Leider habe ich das Produkt nicht vertragen. Ich habe eigentlich eine eher unkomplizierte Haut bin 51 Jahre alt und brauche daher ein Produkt, das intensiver pflegt und meine Haut mit Feuchtigkeit versorgt. Für meine unkomplizierte Haut ist das Produkt jedoch viel zu aggressiv. Ich habe rote Stellen im Gesicht bekommen und leider auch vereinzelt Unreinheiten. Die Creme ist bei mir nicht eingezogen und lag förmlich auf der Haut. Bei einer Creme über 100€ erwarte ich da mehr. Für mein Verständnis ist hier der Anteil an Alkohol viel zu hoch, der die Haut zusätzlich austrocknet und die Creme ist viel zu fettig und zieht daher nicht ein. Nach Absetzten der Creme zum Glück alles wieder gut. Für mich und meine Bedürfnisse gibt es da sehr viel bessere Produkte auf dem Markt. Die Creme darf jetzt über Nacht auf meinen Füßen bleiben, damit das Geld nicht ganz in den Sand gesetzt ist. Schade...
Ich viel zu wenig in der Tube !!! Ich konnte die Creme nur 2 mal aufs Gesicht auftragen! Ich kann ich nicht mal sagen ob die Sachen gut sind weil nicht genug Produkt drin war ! Werde nicht mehr bestellen es war mir eine Lehre .
Ich finde es sehr schade dass der Store in Düsseldorf geschlossen wird da ich dort auch meine Gesichtsbehandlungen machen konnte.
Das lässt mich sogar darüber nachdenken ggf. Mal die gesichtspflege zu wechseln.
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10.06.2023
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Der Versand hat sehr lang gedauert und auch DHL hat fünf Tage gebraucht für die Zustellung. Vielleicht einfach Pech, aber es war keine tolle Erfahrung.
Die Produkte sind super und gefallen mir sehr gut!
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Antwort von de.caudalie.com
19.06.2023
Hallo, wir bedauern sehr diese Enttäuschung. Die Pakete werden aus Frankreich per DHL zugesendet. Manchmal kann es leider mehr als 3 Tage dauern. Ihre Bewertung ist ganz wichtig für uns. Wir versuchen, die Qualität und die Dauer der Lieferung verbessern. Bis bald, Ihr Caudalie Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bestellt und mein Paket kam auch recht zeitnah. Leider war es komplett ohne Inhalt, was mich komplett schockiert hat. Ich habe jetzt 2 x dem Kundenservice geschrieben und noch keine Antwort.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich benutze die Gesicht Produkte seit ca. 2 Jahre. Davon habe ich mehr erwartet aber hat meiner Erwartungen leider nicht erfüllt.
Meiner Geschenk Tasche war dreckig :/
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Antwort von de.caudalie.com
26.06.2023
Liebe Juliette, wir bedauern, dass es bei der Lieferung Ihres Paktes zu einem Vorfall gekommen ist. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen von unseren Versandpartnern kann es leider in seltenen Fällen zu einer Beschädigung des Pakets kommen. Wir bitten um Entschuldigung. Wir haben Ihnen schon eine E-Mail geschickt. Ihr Caudalie Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Now when I make purchase I can see my basket only in one small window, it is very uncomfortable. Moreover it is annoying that i cannot find goods by age.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Proben ein wenig größer machen. Die Proben sind klein reicht nicht mal bei einmal probieren und nach einem mal kann ich nicht ob das Effekt gut ist
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Antwort von de.caudalie.com
19.06.2023
Liebe Silvia, wir verstehen Ihre Enttäuschung und leiten Ihre Beschwerde unserem E-Commerce Team weiter :) Ihr Caudalie Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht nutzerfreundlich
1.Unübersichtlich
2.Darstellung nicht immer kompatibel mit Browser
3.bei Bestellung und eigenem Konto funktioniert Navigation nicht verlässlich
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
I only placed 2 last orders because of a promised on Caudalie site a free gift- SUMMER BAG. I got 2 orders , but no SUMMER BAG AS A free gift.
