Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den freundlichen, professionellen und hilfsbereiten Kundenservice sowie die unkomplizierte Problemlösung. Die schnelle, zuverlässige und gut kommunizierte Lieferung wird ebenfalls positiv hervorgehoben. Die große und vielfältige Weinauswahl bietet für jeden Geschmack etwas und die Qualität der angebotenen Weine wird allgemein als sehr gut bis exzellent bewertet. Viele empfinden die Preise, insbesondere bei Angeboten, als fair und attraktiv. Der Bestellvorgang wird überwiegend als einfach und unkompliziert beschrieben. Individuelle Weinempfehlungen und passende Vorschläge werden von vielen Kunden als hilfreich wahrgenommen. Die Kommunikation ist meist freundlich und transparent. Vereinzelt werden Versandprobleme mit Zustellern sowie zu hohe Preise kritisiert. Einige Kunden empfinden zudem die Häufigkeit der Werbe-Mails als störend, und es kam zu einzelnen technischen Problemen beim Bestellvorgang.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVicampo
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Verifiziert
Sehr gute Weine im Angebot
Die Weine die bei Vicampo angeboten werden und deren Beschreibung zu den Weinen, passen nach meinem Geschmack, sehr gut. Ich schmecke leider nicht alles beschriebene heraus aber bisher war kein Wein dabei der nicht trinkbar oder dessen Beschreibung nicht gestimmt hat !
Für mich muss ein Wein trocken und kräftig sein und diese findet man bei Vicampo und aufgrund seiner Bestellungen bekommt man auch noch Kaufvorschläge die zu den vorher gekauften passen wie zB. den hier, siehe Foto.
Verifiziert
Weinkauf ist Vertrauenssache, und wenn keine Weinprobe möglich ist erst recht. Und so bin ich seit mehr als zehn Jahren ein sehr zufriedener VICAMPO-Kunde. Ich kann an zwei Gelegenheiten erinnern, als eine Flasche "umgekippit" war, wofür ich direkt bei der nächsten Bestellung eine Gutschrift erhielt - ohne große Erklärungen oder der gleichen. Auch die Beschreibungen der Weine passte bisher immer sehr gut. Insgesamt TOP und damit fünf Sterne. Danke liebes VICAMPO-Team! Peter Habicht
Verifiziert
Der online Shop ist extrem einfach zu bedienen und bietet perfekte Filter.
Nach erfolgter Bestellung, werden wirklich sehr gute Empfehlungen aufgrund der bestellten Weine gegeben.
Gefühlt werden individuelle Angebote erstellt - das muss aber nicht stimmen, aber irgendwie ist fast immer mindestens einer meiner Lieblingsweine im Angebot.
Gute Weine und gute Preise. Reibungslose Abwicklung bis zur Lieferung.
Verifiziert
Schnelle Lieferung bei wirklich nettem und sehr zuvorkommenden Kontakt.
Nachdem bei meiner Weinbestellung der Jahrgang nicht mehr lieferbar war, habe ich sofort eine E-Mail erhalten, ob man mir den Wein auch aus dem Folgejahr übersenden dürfte. Dabei wurde ich über die Vergleichbarkeit des Aromas sowie des Geschmackes informiert. Gleichzeitig wurde mir angeboten, dass ich eine Flasche aus der Lieferung probieren und bei nicht gefallen die Lieferung zurücksenden dürfte. So geht Kundenorientierung. Nochmals herzlichen Dank.
Verifiziert
Netter Service und guter Wein zu guten Preisen.
Ich habe hin und wieder Probleme bei der elektronischen Bestellung von Sonderangeboten und gleichzeitiger Erweiterung der Bestellung. Mir haben dann die Mitarbeiter nett, zügig und kompetent weitergeholfen. Die Lieferungen sind dann schnell und unkompliziert.
