Ich habe bei Christ ein Superschnäppchen (Armbanduhr Sinn 903) machen können. Die Lieferung war ultraschnell, ein Tag nach der Bestellung. Da mir die Uhr zu groß erschien, habe ich den Artikel ohne Probleme als Retoure zurückgeschickt. Dann habe ich mich jedoch entschieden, die Uhr doch behalten zu wollen. Mit Hilfe des sehr freundlichen Kundendienst konnte ich die Uhr am nächsten Tag im Christ-Store, Remigiusstr., Bonn in Empfang nehmen. Dort wurde ich von der sympathischen Store-Leiterin bereits erwartet und die Uhr wurde mir gegen Vorlage des Personalausweises übergeben. Dies geschah in einer sehr angenehmen und freundlichen Atmosphäre. Ein herzliches Dankeschön an die Mitarbeiter(innen) des telef. Kundendienst und der Dame vom Bonner Christ-Store. Besser geht's nicht!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte mir eine Garmin 7x pro sapphire solar edition zur Ansicht bestellt und darum gebeten welchen Vorteil mir die Solar Edition gegenüber ohne bietet - dabei wurde ich bei der Bestellung unglaublich nett und höflich von Frau Treppner beraten.
Gestern war ich dann im Geschäft im PC in Paunsdorf um mir die Uhr anzusehen, allerdings war ich über die „Freundlichkeit“ von Frau Rühl und Ihrer Kollegin sehr erstaunt.
Sie holte die Uhr aus der Verpackung und gab sie mir zur Ansicht, da bemerkte Sie den Ausdruck der vergangenen Woche, wo meine Frage nach dem Unterschied zwischen Solar und ohne vermerkt war.
Frau Rühl entgegnete mir, dass sie keine Ahnung hat, da die Uhr ja an diesem Tag erst geliefert wurde und es waren nur zwei Verkäuferinnen anwesend.
- diese Verhalten ist mir unerklärlich, es wäre eine Kleinigkeit, die Benachrichtigung ein bzw. zwei Tage später zu senden und dann dem Kunden eine professionelle Antwort zu ermöglichen.
Aber damit nicht genug, ich fragte Sie, wie es sich mit mit der Kooperation zwischen meinem Arbeitgeber und dem Unternehmen Christ verhält, ab dem Zeitpunkt war jedes zweite Wort von Frau Rühl „geht nicht“, in meiner App stand 33%, was ich Ihr auch zeigte, Sie lachte und sagte maximal 20%, danach sagte Sie, dass gilt nur online - ok, ich wollte nicht unhöflich sein und zeigte Ihr dann einen Strichcode mit 10% aus der App, der direkt und ohne online gültig ist.
Nun wurde Sie sehr komisch, sie erklärte mir, das der Artikel bereits gesenkt ist und nun kein Rabat möglich ist und holte ihre Kollegin zu „Rate“, worauf dann die beiden Damen mitten im Geschäft mir für alle Kunden hörbar erklärten, dass nur dieser Preis gilt und kein anderer, daraufhin mischte sich eine mir unbekannte Frau ein und entgegnete, manchmal gelten eben keine Rabatte - worauf die Kollegin von Frau Rühl lachte und mitten im Raum lauthals äußerte „gemeinsam sind wir stark“.
So etwas ist mir noch nie passiert, ich kann nicht nachvollziehen, ob das die Philosophie von dem Unternehmen Christ ist, so mit Kunden umzugehen, ich wollte eine Uhr von über 1000€ erwerben, aber so viel „Freundlichkeit“ haben mir die Kauffreude gründlich vermiest.
Das ich stink sauer bin, brauch ich wohl nicht extra erwähnen.
Da ich nun schon dieses Feedback schreibe, würde ich eine Antwort erwarten, die von jemandem mit Aussagekraft formuliert wird, und vielleicht ist das dann keine solche Enttäuschung.
Mit freundlichen Grüßen
B. Wolf
Lange Antwortzeit dazu keine Antwort mehr nach Verweis das 1000 staat 1200 ausgemacht währen für die Uhr daher storniert
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13.06.2023
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Nach 4 Tagen ist der erste Stein abgefallen.
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12.06.2023
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nicht wie man möchte
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12.06.2023
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Qualitativ ist Christ nach wie vor super, preislich ist für jeden etwas dabei, aber die Bestell-und Zahlungsabwicklung ist unterirdisch, ebenso wenn man einen Artikel reservieren möchte. Habe nun 3x einen Artikel reservieren lassen, jedesmal wurde es abgelehnt, ebenso kann man bestellte Ware nur gegen Vorkasse in den Store liefern lassen und falls einem das Teil in echt dann nicht gefällt? Viele Artikel sind auch vor Ort nicht da, so dass man sie nicht anschauen kann und gezwungen ist, zu bestellen, in der Hoffnung, das es in echt auch hübsch ist.
