Der Kundenservice ist super. Ich habe das erste mal bei Caudalie bestellt, leider ist mein Paket nicht angekommen. Das Paket ist beim Versanddienstleister verloren gegangen (Bestellung über 100€). Caudalie hat jedoch ohne zu zögern die Bestellung innerhalb von 24h nochmal versandt. Super!! Leider nur drei Sterne, da 1. der Versand mindestens eine Woche in Anspruch nimmt und 2. das Problem mit dem nicht angekommenen Paket. Ich hätte die Produkte dringend gebraucht da meine Produkte alle aufgebraucht waren und hab mir jetzt für die Übergangszeit bis das Paket endlich ankommt, leider wieder andere Produkte kaufen müssen.
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Antwort von de.caudalie.com
26.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns, dass wir Ihr Problem schnell und unkompliziert lösen konnten und dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket auf dem Versandweg verloren gegangen ist und dass Sie deshalb andere Produkte kaufen mussten, um Ihre aktuellen Bedürfnisse zu decken. Wir verstehen, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Versandprozess zu optimieren und zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder eine positive Erfahrung mit Caudalie machen werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie bald Ihre Caudalie-Produkte genießen können. Caudalie Team
06.04.2024
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Lasst die Zwangsregistrierung fallen; es kann nicht sein, daß ich mich registrieren muss, um die Sendung verfolgen zu können!
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11.04.2024
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Die körperlotion die ich bestellt habe hat mir einen ausschlag verursacht und deswegen bin ich etwas enttäuscht
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18.04.2024
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leider war die Mitarbeiterin diesmal sehr unfreundlich. schade, da es sonst immer so viel Spaß gemacht hat:-(
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18.04.2024
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11.04.2024
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19.03.2024
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Gute Erlebnis
Mein Einkaufserlebnis bei dieser Marke war zum ersten Mal gut. Die Details, die in der Verpackung und im Karton zu sehen waren, waren ausgezeichnet, insbesondere die schönen Worte im Inneren des Kartondeckels. Aber vom Zeitpunkt des Absendens bis zur Umwandlung in einen Beitrag gab es für mich keine Benachrichtigung, und es war ein schlechtes Gefühl, ohne den Status des Pakets zu kennen. Zuerst dachte ich, ich hätte auf einer ungültigen Website gekauft.
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Antwort von de.caudalie.com
26.03.2024
Liebe Hananeh,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis bei unserer Marke. Wir freuen uns, dass Sie mit der Verpackung und den Details im Karton zufrieden waren und dass Ihnen die schönen Worte im Inneren des Kartondeckels gefallen haben.Wir bedauern jedoch, dass Sie während des Versands Ihrer Bestellung keine Benachrichtigung erhalten haben und dass Sie sich aufgrund dessen unsicher waren, ob Sie auf einer ungültigen Website eingekauft haben. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und werden uns bemühen, unsere Kommunikation mit unseren Kunden während des Versandprozesses zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder ein positives Einkaufserlebnis bei unserer Marke haben werden und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Ihr Caudalie Team
Produkte sind einwandfrei und ich stelle langsam alles auf Caudalie um, da meine Haut (60+) es einfach sehr gut verträgt.
Die Internetseite könnte vielleicht etwas moderner aufgebaut werden und auch der Versand dauert etwas länger als man es zwischenzeitlich gewohnt ist.
Das ist aber auch alles :-)
Von mir klare Empfehlung, denn auch wenn die Produkte etwas teurer sind - sie halten wirklich sehr lange!
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Antwort von de.caudalie.com
29.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie von den Caudalie-Produkten überzeugt sind und Ihre Haut sie gut verträgt. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Internetseite und dem Versand zur Kenntnis und werden sie intern weitergeben. Ihre klare Empfehlung und das Lob für die langanhaltende Wirkung der Produkte sind sehr geschätzt. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank! Ihr Caudalie Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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