Während ich mit der Belieferung durch DHL insgesamt zufrieden bin, habe ich mich doch gelegentlich geärgert. Die Sendung war für Montag angekündigt und wurde kurzfristig auf den davor liegenden Samstag verlegt, ohne dass ich das Datum verändern konnte. Der Nachbar hat‘s dann übernommen. Bei einer weiteren Lieferung (bestehend aus 2 Paketen) konnte ich noch umdisponieren, und von Samstag auf Mittwoch wechseln, mit dem Erfolg: ein Paket am Samstag, ein Paket am Mittwoch! Ich war deshalb an beiden Tagen zu den Verabredungen zu spät. Ich möchte auch den Wein nicht lange (unter aller Augen) vor meiner Tür in der Sonne oder im Frost stehen lassen. Ich weiß, dass sind nicht ihre Probleme, sondern die des Logistikers. Ich habe auch schon schlechtere Erfahrungen mit Anderen gemacht und bin sonst mit DHL sehr zufrieden. Ansonsten: Weiter so. Unser Weinangebot wird von der gesamten Familie und unseren Bekannten geschätzt. Mein Glück wäre groß, wenn Sie auch meinen Lieblingsrotwein in Ihr Angebot aufnehmen könnten. Vielleicht rufen Sie mich mal an?
Mit besten Grüßen
Ingo Bierwagen
Verifiziert
Große Auswahl
Meist sind die Weine von akzeptabler Qualität. Leider gibt es Ausreisser nach unten. Wenn einem der Wein nicht schmeckt, ist eine Rückgabe möglich.
Generell erscheint mir das Preisniveau zu hoch, auch bei Angeboten.
Der örtliche Discounter bietet überraschend gute Qualität zu attraktiven Preisen. Zudem besteht hier die Möglichkeit erst mal nur eine Flasche (versandkostenfrei) zu testen und bei Gefallen nachzukaufen.
Ausser der bequemen Möglichkeit in Ruhe vom Sofa aus zu bestellen und der (teils kostenpflichtigen) Lieferung bis ins Haus sehe ich keine Vorteile des Wein-Versandhandels.
Verifiziert
Wärmste Empfehlung
Ich habe bereits mehrfach Online-Bestellungen getätigt. Die Bestellvorgänge erfolgten jeweils komplikationslos, der Versand in stabilen Verpackungen sehr schnell und die Qualität der Produkte hat mich jedes Mal überzeugt. Mit der Abwicklung von Retouren habe ich allerdings keine Erfahrung; ein beim Versand beschädigtes Weinglas wurde ohne Umstände durch einen neuen Doppelpack ersetzt. Ich habe also bislang ausnahmslos gute Erfahrungen gemacht und kann VICAMPO daher guten Gewissens weiterempfehlen.
Verifiziert
Es gibt immer wieder interesante Angebote aus vielen Regionen mit der Möglichkeit in Paketen die Weine kennen zu lernen.
Die Lieferungen erfolgen immer kurzfristig und die Verpackung ist sicher gestaltet, so dass die Weine unbeschädigt ankommen.
Beides topp.
Verbesserungspotenzial: Eine Suchfunktion statt der Vorauswahlfelder wäre komfortabel und zeitgemässer.
Verifiziert
Einwandfreier Support
Bei 2 x 6 Flaschen kommt es schon mal vor, dass einem ein Wein von der Qualität nicht zusagt. Das kommt selten vor, aber wenn man von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch macht gibt es ABSOLUT keine Diskussionen oder Probleme. Selbstverständlich ist das für keine Partei angenehm (Aufwand, Kosten für Transport etc.) aber es gibt einen ein gutes Gefühl, vom Support als langjähriger Kunde geschätzt zu werden.
Verifiziert
Gute Auswahl, gute Preise aber verschiedene Lager
Ich bestelle schon seit Jahren bei vicampo; sie haben eine große Auswahl und gute Preise. Die Ware wird auch immer schnell geliefert. Allerdings sind die vielen unterschiedlichen Lager, von wo der jeweilige Wein versandt wird, mit den dann vielen Versandkosten, nervig. Auch hab ich das Gefühl, dass einmal der Wein bei Lager 05 ist, und beim nächsten Mal aber bei Lager 07. Versandkostenfrei ist das ganze meist erst ab 12 Flaschen pro jeweiligen Lager. Ein paar Mal hab ich dann schon bei dem jeweiligen Lager neue Weine ausprobiert, damit es versandkostenfrei wird bei einem der Lager - bei der nächsten Bestellung war aber mindestens 1 Weinsorte nicht mehr im Bestand dieses Lagers. Wir lieben aber verschiedene Weine, wollen aber nicht gleich von jedem Wein 12 Flaschen besorgen und wenn dann gefühlt bei jeder Weinsorte noch 5,99 € Versandkosten dazukommen, wirds halt auch teuer.
