Die Info per Mail, dass die Ware wieder vorhanden ist und bestellt werden kann, ist sehr gut. Jedoch sollten, wenn man dann bestellt hat keine weiteren Mails mit dem gleichen Text zugeschickt werden, von den ich moch vier weitere erhalten habe. Wenn es nach der Mail "Wir bereiten Ihre Bestellung gerade für den Versand vor" noch ca. 3 Wochen bis zur Lieferung dauert, dann ist es aus meiner Sicht viel zu lange, insbesondere weil die Lieferung gerade für den Versand vorbereitet wird.
Ja am 27.10.2022 einen Generator Bestellt, 7 Tage innerhalb Deutschlands ist die Lieferzeit, leider gibt es noch nicht einmal den Ansatz der Lieferung, im shop steht nach wie vor Bezahlt noch nicht versendet heute den 04.11.2022, auf telefonische anfrage sollte ich einmal zurückgerufen werden, auch darauf warte ich noch.Nun habe ich eine Mail geschrieben.Noch mal angerufen. Ich finde das echt s.... man Zahlt per Vorlasse PayPal in diesem fall mal eben über 1000€ und die Firma Liefert nix. Wie kommt der zu Trusted Shop?
Rockt da bis Montag nix werde ich PayPal anschreiben und mir das Geld wiederholen.
Ja am 27.10.2022 einen Generator Bestellt, 7 Tage innerhalb Deutschlands ist die Lieferzeit, leider gibt es noch nicht einmal den Ansatz der Lieferung, im shop steht nach wie vor Bezahlt noch nicht versendet heute den 04.11.2022, auf telefonische anfrage sollte ich einmal zurückgerufen werden, auch darauf warte ich noch.Nun habe ich eine Mail geschrieben.Noch mal angerufen. Ich finde das echt s.... man Zahlt per Vorlasse PayPal in diesem fall mal eben über 1000€ und die Firma Liefert nix. Wie kommt der zu Trusted Shop?
Rockt da bis Montag nix werde ich PayPal anschreiben und mir das Geld wiederholen.
Nach Abschluss der Bestellung habe ich nur durch Pay Pal eine info bekommen, das die bestellte Ware bezahlt ist. Von der Firma Könner & Söhnen habe ich noch keine Benachrichtigung erhalten ob die Bestellung registriert ist b.z.w wann das bestellte Gerät geliefert wird. Die Bestellung ist am 28.11.2022 an die Firma gegangen und heute ist schon der 07.12.2022 und keine Reaktion seitens Könner & Söhnen . Entäuschent
Außer einer Bestellbestätigung haben wir nichts weiter von der firma gehört
Auf Anfragen per Mail wird auch nicht reagiert.
Also lieber Finger Weg von der Firma.
Antwort von shop.koenner-soehnen.com
02.11.2022
Sehr geehrter Herr Lowinski,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie keine Rückmeldung bekommen haben. Wir können Ihre Kritik absolut nachvollziehen, das hätte nicht passieren dürfen. Wir haben uns mit den Kollegen aus der Logistikabteilung in Verbindung gesetzt um zu klären, was vorgefallen ist. Wir tun unser Bestes, damit das nicht wieder vorkommt. Ihr Könner&Söhnen Support Team
Bei angeblich lagernder Ware : Liefertermin ??? Nach mehrfachem Versuch der Kontaktaufnahme ... erfolglos vertröstet . Auftrag dann storniert.
Antwort von shop.koenner-soehnen.com
02.11.2022
Sehr geehrter Herr Oppermann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie keine Rückmeldung bekommen haben. Wir können Ihre Kritik absolut nachvollziehen und möchten uns zunächst in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Für Ihre Stornierung haben wir daher volles Verständnis und die Rückerstattung wurde veranlasst. Ihr Könner&Söhnen Support Team
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26.10.2022
Verifizierte Bewertung
Liefertermine x mal veschoben.
für neue Bestellung keinen liefertermin bekommen.
Bestellung DE-3114
Ware soll nach Mitteilung wieder lagerhaltig sein?
über eine mitteilung über liefertermin wär ich dankbar.
sonst muß ich ein 2tes mal die € zurück verlangen.
DAnke
Antwort von shop.koenner-soehnen.com
02.11.2022
Sehr geehrter Herr Guertler,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Wir verstehen daher, wie enttäuschend das für Sie sein muss.
Unser Unternehmen ist von den aktuellen weltweiten Lieferkettenengpässen stark betroffen. So hat sich die Lieferzeit von Rohstoffen für vervierfacht. Dennoch hätten wir schneller reagieren und unsere Liefertermine rechtzeitig anpassen müssen. Denn natürlich müssen Sie sich als geschätzter Kunde auf die von uns zugesagten Termine verlassen können. Also versichern wir Ihnen, dass wir unser Bestmöglichstes tun, damit Sie Ihre Bestellung bald erhalten.
Ihr Könner&Söhnen Support Team
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03.11.2022
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Heute sind 7 Tage rum und Ware gab es bis jetzt noch nicht. Es steht immer noch Bezahlt aber noch nicht versendet. Traurig für eine Firma die mit Deutschen Tradition Wirbt eine Schwache Leistung. Hoffe das Produkt ist besser.
Ein Notstromaggregat am 22.10.22 bestellt und bezahlt und nicht bekommen. Einen Termin für die Lieferung kann auch nicht genannt werden. Ist schon sehr sonderbar da ich einen von drei bestellt hatte.
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12.12.2022
Verifizierte Bewertung
Schlechte Informationspolitik
Seit der Bestellbestätigung am 5.12. habe ich keine weitere Information zu Lieferterminen oder sonstiges bekommen!
Ich habe am 07.02.2023 eine Abdeckung für meinen Stromgenerator bestellt.
Ich habe meine Bestellung seit über zwei Wochen nicht erhalten.
Innerhalb weniger Tage erhielt ich eine Antwort auf meine Anfrage.
Und wieder wurde keine Aktion durchgeführt.
Ich weiß jetzt nicht, wann ich meine Bestellung erhalten werde.
Dieser Verkäufer ist sehr schlecht organisiert.
Nicht einmal eine Bewertung Wert. Wochenlang entweder schweigen oder unerwartete Reaktionen, die wenig mit der Nachfrage nach der fehlenden Lieferung zu tun hatten. Nach langem hin und her, noch einer fast Drohung Betrug zu melden, würde der bezahlte Betrag erstattet.
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18.12.2022
Verifizierte Bewertung
Lieferung erst nach Einschaltung von PayPal. Meldung an Trusted Shops wurde schleppend bearbeitet und brachte nicht den gewünschten Erfolg. Stromerzeuger ist OK. Springt sofort an und macht was er soll. Lackschäden an weiteren Gerät vorhanden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.