Anstatt des Balonkraftwerkes Set BKW 1120W-600w mit 8 Panelen wurde das Balonkraftwerk Set 840W-600W zugeschickt.
Dazu gab es das zugehörige Anleitungsbuch mit Schaltplan für 6 Panele.
Es wurden zwar 8 Panele geliefert, es können jedoch nur 6 an den Wechselrichter angeschlossen werden,
da die mitgelieferten Solarkabel lediglich für 6 Panele reichen.
Um also alle 8 Panele nutzen zu können, mussten wir selbst 2 neue Solarkabel kaufen.
Vendomnia antwortete lediglich, dass ich 'alle 8 Moduls frei an den Wechselrichter anschließen' könne.
Habe irrtümlich falsches Balkonkraftwerk bestellt, wollte es sofort korrigieren. Es bestand aber keine Möglichkeit die Bestellung sofort zu stornieren, Verkäufer war telefonisch nicht erreichbar und auf Email wurde erst reagiert als die Bestellung bereits versandt war. Dabei hätte ich nur ein anderes Set zum gleichen Preis bestellen wollen. Habe mich entschieden das bestellte Set anzunehmen, Verkäufer hatte mir angeboten die Annahme zu verweigern. Das Positive war eine schnelle Lieferung
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vor 3 Tagen
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Ware wurde in einer anderen Farbe geliefert. Ein Umtausch oder Entgegenkommen fand nicht statt. Bis heute wird auf meine Mails unzureichend oder gar nicht reagiert.
Die Geschäftsleitung wollte sich nun darum kümmern, aber hier habe ich keine Antwort erhalten.
Der Service ist unbefriedigend.
Die Lieferung war unproblematisch.
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vor 5 Tagen
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Bitte keine unrealistischen Lieferzeiten angeben. Oder sie einhalten.
Auf Nachfragen einfach antworten.
Beste Grüße
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vor 5 Tagen
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Schneller Versand, Gerätebeschreibung kann expliziter ausfallen, dann sparen sich beide Parteien viel Ärger.
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vor 13 Tagen
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14.10.2024
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03.10.2024
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15.10.2024
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Telefonisch nie erreichbar. Beauftragte Spedition GEL auch nie tel erreichbar zwecks Abstimmung des Liefertermins.
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vor 5 Tagen
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Keine Ankündigung der Warnelieferung
Das Kommunikationsverhalten von Vendomnia ist eine Katastrophe. Die einzige E-Mail, die ich bekommen habe, war, dass meine Bestellung entgegengenommen wurde. Nach dem ich schon nicht mehr daran glaubte, die Waren zeitnah geliefert zu bekommen, fuhr unangekündigt eine Spedition auf meinen Hof und lieferte die PV-Anlage ab. Ich war zum Glück zu Haue, da die Pakete (1800+1200+200) nicht hätten einfach auf den Hof gestellt werden können.
Zudem: Die Bestellung war bei meiner PV-Anlage (SUNNIVA® Balkonkraftwerk 850W/ 800W mit TSUN ) nicht vollständig. Laut Bedienungsanleitung (die eher ein Witz ist), sollte beim Wechselrichter das AC-Kabel, was zur Verbindung mit weiteren Wechselrichtern genutzt werden kann, bei Nichtgebrauch mit einer Abdeckung verschlossen werden. Diese lag aber dem Paket nicht bei, obwohl dieses per se nur auf die Nutzung nur eines Wechselrichters ausgelegt ist. Daher musste ich mir die Abdeckung anderweitig besorgen. Auch die Anschlusskabel der Solarmodule sind äußer kurz bemessen und reichen geradeso aus, den Rand der einzelnen Module zu erreichen. Ein Anschluss von zwei Modulen an die Wechselrichter ist da schon ein kleines Kunststück. Auch hier bedarf es für einen vernünftigen Anschluss mindestens für ein Modul entsprechender Verlängerungskabel. Das die Inbetriebnahme der App (Tablet Home) eine Katastrophe ist, wusste ich hingegen Dank Hinweise im Netz vorab. Mit etwas Suchen findet man leicht, wie man das Ding in Betrieb nehmen kann.