Warenverpackung beschädigt
Paket außen unbeschädigt aber innen sind die Verpackungen zerdrückt und geöffnet
Wurde so in das Paket gelegt
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Antwort von de.caudalie.com
18.08.2023
Sehr geehrte Frau Beck, Sie hatten uns kontaktiert dafür, und wir haben Ihnen geantwortet und die zwei beschädigte Produkte neu gesendet an Ihre Adresse. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Caudalie Team
Ich warte nun schon seit dem 09.06.23 auf meine Bestellung. Daher kann ich zum heutigen Zeitpunkt keine Bewertung über das Produjt abgeben.
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Antwort von de.caudalie.com
26.06.2023
Liebe Ilke, wir setzen uns sofort mit unserem Versandpartner in Verbindung und versuchen den Grund dieser ungewöhnlichen Verspätung zu klären. Ihr Paket ist scheinbar verloren gegangen. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt und würden gerne Ihnen helfen. Ihr Caudalie Team
Wenn man was zurückgeben möchte muss man selbst den Versand nach Frankreich bezahlen! Das ist eine Information die man wissen sollte !
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Antwort von de.caudalie.com
07.08.2023
Sehr geehrte Frau Berger, die Informationen über die Retoure kann man auf unsere Internet Seite finden unter der AGB im Artikel 5: https://de.caudalie.com/cgv. Drinnen ist auch unsere Adresse von Frankreich. Vielen dank, wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Caudalie Team
Meine Lieferung ist nicht angekommen 😏… hatte aber heute ein nettes Gespräch und die Zusage, dass die Ware neu versendet wird.
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Antwort von de.caudalie.com
15.09.2023
Liebe Anne, unser Kundenservice ist da, um Ihnen zu helfen :) Ihr Caudalie Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbenefits überschneiden sich. Gleichzeitiges Geschenkprodukt plus Neukundenrabatt nicht gleichzeitig anwendbar
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Antwort von de.caudalie.com
18.08.2023
Sehr geehrte Frau Azazi, in der Tat können Sie nur einen Gutscheincode pro Bestellung eingeben. Sie haben den Aftersun-Code bereits bei Ihrer Bestellung eingegeben, haben aber die Möglichkeit, den WILLKOMMEN15-Code bei Ihrer nächsten Bestellung noch zu verwenden, da dieser Code einmalig einsetzbar ist. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Caudalie Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit FedEx die Pakete liefert ist es schwierig geworden mit der Annahme und Kommunikation mit dem Unternehmen
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Creme für meine Haut nicht geeignet
Die Haut fühlt sich nach kurzer Zeit trocken an☹️
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war super .
Nur der Duft is sehr zart , ich kann ihn an mir nicht riechen. Sehr schade
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlt ein Artikel im Paket
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Antwort von de.caudalie.com
19.06.2023
Liebe Annika, wir bedauern sehr Ihre Enttäuschung. Wir bedauern, dass es bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung zu einem Vorfall gekommen ist. Alle Pakete unterliegen vor dem Verlassen unseres Lagers strengen Qualitätskontrollen, trotzdem kann es zu einem Fehler kommen. Wir bitten um Entschuldigung. Das fehlende Produkt wurde Ihnen ganz schnell zugesendet. Ihr Caudalie Team
Ein bestellter Artikel wurde nicht geliefert, war aber auf dem Lieferschein aufgeführt
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Antwort von de.caudalie.com
16.01.2024
Liebe Petra, vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns leid zu hören, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötigen wir weitere Informationen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, um welchen Artikel es sich handelt? Wir möchten sicherstellen, dass wir das Problem so rasch wie möglich für Sie klären. Könnten Sie bitte unseren Kundenservice per email kontaktieren? deutschland@caudalie.com. Ihr Caudalie Team
15.07.2023
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Die Lieferung war unvollständig. Ich warte immer noch auf ein nicht erhaltenes Produkt.
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Antwort von de.caudalie.com
15.09.2023
Liebe Bernadette, wir bedauern sehr diese Unannehmlichkeit mit der Lieferung.Wir haben das gefehlte Produkt Ihnen zugesendet. Liebe Grüsse, Ihr Caudalie Team
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