Ankermann ComputerBewertungen:
962 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.543 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Desktop-PC wurde sehr gut verpackt geliefert. Ich habe alle Geräte angeschlossen und die meisten Programme installiert. Bis auf zwei ganz alte Programme läuft bei mir alles. Ich bin bis jetzt mit dem Gerät sehr zufrieden. Auch das Aussehen gefällt mir.
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BB
Berbnd B.
Offenburg
Relevanteste negative Bewertung
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Positiv:
Sehr guter Konfigurationsdienst, schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung.
Auch bin ich mit dem Produkt sehr zufrieden.
Negativ:
Lieferung nicht komplett. Komponente (Monitor) nicht mitgeliefert. Kein telefonischer Kontakt mit Ansprechpartner, nur Automatenstimme mit Verweis auf Onlineservice. Wiederholt reklamiert. Auch nach mehreren Wochen und bis heute keine Antwort auf meine Anfragen. Keine Problemlösung. Keine Rückerstattung.
PayPal-Reklamationsservice hinzugezogen - abwarten was passiert.
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Bewertungen für Ankermann Computer
GL
Guy L.
STAUFEN
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, leider nicht genau das auf das Rechnung beschriebene PC, (Fujitsu Hauptplatine anstatt Asus), ich bin jedoch bisher sehr zufrieden mit der PC.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht unbedingt nochmal.
Ich kann nur über die Abläufe und den Service urteilen. Habe die Produkte nicht getestet.
1. Die telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch. Kaum jeder erreichbar.
2. Kein Rückruf, trotz Versprechung.
3. Die Zahlungsabwicklung per Karte dauerte 10 Werktage.
4. Keine Flexibilität. Wollte per Rechnung bezahlen und Kartenzahlung abbrechen, kam nie eine Antwort darüber.
5. Die Stornierung der Bestellung und Retournierung des Geldes ging schnell.
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Antwort von Ankermann Computer
01.10.2023
Wir bitten um Verständnis, das wir eine begrenzte Kapazität an Telefonaten aufnehmen können. Über unser Ticketsystem sind wir werktags von Montags bis Freitags zwischen 08:00 - 15:00 Uhr erreichbar (ausgenommen Feiertag und Wochenende). Fall wurde mit Zahlungsinstitut geklärt. Hierfür bitten wir um Verständnis, dass wiederum die Rückmeldung und Bearbeitung ebenfalls von den dortigen Mitarbeitern abhängt.
Keine Zahlung vorhanden. Bitte um Neubestellung abgelehnt. Stornowunsch. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Ankermann Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wo ist die Rechnung?
Produkt und Versand waren 5 Sterne wert. Es gibt Abzug, weil die Rechnung als Anhang per E-Mail angekündigt wurde aber der E-Mail kein Anhang beigefügt war. Trotz 2-maliger Nachfrage und 2-maliger Mitteilung, dass die Rechnung noch einmal übersandt wird, habe ich immer noch keine Rechnung (keine Anlage bei den jeweiligen E-Mails) erhalten. Ich habe es jetzt aufgegeben, dann habe ich eben keine Rechnung - ist mir zu dumm, da hinterher zu betteln.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gebrauchten PC
Von der Technik her ist der PC an der unteren Grenze. Er hat noch nict einmal ein eingebautes WLAN Teil, diese Teil muss extra angebracht werden. Technik also von Anno dazumal. Lieber einen günstigen neuen zum gleichen Preis, als einen auf den ersten Blick besseren gebrauchten, der aber die Erwartungen nicht erfüllt.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Für telefonische Rückfragen ist niemand erreichbar. Das muss verbessert werden.
Das geschilderte Problem wurde nicht wie gebeten telefonisch geklärt, sondern nur durch eine E-Mail.
So stelle ich mir keine Kundenbetreuung vor.
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Antwort von Ankermann Computer
01.10.2023
Wir bitten um Verständnis, das wir eine begrenzte Kapazität an Telefonaten aufnehmen können. Über unser Ticketsystem sind wir werktags von Montags bis Freitags zwischen 08:00 - 15:00 Uhr erreichbar. Hier kann gerne ein Rückruf erbeten werden.
Supportmitarbeiter hat sich nach Meldung innerhalb 24 h mit einer Lösung zurückgemeldet. Rückmeldung über erfolgreiche Anleitung erfolgte keine mehr, trotz Nachfrage. Gerne freuen wir uns über eine positive Rückmeldung, ob die Hilfestellungen der Supportmitarbeiter erfolgreich umgesetzt werden konnten.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gut aber...
Falsche Sendungsnummer gesendet dann unmöglich, die Bestellung zu verfolgen.
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