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Bewertungen:

Liebe/r Miomente Kund*in, vielen Dank für deine Nachricht und dein Interesse an unseren Events. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Einlösung deines Gutscheins zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten dich darüber informieren, dass all unsere Gutscheine als Wertgutscheine gelten, wie auf unserer Website und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) klar ersichtlich ist. Dies bedeutet, dass sie für verschiedene Kurse oder Termine mit dem aufgedruckten Wert eingelöst werden können. Hierbei kann es bei konkreten Kursen auch zu Preiserhöhungen kommen. Bezüglich der Terminauswahl sind wir auf die Informationen angewiesen, die uns von unseren Partnern zur Verfügung gestellt werden. Es tut uns leid, dass in deinem Fall kein passender Termin für den gewünschten Kurs verfügbar war. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir schätzen dein Feedback und danken dir für dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Dein Miomente-Team

Lieber Michael, vielen Dank für dein Feedback und die ehrlichen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit dem Einlösen des Gutscheins nicht reibungslos verlaufen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine positive und unkomplizierte Erfahrung zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dies in deinem Fall nicht erreichen konnten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unseren Service verbessern können. Falls du bereit bist, uns weitere Details zu deiner Erfahrung mitzuteilen oder konkrete Vorschläge zur Verbesserung hast, würden wir uns freuen, von dir zu hören. Wir sind stets bestrebt, aus unseren Fehlern zu lernen und unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Beste Grüße, Dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, vielen Dank für das konstruktive Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es so lange gedauert hat, bis du einen Termin bei uns buchen konntest. Das ist natürlich nicht unser Wunsch und wir sind immer sehr dahinter, neue Daten zu bekommen. Wir arbeiten gerade zudem an einer Möglichkeit, Kundin proaktiv bei neuen Terminen zu kontaktieren und hoffen, dass es bei deiner nächsten Buchung schon deutlich schneller geht:) Liebe Grüße, dein Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, vielen Dank für das konstruktive und hilfreiche Feedback. Für die zwischenzeitlichen Ausfälle aufgrund der Wartungsarbeiten möchten wir uns entschuldigen. Viele Grüße, das Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, herzlichen Dank für das konstruktive Feedback. Dass es bei Umbuchungen zu Gebühren kommen kann, weisen wir direkt im Buchungsvorgang aus. Aus diesem Grund besteht ja die Möglichkeit, eine Umbuchungsmöglichkeit (Spar- oder Flexpreis) hinzu zu buchen. Die Angebotsbedingungen unseres SummerSales waren zudem zu jeder Zeit noch vor dem Warenkorb neben dem Produktpreis ersichtlich. Es tut uns leid, dass diese für dich enttäuschend ausgefallen sind. Wir nehmen das Feedback gerne für die nächste Rabattaktion mit auf. Herzliche Grüße, das Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, Der Ihnen vorliegende Gutschein ist ein Wertgutschein, der als Anrechnung für alle unsere auf der Homepage ausgeschriebenen Events gelten. Grundsätzlich verhält es sich mit unseren Gutscheincodes wie folgt: - Die Miomente-Gutscheine sind Wertgutscheine, die für jedes Event in jeder Stadt angerechnet werden können. - Sollte ein Event gewählt werden, das einen höheren Preis als der Gutscheinwert hat, muss lediglich eine Zuzahlung getätigt werden. - Sollte ein Event gewählt werden, das einen niedrigeren Preis als der Gutscheinwert hat, bleibt der Restwert auf dem Gutscheincode bestehen und kann während der Gültigkeit weiterhin eingelöst werden. Durch die generellen Preiserhöhungen sind leider auch viele unserer Events etwas teurer geworden. Wir nehmen den Hinweis gerne auf, den Preis der Veggie-Box ggf. anzupassen. Dass der momentan laufende Herbstsale nicht für Gutscheineinlösungen gilt, weisen wir in den Angebotsbedingungen aus. Es handelt sich hierbei um ein spezielles Angebot für Gutschein- und Ticketneukäufer. Viele Grüße, das Miomente-Team

