Uhr am nächsten Tag im Christ-Store, Remigiusstr., Bonn in Empfang nehmen. Dort wurde ich von der sympathischen Store-Leiterin bereits erwartet und die Uhr wurde mir gegen Vorlage des Personalausweises übergeben. Dies geschah in einer sehr angenehmen und freundlichen Atmosphäre. Ein herzliches Dankeschön an die Mitarbeiter(innen) des telef. Kundendienst und der Dame vom Bonner Christ-Store. Besser geht's nicht!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte mir eine Garmin 7x pro sapphire solar edition zur Ansicht bestellt und darum gebeten welchen Vorteil mir die Solar Edition gegenüber ohne bietet - dabei wurde ich bei der Bestellung unglaublich nett und höflich von Frau Treppner beraten.
Gestern war ich dann im Geschäft im PC in Paunsdorf um mir die Uhr anzusehen, allerdings war ich über die „Freundlichkeit“ von Frau Rühl und Ihrer Kollegin sehr erstaunt.
Sie holte die Uhr aus der Verpackung und gab sie mir zur Ansicht, da bemerkte Sie den Ausdruck der vergangenen Woche, wo meine Frage nach dem Unterschied zwischen Solar und ohne vermerkt war.
Frau Rühl entgegnete mir, dass sie keine Ahnung hat, da die Uhr ja an diesem Tag erst geliefert wurde und es waren nur zwei Verkäuferinnen anwesend.
- diese Verhalten ist mir unerklärlich, es wäre eine Kleinigkeit, die Benachrichtigung ein bzw. zwei Tage später zu senden und dann dem Kunden eine professionelle Antwort zu ermöglichen.
Aber damit nicht genug, ich fragte Sie, wie es sich mit mit der Kooperation zwischen meinem Arbeitgeber und dem Unternehmen Christ verhält, ab dem Zeitpunkt war jedes zweite Wort von Frau Rühl „geht nicht“, in meiner App stand 33%, was ich Ihr auch zeigte, Sie lachte und sagte maximal 20%, danach sagte Sie, dass gilt nur online - ok, ich wollte nicht unhöflich sein und zeigte Ihr dann einen Strichcode mit 10% aus der App, der direkt und ohne online gültig ist.
Nun wurde Sie sehr komisch, sie erklärte mir, das der Artikel bereits gesenkt ist und nun kein Rabat möglich ist und holte ihre Kollegin zu „Rate“, worauf dann die beiden Damen mitten im Geschäft mir für alle Kunden hörbar erklärten, dass nur dieser Preis gilt und kein anderer, daraufhin mischte sich eine mir unbekannte Frau ein und entgegnete, manchmal gelten eben keine Rabatte - worauf die Kollegin von Frau Rühl lachte und mitten im Raum lauthals äußerte „gemeinsam sind wir stark“.
So etwas ist mir noch nie passiert, ich kann nicht nachvollziehen, ob das die Philosophie von dem Unternehmen Christ ist, so mit Kunden umzugehen, ich wollte eine Uhr von über 1000€ erwerben, aber so viel „Freundlichkeit“ haben mir die Kauffreude gründlich vermiest.
Das ich stink sauer bin, brauch ich wohl nicht extra erwähnen.
Da ich nun schon dieses Feedback schreibe, würde ich eine Antwort erwarten, die von jemandem mit Aussagekraft formuliert wird, und vielleicht ist das dann keine solche Enttäuschung.
Mit freundlichen Grüßen
B. Wolf
Extra mehr Versandkosten bezahlt, dafür dass die Lieferung nach einer Woche immer noch nicht da ist. Eigentlich sollte der Artikel spätestens nach 2 Tagen eintreffen. Ich warte immer noch
Am Montag, d. 5.6.2023 bestellte ich im Christ Online-Shop eine limitierte Seiko Uhr. Diese war als lagernd gekennzeichnet und ich habe mich gefreut, sogar sehr gefreut, dass ich diese Uhr bestellen konnte, weil diese Online, aufgrund ihrer Beliebtheit, sehr schwer zu finden ist/war. Die Uhr sollte garantiert in der Zeit zwischen Mittwoch, d. 7.6. bis Freitag, d. 9.6. an eine Christ Filiale in meiner Nähe geliefert werden.
Am Mittwoch kamen mir erste Zweifel, da sich der Status meiner Bestellung nicht veränderte. Nachfragen bei der Hotline ergaben, dass meine Bestellung bearbeitet wird. Heute, am Freitag, war der Status immer noch derselbe. Da die Mitarbeiter der Hotline offenbar über exakt dieselben Informationen, die man selbst im Netz nachlesen kann, verfügen, war mein Anruf fruchtlos: In Bearbeitung. Allerdings wurde mir zugesichert, dass die Versandabteilung mir eine E-Mail mit dem aktuellen Status meiner Bestellung senden würde.
Als ich heute Nachmittag noch einmal selbst nach meiner Bestellung sehen wollte, war ich entsetzt und überrascht: STORNIERT! Von Christ!
Bis jetzt habe ich keine Benachrichtigung seitens Christ erhalten, die Stornierung erfolgte heimlich, ohne dass ich davon Kenntnis erhalten hätte.
Ich bin nicht nur sehr enttäuscht, ich bin außerordentlich wütend! Die Chancen diese Uhr jetzt noch, nach 5 Tagen Zeitverlust, zu bekommen sind astronomisch gering. Ich werde keinen Cent mehr bei diesem Unternehmen ausgeben und ärgere mich über jeden Euro (es waren eine ganze Menge) den ich dort gelassen habe!
tl;dr,: Der Online-Shop hat mich sehr enttäuscht, die Hotline ist nicht in der Lage zu helfen und der ganze Vorgang wirkte dilettantisch und unprofessionell. Nach meinem Erlebnis kann ich nur davon abraten!
Update: Noch immer habe ich von Christ keine Meldung der Stornierung erhalten. PayPal (!) informierte mich, dass mein Geld zurück gebucht werden würde. Die Kommunikation von Christ als ein "Unding" zu bezeichnen, wäre eine Untertreibung!
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Express Versand bezahlt und die Ware ist immer noch nicht da 10€ für nichts!! Seit einer Woche warte ich.
Bestellung online schön übersichtlich mit guten Filtern, dann mit Klarna Bezahlmethode. Hat super funktioniert. Abholung im Shop mit Vorlage des Ausweises schnell und unkompliziert.
Bedienung sehr sehr freundlich und zuvorkommend.
Es wurde auch noch angeboten, es als Geschenk einzupacken. Toller Service.
Gerne so wieder!
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung an Packstation
Der „sofort lieferbare“ Artikel war nach 4 Tagen noch nicht versendet. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass eine Lieferung hochwertiger Artikel an eine Packstation nicht möglich wäre. Ware wurde vorab per PayPal bezahlt, die Auswahl der Packstation bei der Bestellung war möglich. Welches Risiko geht Christ dann ein? Warum meldet sich keiner vom Service?
Ware wurde nun wo anders bestellt und nach zwei Tagen an die Packstation geliefert.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz andere Farbe als im Bild. Im Bild rote, in der Tatsache hellorange.
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Importierte Bewertungen
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