Verifiziert
Blitzlieferung.
Die Lieferung war super schnell ,bloß wäre es gut vorher benachrichtigt zu werden,damit man auch zu Hause ist.
Ich war total überrascht als mir der UPS-Bote ein schweres Paket angekündigt hat.
Er wusste auch was drin ist, da war es o.k.
Ich hatte aber noch nicht damit gerechnet.
Sehr gut verpackt ....alles bestens..... danke.
Verifiziert
Ich hatte für meine letzte größere Feier mal wieder den Grauburgunder von Pfaffmann Lebenswerk u alle waren sehr gut zufrieden damit .Ein Allrounder!
Auch der Prosecco dieses Winzers ist super.
Fast zu schade für den Aperol o Sati ,etc .
Was schade ist ,dass die 3 L - Schlauch-Box des og Grauburgunders ganz anders schmeckt und leider nicht im positiven Sinne.
Eine besonders tolle Entdeckung im Sortiment war der Blond de noire vom Weingut Franz(Rheinhessen),den ich in einem Probierpaket hatte.
Leider konnten wir den nicht mehr finden .
Kommt vielleicht wieder ?!
Verifiziert
Wirklich besonders ist der persönliche und immer engagierte Service, wenn mal etwas nicht klappt. Das kann ja mit verspäteter Zustellung, Transportschäden usw. passieren und bei Vicampo hat sich bisher immer eine kompetente Person gekümmert bis wirklich alles gelöst war. Und das alles so zügig, dass ich anderswo noch am Chatbot verzweifeln würde.
Verifiziert
Insgesamt eine sehr gute Einkaufs-Erfahrung
Die Webseite war sehr einfach zu bedienen, die Kartenzahlung hat super funktioniert und die Bilder und Beschreibungen sind klar mit vielen, wichtigen Details. Der Wein wurde schnell geliefert und die Lieferung mit Zeitraum sogar vorher angekündigt. Bei einer Frage zu Wein-Empfehlungen wurde ich schnell und persönlich beraten. Es war eine sehr gute Einkaufs-Erfahrung und sehr zu empfehlen. Vielen Dank!
Verifiziert
Ich hatte eines dieser Probierpakete (Rotwein) bestellt und nachdem ich einige der Weine probiert habe gleich zwei weitere Pakete nachbestellt, wobei mir Vicampo sogar beim Preis noch etwas entgegenkam. Natürlich unterschieden sich die Weine in Nuancen, waren aber nicht zu herb, einfach lecker und passten sowohl zum Essen als auch "solo". Wegen DHL kam das letzte Paket fast zwei Wochen nach Bestellung einen Tag nach unserem Urlaubsbeginn an, deshalb Lieferung "mangelhaft".
Verifiziert
Unvergleichlich gut
Sehr geehrtes Team von Vicampo,
vom Telefonservice bis Lieferung sind Sie einmalig. Sehr guter Service und immer freundlich. Ware ist bestens verpackt. Hatten noch nie Glasbruch.
Schnelle Bestellbearbeitung. Hervorragend. Wir bedanken uns sehr herzlich bei Ihnen und beim gesamten Team von der Telefonannahme bis zum Warenversand.
Sie haben für uns das beste Weinangebot, mit Gefühl ausgesucht.
