Die von uns gekauften Weine entsprechen so gut wie immer Ihren Empfehlungen. Die Angebote sind reichlich, vielfältig und auch vom Preisniveau her sehr fair. Geliefert wird schnell und zuverlässig. Wir trinken als Rentnerehepaar nicht täglich Wein, aber unsere Bedürfnisse finden wir bei Vicampo vollständig erfüllt. Lediglich für Stammkunden besondere Angebote haben den nicht so schönen Beigeschmack, dass damit eine gewisse Mindestabnahme gefordert wird. Wir sind nicht darauf angewiesen, aber langjährigen, regelmäßig kaufenden Stammkunden könnte auch mal bei Lieferungen eine kostenlose Flasche Wein als "Treuegeschenk" beigefügt werden.
Leider hat die bestellte Lieferung : Grauburgunder von Pfaffmann zum Sonderpreis nicht geklappt. Ich hätte den Wein gerne getrunken. Der Betrag war von meinem Konto schon abgebucht. Meine Verärgerung war groß, sodass ich die Lieferung storniert habe.
Eine halbwegs fristgerechte Zustellung war nicht möglich. Ich hatte darum gebeten, weil
ich diese Woche verreist war. Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich, das möchte ich erwähnen. Scheinbar hat es aber die „Fachabteilung“ in Ihrem Haus nicht hinbekommen. Ich habe Verständnis für den internen Umzug, trotzdem muss nach mehrmaligen Anrufen die Bestellung ins Laufen kommen. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere tut…
Man sieht bei den Marktplatz Angeboten zu spät, von welchem Anbieter sie sind.
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Antwort von Vicampo
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Website als unübersichtlich empfinden.
Um in Zukunft nur Weine aus einem Lager angezeigt zu bekommen, können Sie im ursprünglichen Artikel, welchen Sie sich ausgesucht haben auf den Versender klicken. Dort werden Ihnen dann nur noch Weine angezeigt, die aus dem gleichen Lager sind, sodass der Versand ab 12 Flaschen kostenfrei für Sie ist.
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Weine besser und zutreffend vorstellen
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Antwort von Vicampo
18.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Wein für nicht gut beschrieben empfunden haben.
Jeder unserer Weine wird von unseren Weinexperten verkostet und beschrieben.
Unser Kundenservice hat Ihnen eine Nachricht gesendet. Wir bieten Ihnen bei Nichtgefallen des Weins selbstverständlich gerne eine kostenfreie Retoure an.
Ware aus verschiedenen Versandlagern werden nicht als eine Bestellung bearbeitet
Bei Vicampo werden Waren einer Bestellung ggf. aus verschiedenen Versandlagern versendet und nicht wie eine Bestellung behandelt. Für mich als Kunden bedeutete dies, dass zwei verschiedene Mindestbestellmengen zu beachten waren und auch das Porto für zwei einzelne Sendungen berechnet wurde. Wenn ich bei einem Anbieter bestelle, erwarte ich schon, dass die gesamte Bestellung als Ganzes behandelt wird. Die strukturelle Lagerbeschaffenheit beim Versender kann nicht das Kundenproblem sein.
Die geliefterten Weine hingegen erfüllten meine Erwartungen in vollem Umfang.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht nur gute Weine! In den zusammengestellten Paketen befindet sich auch viel Schrott!
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angebote umfassen überwiegend Packete.Nicht meinFall.Daher bestelle ich weniger
Die Ankunft wurde für Samstag per Email avisiert. Am Freitag früh teilt man mir per Email mit, dass die Sendung schon am Freitag zugestellt wird. Da war ich schon außer Haus. Jetzt musste ich zur Poststelle, um das 12 Flaschen schwere Paket abzuholen. Mist. Lasst doch diese Benachrichtiungen, wenn das nicht funktioniert!
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht an, da dhl das Klingelschild nicht fand
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wein schmeckt nicht ( wie verdünntes Wasser mit wein
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19.05.2023
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Keine Lieferung in die Niederlande
Leider liefert Vicampo nicht in die Niederlande. Wenn sich das zukünftig ändern ließe, z.B. durch Lieferung mit DHL o.ä , würde ich 2 Sterne mehr geben.
Die im Angebot versprochene Super-Qualität ist der Reisling nicht - aber guter Durchschnitt
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten, warte schon mehr als zwei Wochen auf die Ware
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
De<r Riesling von Theo Bassler hat einen für mich unangenehmen Beigeschmack. Dies habe ich gestern tel. Ihnen mitgeteilt und mir wurde die Alternative: zurückschicken oder Nachlass von 15,00€ angeboten. Den Nachlass nehme ich, da dies die einfachste Lösung für mich ist. Bitte überweisen Sie den Betrag auf mein Konto.
Mit freundlichen Grüßen Hans J. Gude Düren, den 10.05.2023
Ich habe Wein bekommen, den ich nicht bestellt hatte. Zudem war der Wein über’n Punkt und ungenießbar, sauer. Über Telefon keine Erreichbarkeit und meine zahlreichen Mails blieben unbeantwortet. Nie wieder!
Ich habe eine Rückmeldung an den Winzer gegeben.
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29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Das Preisleistungs Verhältnis könnte modifiziert werden.
Sonst akzeptabel.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.