Unerfreuliches Einkauserlebnis bei Christ.Habe mich für einen Solitärring interessiert. Sehr gute Beratung und dann Bestellung. Bei Abholung chaotischer Bezahlvorgang, mehrmals Abbruch des Vorgangs per EC-Karte durch Christ. Auch nach Erhöhung des Kartenlimits
durch die Bank immer wieder Abbruch des Vorgangs durch Christ. Also erstmal den Ring zurückgegeben. In meinem E-Mail-Konto zeitgleich die Mitteilung, daß der Betrag bereits bezahlt ist. Was ist nun eigentlich los? Ich hatte ein sehr stressiges Einkaufserlebnis bei Christ, bin total verärgert und enttäuscht. Kann nun noch der Aufklärung der Angelegenheit hinterher rennen.
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06.06.2023
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Ich habe bis
heute noch nicht meine bestellten Artikel. Note 5!
Grundsätzlich ist der Online Shop, die Filter- und Auswahlmöglichkeiten und die Darstellung der Artikel sehr gut. Aber das Auffinden der Rücksendeunterlagen war kompliziert bis ärgerlich. Über den Link in der Mail kam eine Fehlermeldung in der Art "derzeit nicht möglich". Über den Kunden Login ging es dann irgendwann, war aber weder leicht zu finden noch selbsterklärend. Tipp: Retourelabel der Bestellung beilegen - deswegen schicken nicht mehr Kunden das leichtfertig zurück und jeder hat es leichter. Statt dessen vllt. ein paar Werbeflyer weglassen
Naja, Artikel doch nicht vorrätig, gibt besseren Service
Ich habe Ohrringe als Geschenk bestellt und dann mein Geld zurück erhalten. Ohne Hinweis. Erst einen Tag später kam die Erklärung dazu. Leider nicht lieferbar. Und das noch mit Standard Textbausteinen die nicht direkt sprachlich zu meinem Fall passten. Guter Kundendienst geht anders. Nochmal bei Christ bestellen? Ich denke nicht.
Der gelieferte Ring war schlecht verarbeitet und sah billig aus...
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Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
16.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen es, von unseren Kunden zu hören, wie wir sie besser bedienen können. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ring, den Sie erhalten haben, nicht zufrieden waren. Wir bei CHRIST sind bestrebt, qualitativ hochwertige und elegante Produkte zu liefern, daher bedauern wir, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine Chance geben werden, unser Engagement für Qualität und hervorragenden Kundenservice unter Beweis zu stellen.
28.05.2023
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Sehr unfreundlicher Service im Laden bin wirklich sehr enttäuscht habe mir einen Ring für 200€ gekauft und werde behandeln nach dem Motto hätten sie mehr ausgegeben wäre ihnen das nicht passiert. Ich habe leider einen Stein verloren und der Ring ist erst 3 Monate alt. War gerne bei euch Kunde, aber das war der letzte Besuch
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Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
16.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Geschäft zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern Ihre Erfahrung. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden den bestmöglichen Service und die beste Betreuung zu bieten. Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Unser Team setzt sich dafür ein, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind, und wir werden Ihr Feedback in Zukunft berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Geschenkverpackung für 2,99€ ist eine Frechheit!!!!!
Ich habe mich so geärgert und den billigen Faltkarton mit schwarzer Schleife gleich entsorgt.Schade um das rausgeschmissene
Geld.
Die Kette mit Perlenanhänger ist aber sehr schön.Ohne „Geschenkverpackung“ 5 mit nur 3 Sterne.
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Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
16.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Geschenkverpackung nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass die Präsentation wichtig ist und hoffen, dass die schöne Halskette mit Perlenanhänger dies wieder wettgemacht hat. Wir wissen Ihre Meinung sehr zu schätzen und berücksichtigen die Kommentare unserer Kunden stets.
Das Suchen im Internet ist zu zeitaufwendig. Sucht man Creolen , goldfarben, 3,5 cm Durchmesser, ist dieser bei vielen Produkten gar nicht angegeben.
Bezahloptionen. Bei Abholung im Christ Shop könnte man bei Empfang der vorbestellten Ware zahlen, so würde dieses zeitraubende Überweisen/Geldeingang und wann....? ist die Ware einmal abholbereit ?Mal schauen, ob Christ das in 14 Tagen hinbekommt.
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24.05.2023
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Zu spät geliefert, lange Lieferzeit
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Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
16.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir schätzen es, von unseren Kunden zu hören und sind ständig bemüht, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihr Paket pünktlich zu erhalten, und wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Kunden ernst. Unser Ziel ist es, Qualitätsprodukte mit dem bestmöglichen Kundenservice zu liefern, und wir hoffen, dass alle zukünftigen Bestellungen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen.
23.05.2023
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Uhren zur Ansicht
Ich wollte mir zwei Uhren zur Ansicht in die Filiale schicken lassen.
Konnte es leider im Internet nicht auswählen oder richten anklicken.
Außerdem wurde nirgendwo erwähnt wann und wo ich das dann bezahlen muss = trotzdem sofort Kreditkarte, Paypal etc oder dann in der Filiale !?
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kette war leider total verknotet, sodass ich sie erst einmal vorsichtig entwirren musste.
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Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
16.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu der Kette, die Sie kürzlich in unserem Geschäft gekauft haben. Wir freuen uns über Ihren Beitrag und schätzen Ihre Meinung als Kunde. Wir bemühen uns, Qualitätsprodukte zu liefern und entschuldigen uns, wenn die Kette nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und werden Ihr Feedback nutzen, um unser Angebot in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein wertvolles Feedback zu geben.
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