Leider habe ich das Produkt nicht vertragen. Ich habe eigentlich eine eher unkomplizierte Haut bin 51 Jahre alt und brauche daher ein Produkt, das intensiver pflegt und meine Haut mit Feuchtigkeit versorgt. Für meine unkomplizierte Haut ist das Produkt jedoch viel zu aggressiv. Ich habe rote Stellen im Gesicht bekommen und leider auch vereinzelt Unreinheiten. Die Creme ist bei mir nicht eingezogen und lag förmlich auf der Haut. Bei einer Creme über 100€ erwarte ich da mehr. Für mein Verständnis ist hier der Anteil an Alkohol viel zu hoch, der die Haut zusätzlich austrocknet und die Creme ist viel zu fettig und zieht daher nicht ein. Nach Absetzten der Creme zum Glück alles wieder gut. Für mich und meine Bedürfnisse gibt es da sehr viel bessere Produkte auf dem Markt. Die Creme darf jetzt über Nacht auf meinen Füßen bleiben, damit das Geld nicht ganz in den Sand gesetzt ist. Schade...
Warenverpackung beschädigt
Paket außen unbeschädigt aber innen sind die Verpackungen zerdrückt und geöffnet
Wurde so in das Paket gelegt
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Antwort von de.caudalie.com
18.08.2023
Sehr geehrte Frau Beck, Sie hatten uns kontaktiert dafür, und wir haben Ihnen geantwortet und die zwei beschädigte Produkte neu gesendet an Ihre Adresse. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Caudalie Team
08.08.2023
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I send your team an email few days ago. Noone contacted me with any updates. My package is at DHL post and I can't pick it up because delivery took longer than expected and I had to leave abroad same day ad delivery was scheduled. So now my package most likely will be returned to your shop back , because I can't pick it up. So now my question- will you return money after the package will be back to your adress?
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Antwort von de.caudalie.com
18.08.2023
Dear Pelageia Winograd, we are sorry for the inconvenience. We answered you on 09/08, then also today following your mail. We refunded you today for the order that was returned. Thank you, have a good day! Caudalie Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbenefits überschneiden sich. Gleichzeitiges Geschenkprodukt plus Neukundenrabatt nicht gleichzeitig anwendbar
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Antwort von de.caudalie.com
18.08.2023
Sehr geehrte Frau Azazi, in der Tat können Sie nur einen Gutscheincode pro Bestellung eingeben. Sie haben den Aftersun-Code bereits bei Ihrer Bestellung eingegeben, haben aber die Möglichkeit, den WILLKOMMEN15-Code bei Ihrer nächsten Bestellung noch zu verwenden, da dieser Code einmalig einsetzbar ist. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Caudalie Team
Es dauert zu lange bis die bestellten Produkte beim Kunden sind
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Antwort von de.caudalie.com
18.08.2023
Sehr geehrte Frau Gloede-bessner, unsere Bestellungen kommen aus Frankreich, daher dauert die Lieferzeit 3 bis 5 Werktage. Ihr Paket kam pünktlich an. Vielen dank, Caudalie Team
27.07.2023
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Now when I make purchase I can see my basket only in one small window, it is very uncomfortable. Moreover it is annoying that i cannot find goods by age.
Leider habe ich mein Päckchen immer noch nicht erhalten :-(
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
it was the worst experience ever i got vinoperfect set as i have 2 to 3 dark spot ifter using the serum at first night start seeing white acne then after 3 days my face got alot of it so i stepped using it and went to a pharmacy to get acne cream for 2 days ,then i tried again but i got the same white acne iam very very disappointed actullay After stopping use for two days, my face is clear again
i sent an email to customer support but no reply
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
I only placed 2 last orders because of a promised on Caudalie site a free gift- SUMMER BAG. I got 2 orders , but no SUMMER BAG AS A free gift.
Die Caudalie-Produkte sind schon gut, aber während des Bestellvorgangs ein zusätzliches Geschenk zu versprechen, falls man eine noch höhere Bestellsumme erreicht und dieses dann trotz Erreichens zu unterschlagen, das grenzt mindestens an Kundentäuschung! Meine Beschwerden wurden -wenn überhaupt- leider nur sehr unzureichend beantwortet.