Lieber Florian, vielen Dank für dein Feedback. Es stimmt, der Gutscheinwert entspricht dem Wert des Kurses zum Kaufdatum. Zu diesem Zeitpunkt kann also auch direkt ein Termin gebucht werden ohne Aufpreis. Je nach wirtschaflticher Entwicklung (im vergangenen Jahr z.B. die starke Inflation) müssen unsere Partner-Kochschulen die Preise aber auch hin und wieder anpassen. Der Gutschein behält dann den Wert, ggf. muss aber ein Aufpreis bezahlt werden. Darauf weisen wir auch in unseren AGB unter Punkt 8.4. hin, die beim Kauf bestätigt werden müssen. Viele Grüße von deinem Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, offenbar ist es bei der Einlösung deines Gutscheins zu allerlei Schwierigkeiten gekommen, wofür wir uns entschuldigen möchten. Glücklicherweise konntest du deinen Code ja nun einlösen. Melde dich in einem solchen Fall aber gerne auch immer direkt bei uns, auch wenn es auf der Website zu Buchungsschwierigkeiten kommt, können wir in der Regel noch eine Buchung vornehmen. Wir werden deine Anmerkungen für die nächste Rabattaktion mitaufnehmen und berücksichtigen, vielen Dank dafür. Herzliche Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kundi*in, vielen Dank für das hilfreiche Feedback. Wir freuen uns, dass du nun deinen Wunschtermin buchen konntest. Bei dem Black Friday Sale handelt es sich tatsächlich um ein Angebot speziell für unsere Gutschein- und Ticketneukäufer. Dies ist auch in den Angebotsbedingungen ersichtlich. Für dein Ticket sind dir ja aber so keine Zusatzkosten entstanden-lediglich die zusätzliche Person haben wir dir in Rechnung gestellt. Herzliche Grüße, das Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, es tut uns sehr leid, dass die Buchung über unsere Website bisher nicht möglich war. Gerne übernehmen wir die Buchung für dich. Schreib uns hierfür einfach eine kurze Mail an ahoi@miomente.de, dann schicken wir dir direkt eine Bestätigung zu. Viele Grüße, dein Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, mit der Bewertungsaufforderung wollten wir Sie lediglich bitten, den Kauf- bzw. Buchungsvorgang Ihres Gutscheins oder Tickets zu bewerten. Selbstverständlich dürfen Sie uns anschließend nochmals ein Feedback zu Ihrem Event zusenden. Beste Grüße, das Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, wir freuen uns, dass die Zustellung des Gutscheins nun geklappt hat. Solltest du noch weitere Hilfe benötigen, geb uns gerne Bescheid. Herzliche Grüße vom Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, wir entschuldigen uns aufrichtig für die technischen Schwierigkeiten, die du erlebt hast. Es tut uns zudem leid, dass unser telefonischer Service deine Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten daran, solche Vorfälle zukünftig zu verhindern. Beste Grüße, das Miomente-Team

Hallo Karin, vielen Dank für deine Rückfrage. Du hast ein Onlineevent gebucht, für welches wir die Tastingbox ca. eine Woche vor dem Event an dich verschicken, somit Anfang Dezember. Es soll ja schließlich Alles ganz frisch bei dir ankommen ;) Dein Ticket haben wir dir als pdf-Dokument per Email zukommen lassen. Wir haben dieses heute noch einmal weiter geleitet. Bitte geb uns doch Bescheid, sollte dich die Email nicht erreichen. Liebe Grüße, dein Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, vielen Dank für das konstruktive Feedback. Es ist auch möglich, direkt ein Ticket mit fixem Termin bei uns zu buchen, ohne zuvor einen Gutschein zu erwerben- sofern gerade Termine verfügbar sind. Sollte das nicht der Fall sein, bieten wir den Kauf eines Flextickets, also eines ungebundenen Gutscheins an, der dann eingelöst werden kann, sobald wieder Termine zur Verfügung stehen. Wird ein Gutschein eingelöst, so ist dies nicht mit einem weiteren Rabattcode kombinierbar, das ist korrekt. Herzliche Grüße, das Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, herzlichen Dank für das konstruktive Feedback. Es ist richtig, dass es nach dem Kauf zu Preiserhöhungen kommen kann, wenn ein Veranstalter den Preis seines Events erhöht, dann sind wir hieran gebunden. Darauf weisen wir auch in unseren AGB hin. Zudem handelt es sich bei all unseren Gutscheinen um Wertgutscheine, es ist also jederzeit auch möglich, ein günstigeres alternatives Event zu wählen. Herzliche Grüße und eine schöne Weihnachtszeit, Das Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, dass der Salepreis nur für Ticket- und Gutscheinneukäufe und nicht für Einlösungen gilt, ist in den Angebotsbedingungen ersichtlich. Diese findest du im Kaufvorgang, wenn du "I- Infos zum Sale" neben dem Preis anklickst. Beste Grüße, das Miomente-Team

Liebe*r Miomente-Kund*in, leider müssen wir dich an dieser Stelle korrigieren. Wenn du als Schenker einen 100€ Gutschein erwirbst, der sich gerade im Sale befindet und du nur 90€ bezahlst, so erhält der Beschenkte trotzdem einen Gutschein mit 100€ Wert und kann diesen auch mit genau diesem Wert bei uns einlösen. Viele Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, Wir haben uns deinen Fall direkt mal angeschaut. Deine Bestellbestätigung wurde umgehend nach der Bestellung an dich versandt. Wir schicken direkt nochmal eine los. Die sollte in den nächsten Minuten eintreffen. Falls nicht, können wir es gerne noch mit einer anderen E-Mail-Adresse versuchen. Bitte sieh auch im Spam-Ordner nach. Aufgrund der Anhänge werden unsere Mails auch gerne mal dorthin aussortiert. Deine Postsendung wurde am 14.12. von uns los geschickt und sollte somit bald bei dir eintreffen. Herzliche Grüße, das Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, gerne geben wir dir Auskunft zu deinem Bestellstatus. Sende uns hierfür einfach eine kurze Mail an ahoi@miomente.de. Beste Grüße, das Miomente-Team