Vielen Dank
Herzliche Grüße
Wolfgang und Heidi Mayr aus Mittenwald
Verifiziert
Bestellen Sie jetzt, erfahren Sie später, ob es den Wein gibt
3 von 5 Sternen
Leider kann ich hier nur eine mittelmäßige Bewertung vergeben. Immer wieder kommt es vor, dass bestellte Weine nachträglich nicht geliefert werden können, weil sie laut Vicampo beim Weingut nicht mehr verfügbar sind. Da frage ich mich, warum diese Weine dann überhaupt noch im Shop als verfügbar angeboten werden.
Auch die Zusammenarbeit mit UPS empfinde ich als problematisch. Bei anderen Weinversendern habe ich solche Schwierigkeiten mit der Zustellung kaum oder gar nicht erlebt.
Ich bestelle nur gelegentlich bei Vicampo, da es dort einige Weine gibt, die ich sehr gerne trinke. Insgesamt wirkt das Unternehmen auf mich jedoch nicht besonders gut organisiert. Mit einer zuverlässigeren Bestandsführung, aktuelleren Verfügbarkeitsanzeigen und einem besseren Versandprozess ließe sich die Kundenerfahrung deutlich verbessern.
Antwort von Vicampo
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche und konstruktive Feedback genommen haben. Auch wenn wir uns freuen, dass Sie immer wieder Lieblingsweine bei uns finden, nehmen wir Ihre Kritik an unserer Organisation und dem Versand sehr ernst.
Dass es bei Ihren Bestellungen zu nachträglichen Stornierungen kam, tut uns aufrichtig leid. Um Ihnen eine so große Auswahl an Weinen direkt von den Weingütern anbieten zu können, arbeiten wir mit tagesaktuellen Bestandsdaten unserer Partner. In seltenen Fällen – besonders bei hoher Nachfrage oder Jahrgangswechseln – kann es leider zu Verzögerungen bei der Datenübermittlung kommen, sodass ein Wein im Shop noch als verfügbar angezeigt wird, obwohl der Bestand beim Winzer bereits erschöpft ist. Wir arbeiten intensiv daran, diese Schnittstellen noch schneller und fehlerfreier zu machen.
Auch Ihr Hinweis zu UPS ist uns wichtig. Die Zuverlässigkeit auf dem Versandweg ist der letzte, entscheidende Schritt Ihrer Bestellung. Wir leiten Ihr Feedback direkt an unser Logistik-Team weiter, um die Zusammenarbeit und die Zustellqualität mit UPS kritisch zu prüfen und zu optimieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Verbesserungsvorschläge. Nur durch so ehrliche Rückmeldungen können wir an den richtigen Stellschrauben drehen, um Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf ein rundum zuverlässiges Erlebnis zu bieten.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Vicampo
Verifiziert
Kundenzufriedenheit steigern
Wenn bei einer Lieferung eine Flasche falsch geliefert wird, diese fehlende Flasche aber nicht mehr lieferbar ist, sollte der reinen Kundenzufriedenheit zuliebe kein Gutschein für die nächste Bestsellung angeboten werden, sondern eine andere gleich oder auch höherwertige Flasche nachgeliefert werden, auch wenn dies weh tut! Der Fehler wurde schließlich bei Vicampo gemacht und nicht vom Kunden! Eine günstigere Werbung werden Sie nicht bekommen und man stärkt die Zufriedenheit des Kunden.
Verifiziert
Guter Onlineshop
Auswahl gut, auch die Weinbeschreibungen und Tipps, Lieferzeit in Ordnung. Ein bisschen Schade nur, dass manche Weine über andere Anbieter verkauft werden und man auch hier wieder 12 Flaschen bestellen muss für eine versandkostenfrei Lieferung. Da bei denen die Auswahl nicht so groß ist, ist es schwierig so viele Weine zu finden. Wir wollen nicht nur von einem Wein 12 Flaschen, wir probieren gerne Verschiedenes aus.
Verifiziert
Eine Bitte hätten wir an Sie; nach einer Weinlieferung kann es ja wohl nicht möglich sein, dass wir schon wieder eine Bestellung aufgeben. Zu gegebener Zeit würden wir uns bei Ihnen melden! Diese dauernden Angebote sind „nervig“. Ich hatte schon einmal darum gebeten, das zu unterlassen! Ihre Ehel. Knittel.
