Die von uns gekauften Weine entsprechen so gut wie immer Ihren Empfehlungen. Die Angebote sind reichlich, vielfältig und auch vom Preisniveau her sehr fair. Geliefert wird schnell und zuverlässig. Wir trinken als Rentnerehepaar nicht täglich Wein, aber unsere Bedürfnisse finden wir bei Vicampo vollständig erfüllt. Lediglich für Stammkunden besondere Angebote haben den nicht so schönen Beigeschmack, dass damit eine gewisse Mindestabnahme gefordert wird. Wir sind nicht darauf angewiesen, aber langjährigen, regelmäßig kaufenden Stammkunden könnte auch mal bei Lieferungen eine kostenlose Flasche Wein als "Treuegeschenk" beigefügt werden.
Leider hat die bestellte Lieferung : Grauburgunder von Pfaffmann zum Sonderpreis nicht geklappt. Ich hätte den Wein gerne getrunken. Der Betrag war von meinem Konto schon abgebucht. Meine Verärgerung war groß, sodass ich die Lieferung storniert habe.
Eine halbwegs fristgerechte Zustellung war nicht möglich. Ich hatte darum gebeten, weil
ich diese Woche verreist war. Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich, das möchte ich erwähnen. Scheinbar hat es aber die „Fachabteilung“ in Ihrem Haus nicht hinbekommen. Ich habe Verständnis für den internen Umzug, trotzdem muss nach mehrmaligen Anrufen die Bestellung ins Laufen kommen. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere tut…
Angebote halten nicht, was sie versprechen...
die Weine sind leider trotz der hervorgehoben Auszeichnungen nicht immer nach meinem Geschmack...
Bin deshalb ab und zu enttäuscht, wie zum Beispiel beim der letzten Offerte, der angeblich ausgezeichneten Rotweine 4x3 Flaschen
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Antwort von Vicampo
15.09.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen die Ware genre zurück. Melden Sie sich gerne bei der Kundenservice. Meine Kollegen von der Weinberatung sind gerne für Sie da um ein passende Wein zu finden.
Bestellung Luca Maroni…unvollständige Lieferung/ Service von Vicampo mangelhaft
Bestellung Luca Maroni Verkostungssieger XXL 12 Flaschen
Bestellung am 10.8.2023 und sofort per Kreditkarte bezahlt
Geliefert am 24.8.2023 unvollständig, 11 Flaschen geliefert
Lieferung am 24. 8. 2023 unvollständig !!! Service von Vicampo lässt zu wünschen übrig
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
VICAMPO meiden !!!!!!!!!!
gelieferte Bestellung unvollständig, 2 Bestellungen - 1 Bestellung geliefert, aber per Kreditkarte im voraus bezahlt
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Gerne möchten wir wissen, was wir bei der Bestellabwicklung verbessern können. Wir würden uns über ein Feedback an kundenservice@vicampo.de sehr freuen!
Trotz sofortiger Bezahlung wurde die Bestellung nicht geliefert. Auftrag storniert.
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Antwort von Vicampo
23.08.2023
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Bestandsfehler gekommen ist.
Ihre Bestellung hat unser Kundenservice wie gewünscht storniert.
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Buchen zweimal die Rechnung von meinem Konto ab, liefern Wein der wie Sauerampfer schmeckt, buchen die Retoure nicht auf mein Bankkonto
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Antwort von Vicampo
01.08.2023
vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik!
Wir haben soeben in unserem System nachgesehen und dabei bemerkt, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice ihr Anliegen geklärt haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenbetreuer zufrieden waren.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde an die falsche Adresse gesandt, unnötige zusätzliche Arbeit,
Vergeudung von Lebenszeit, Geburtstag war vorbei
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Antwort von Vicampo
25.07.2023
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Wein nicht pünktlich zu Ihrem Geburtstag angekommen ist.
Unser Kundenservice hat Sie nochmals kontaktiert und hatte umgehend einen Neuversand in Auftrag gegeben.
herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Unser Kundenservice hat Sie soeben separat per Mail kontaktiert.
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Weine besser und zutreffend vorstellen
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Antwort von Vicampo
18.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Wein für nicht gut beschrieben empfunden haben.
Jeder unserer Weine wird von unseren Weinexperten verkostet und beschrieben.
Unser Kundenservice hat Ihnen eine Nachricht gesendet. Wir bieten Ihnen bei Nichtgefallen des Weins selbstverständlich gerne eine kostenfreie Retoure an.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.