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04.10.2024
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Besseren Kontakt und die Lieferzeiten einhalten. Die Ware ist noch nicht eingetroffen, und es gibt keine Sendungsnummern.
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vor 8 Tagen
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Ware erhalten - Nicht Alles so wie im Angebot
Ware erhalten (Solarkraftwerk - Komplettpaket). Allerdings falsche Zuleitung bzw. eine andere als im Angebot geliefert.
Kundenservice ist sehr unkooperativ und zwischen den Zeilen liest man eine Art "Wut". Wahrscheinlich hapert es am deutschen Sprachverständnis.
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02.10.2024
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Leistung deutlich unter dem Versprechen der Artikelbeschreibung
Sollte 16 Liter Wasse pro Tag entfeuchten, schafft nicht mal 3...
Solarbalkon Kraftwerk direkt im Shop Vendomnia gekauft.
Ein Solarbalkon Kraftwerk direkt auf der Webseite Vendomnia im Shop gekauft und sofort mit PP bezahlt.
Es wurde so wie beschrieben und bestellt, geliefert.
Keine Beschädigungen, keine Mängel bisher (in betrieb genommen) alles soweit OK.
Ob die Leistung der Module stimmt sehe ich dann erst noch.
Die Lieferung mit der Spedition hat auch schnell funktioniert nachdem sie den Auftrag erhalten hat.
Das aber erst nach nachfrage bei Händler per Mail wann die Lieferung erfolgen würde, die Angegebene Lieferzeit im Shop wurde leider nicht eingehalten.
Toll wäre es wenn der Bestellprozess mehr Informationen erhalten würde zb folgendes
Installations-Code= Zum Betrieb nahe wird ein Installations-Code in der Growatt App benötigt....
Der wurde mir auch auf nachfrage (Mail) vom Händler nicht mitgeteilt. (suche im Internet Growatt NEO 800M - X) in einem You.... Video werdet Ihr einen Code finden, in der Überschrift.
Auch die Rechnung fehlt mir noch, da diese nicht bei der Warenlieferung dabei war.
Lieber Händler das würde sicher weniger Support anfragen generieren :-)
Telefonisch ist der Händler leider nicht erreichbar egal wann und wie oft man anruft.
Eigentlich sehr schade wenn die Lieferung und Preis passt, das es am Bestell-Prozess und beim Support scheitert.
Also wer mit etwas Wartezeit leben kann ...
Für meine nächste Bestellung schließe ich den Shop nicht aus.
Kommunikation und Liefertreue mangelhaft. Wäre gut.
Es werden Lieferzeiten von 2-3 Tagen beworben. Auf Telefonanrufe wird mit einer Ansage reagiert. Auf eine E- Mail Nachfrage wird zwei Tage später eine E- Mail mit einer Tracking- Nr. zurückgesandt. Die Ware kam dann nach fast 2 Wochen an. Der Shop hat sich bei mir entschuldigt. Die Ware war einwandfrei verpackt und von guter Qualität. Der Shop hat angegeben, seine Kommunikation zu verbessern.
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12.09.2024
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Irre Versandverzögerung
Die Lieferung von 3-5 Tagen wurde definitiv nicht eingehalten und verzögerte sich um mehr als eine Woche.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ging es dann sehr schnell. GEL war top.
E-Mails wurden zeitnah beantwortet.
Die Tracking Nummer war über eine Woche lang ungültig und war erst nach Übergabe an den Versanddienstleister nutzbar.
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03.09.2024
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Guter Preis, schlechter Service
Der bestellte Artikel wurde zu einem top Preis angeboten.
Der Service war aber schlecht, denn die Lieferung hat statt "2-3 Werktagen" 2 Wochen gedauert.
Eine Versandbestätigung gabs auch nicht, dadurch hatte ich auch keine Sendungsnummer und merkte erst als der Paketbote die Zustellung versuchte, dass es unterwegs ist.
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11.09.2024
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Box vom Wechselrichter war stark beschädigt, was definitiv vor dem Versand passiert sein muss, da die Versandschachtel nicht beschädigt war. Außerdem war die Versandschachtel viel zu groß und keinerlei Füllmaterial drin. Aber der Wechselrichter funktioniert zum Glück.