Die von uns gekauften Weine entsprechen so gut wie immer Ihren Empfehlungen. Die Angebote sind reichlich, vielfältig und auch vom Preisniveau her sehr fair. Geliefert wird schnell und zuverlässig. Wir trinken als Rentnerehepaar nicht täglich Wein, aber unsere Bedürfnisse finden wir bei Vicampo vollständig erfüllt. Lediglich für Stammkunden besondere Angebote haben den nicht so schönen Beigeschmack, dass damit eine gewisse Mindestabnahme gefordert wird. Wir sind nicht darauf angewiesen, aber langjährigen, regelmäßig kaufenden Stammkunden könnte auch mal bei Lieferungen eine kostenlose Flasche Wein als "Treuegeschenk" beigefügt werden.
Leider hat die bestellte Lieferung : Grauburgunder von Pfaffmann zum Sonderpreis nicht geklappt. Ich hätte den Wein gerne getrunken. Der Betrag war von meinem Konto schon abgebucht. Meine Verärgerung war groß, sodass ich die Lieferung storniert habe.
Eine halbwegs fristgerechte Zustellung war nicht möglich. Ich hatte darum gebeten, weil
ich diese Woche verreist war. Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich, das möchte ich erwähnen. Scheinbar hat es aber die „Fachabteilung“ in Ihrem Haus nicht hinbekommen. Ich habe Verständnis für den internen Umzug, trotzdem muss nach mehrmaligen Anrufen die Bestellung ins Laufen kommen. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere tut…
Website mit nicht-intelligenten Zugangskontrollen.
Vicampo bietet eine gute Auswahl an Weinen zu vernünftigen Preisen. Wahrscheinlich würde ich öfter Weine über dieses Internetportal kaufen. Allerdings ist die Website von Vicampo sehr unsicher und eingeschränkt und verfügt außerdem über nicht intelligente Zugangskontrollmethoden. Wenn ich mich beispielsweise außerhalb Deutschlands befinde und vorab einen Kauf tätigen oder ein Angebot wahrnehmen möchte, sperrt die Website von Vicampo meinen Zugang. Die Alternativen, die ich habe, sind daher: den Kauf nicht zu tätigen oder eine E-Mail mit der Anfrage zu senden, was meiner Meinung nach eine Lösung mit einer Verzögerung von mindestens zwei Jahrzehnten ist.
Diesmal hat es leider nicht so wirklich geklappt....
...die Bestellung und die Weinangebote waren wie immer leicht.
Leider kam dann einen Tag später eine Mail, dass eine Lieferung aufgrund eines Lagerumzugs erst in 10 bis 14 Tagen bzw. schnellstmöglich erfolgen kann. Da hätte man sich gewünscht, dass schon bei der Bestellung der Hinweis erflogt wäre... Und, weiterhin kam Werbung ohne entsprechende Information. Stornierung der Bestellung dann einfach :-) Na ja, ob ich nochmals bestelle, weiß ich noch nicht...
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Antwort von Vicampo
27.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung unzufrieden waren.
Wir sind zuversichtlich, dass die Versandprobleme der Vergangenheit angehören.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es fängt schon mit der Rechnungsnummer an, bei der man das Gefühl hat. Es handelt sich um einen Geheimcode.
Die Flaschen, die Ich bestellt habe, sind zu fast verkorkt.
Keine Bestellnummern. Stattdessen Stammelt man in einem peinlichen Italienisch die Bestellung.
Ich bitte um Besserung.
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Antwort von Vicampo
12.01.2024
Guten Tag, Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung haben. Es scheint, als ob es mehrere Probleme gibt, darunter Verwirrung bezüglich der Rechnungsnummer, verkorkte Flaschen und Kommunikationsprobleme während der Bestellung. Es ist wichtig, dass Sie diese Angelegenheit klären, um sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Produkte erhalten und mit dem Service zufrieden sind. Unsere Kundenservice hat Ihnen bereits eine Email geschickt.
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