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15.07.2023
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Die Lieferung war unvollständig. Ich warte immer noch auf ein nicht erhaltenes Produkt.
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Antwort von de.caudalie.com
15.09.2023
Liebe Bernadette, wir bedauern sehr diese Unannehmlichkeit mit der Lieferung.Wir haben das gefehlte Produkt Ihnen zugesendet. Liebe Grüsse, Ihr Caudalie Team
Ich habe eine hochwerte Creme mit einer alten Verpackung bestellt und vorab extra gefragt wie lange diese noch haltbar ist. Mir wurde zugesichert, dass diese creme noch mindestens 1 Jahr haltbar ist. Als ich die Bestellung bekam schaute ich nach einem Ablaufdatum, welches ich nicht fand. Auf Nachfrage im Kundenservice stellte sich heraus, dass diese Creme ca 1/2 Jahr haltbar ist. Da ich sie nur im Winter verwende war dies leider nicht ideal für mich!Ansonsten bin ich immer wieder von der Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiterinnen begeistert!
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Antwort von de.caudalie.com
07.08.2023
Sehr geehrte Frau Lau, Sie hatten diese Creme bei den Privat Sales gekauft; diese war die alte Kollektion von Premier cru, deshalb war das Produkt nur noch für 1/2 Jahr gültig. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Caudalie Team
04.07.2023
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03.07.2023
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Zustellung nicht erfolgt, Paketdienst unerreichbar, DPD, eine Katastrophe
Wenn man was zurückgeben möchte muss man selbst den Versand nach Frankreich bezahlen! Das ist eine Information die man wissen sollte !
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Antwort von de.caudalie.com
07.08.2023
Sehr geehrte Frau Berger, die Informationen über die Retoure kann man auf unsere Internet Seite finden unter der AGB im Artikel 5: https://de.caudalie.com/cgv. Drinnen ist auch unsere Adresse von Frankreich. Vielen dank, wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Caudalie Team
24.06.2023
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Leider keine gute Meinung darüber.. der Duft ist sehr unangenehm.. riecht meiner Meinung nach schrecklich gegenüber dem Vorgänge…. Was ich jahrelang gekauft und benutzt habe, zudem von vielen Leuten angesprochen wurde wie gut das riecht.
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Antwort von de.caudalie.com
26.06.2023
Liebe Elke, wir bedauern sehr, dass unser Produkt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat.Der Duft ist eine sehr persönliche und subjektive olfaktorische Begegnung, und es ist schwer, die Erwartungen aller unserer Verbraucher zu 100% zu erfüllen. Ihr Caudalie Team
Ich warte nun schon seit dem 09.06.23 auf meine Bestellung. Daher kann ich zum heutigen Zeitpunkt keine Bewertung über das Produjt abgeben.
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26.06.2023
Liebe Ilke, wir setzen uns sofort mit unserem Versandpartner in Verbindung und versuchen den Grund dieser ungewöhnlichen Verspätung zu klären. Ihr Paket ist scheinbar verloren gegangen. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt und würden gerne Ihnen helfen. Ihr Caudalie Team
11.06.2023
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Ich benutze die Gesicht Produkte seit ca. 2 Jahre. Davon habe ich mehr erwartet aber hat meiner Erwartungen leider nicht erfüllt.
Meiner Geschenk Tasche war dreckig :/
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Antwort von de.caudalie.com
26.06.2023
Liebe Juliette, wir bedauern, dass es bei der Lieferung Ihres Paktes zu einem Vorfall gekommen ist. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen von unseren Versandpartnern kann es leider in seltenen Fällen zu einer Beschädigung des Pakets kommen. Wir bitten um Entschuldigung. Wir haben Ihnen schon eine E-Mail geschickt. Ihr Caudalie Team
11.06.2023
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Übersichtlichkeit und Auffindbarkeit einzelner Produkte
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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