Freundlicher Kundenservice!
Der Versender arbeitet schnell, hat jedoch nicht den besten Partner für die Kurierlieferungen gefunden. Die erste Bestellung kam gar nicht an. Geldrückzahlung hat lange gedauert. Die erneute Bestellung ist beim Kurier abhanden gekommen. Die Lieferung im dritten Anlauf hat endlich geklappt.
Die e-Mail Kommunikation mit dem Kundendienst war wegen übergelaufenem Postfach erschwert.
Die Aussagen auf den Shop-Seiten, zu den "Sondergrößen" und Lieferzeiten dazu, eindeutiger machen. Wenn dann auch noch die genannte Lieferzeit überschritten wird, wäre es doch sehr von Vorteil, wenn der Kunde vorher informiert werden würde und nicht erst dann, wenn er nachfragt wo dann das Wasserbett bleibt. Außerdem finde ich es echt unverschämt, wenn eine Heizung momentan nicht lieferbar ist und mit 69,95 Euro angegeben wird, dafür nur 15 Euro zu erstatten! Ganz ehrlich, es war nicht das 1. Wasserbett was wir hier bestellt haben, aber es war das letzte. Der Service war vorher viel besser.
Aufgrund meiner Erfahrung kann ich leider keine positive Bewertung für diesen Shop abgeben. Ich habe ein Wasserbett bestellt, das innerhalb von 6 Wochen geliefert werden sollte. Nach einer Wartezeit von 8 Wochen ohne Lieferung und der Ankündigung meinerseits, die Bestellung stornieren zu wollen, erhielt ich plötzlich die Nachricht, dass die Ware nun versendet wurde. Trotzdem entschied ich mich eine Woche später, die Bestellung endgültig zu stornieren. Mir wurde am 26.03.2024 mitgeteilt, dass die Rückzahlung erfolgt sei, jedoch habe ich bis zum heutigen Tag, dem 08.04.2024, mein Geld immer noch nicht erhalten. Auf meine E-Mails wurde nicht reagiert, was mich nun dazu veranlasst, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich bin sehr enttäuscht von der gesamten Abwicklung und dem Kundenservice dieses Unternehmens.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Naja….
+ Preise waren gut
+ Qualität der Markenartikel (Wasserpumpe und Heizelemente) ist gut.
- Qualität der Kleinteile wie Adapter und Wasserschlauch unzureichend. Schlauch zu weich zum Abpumpen und die Adapter waren undicht.
- Die bestellten Artikel wurden lose in einem sehr dünnen Karton verschickt. Kein Schutz gegen Herumrutschen oder den mehr als fragwürdigen Umgang mit der Fracht von Seiten des Zustellers. Fotos im Anhang.
- Versand am selben Tag negativ. Eher vier Tage später.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mittlerweile schon 3 Wochen. Seit 1 Woche schon bei der Spedition, es passiert aber nichts.
Also die 3 Tage Lieferzeit stimmen nicht.
Die Ware wird so wie sie ankommt direkt wieder zurück gehen.
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Antwort von MegaDeal-Wasserbetten
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeiten für Sie enttäuschend waren. Wir versuchen, einzelne Artikel innerhalb eines Tages zu versenden. Komplette Betten oder Polstermöbel brauchen jedoch länger. Dies hängt vom Produkt und der Lieferzeit ab.
Daniëlle
Megadeal-Wasserbetten
Bis man dort jemanden erreichen kann katastrophal wenn überhaupt eine Email das man die Ware bestellt hat bekommt man überhaupt nicht wenn man was bekommt ohne Preis.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Artikel sind nicht lieferbar und der Versand verzögert sich. Leider wurde es anders kommuniziert.
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Antwort von MegaDeal-Wasserbetten
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeiten für Sie enttäuschend waren. Wir versuchen, einzelne Artikel innerhalb eines Tages zu versenden. Komplette Betten oder Polstermöbel brauchen jedoch länger. Dies hängt vom Produkt und der Lieferzeit ab. Es tut uns leid, dass die Kommunikation diesbezüglich für Sie nicht klar war.
Daniëlle
Megadeal-Wasserbetten
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Shop ist scam
Bestellt, bezahlt und Ware ist nie angekommen. Keine Antwort auf Emails.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Veröffentlichung Ihrer Bewertung. Sie haben sich soeben mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt und vereinbart, dass Sie warten möchten, bis die von Ihnen gewählte Farbe wieder auf Lager ist. Wir hoffen, dass dies bald der Fall sein wird, so dass Sie sich schon bald über Ihren neuen Kauf freuen können.
Daniëlle
Megadeal-Wasserbetten
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
bis auf die Verpackung alles bestens
Paket war schlecht verpackt
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Antwort von MegaDeal-Wasserbetten
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank fúr ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback in unserem team.
Daniëlle
Megadeal-Wasserbetten
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir sehr zu schätzen wissen.
Daniëlle
Megadeal-Wasserbetten
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche werde ich informiert das man nicht in der Lage ist die Montage in der CH auszuführen.......Der jeweilige Kontakt war aber immer freundlich nix gegen die Mitarbeiter aber der Informationsfluss und die Situation sind schon ziemlich doof...
ICH MUSSTE ERST EIN EMAil Schreiben um zu erfahren ,daß das Teil nicht geliefert werden kann. SCHADE
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
mangelhaft
Ihre versprochenen Lieferzeiten einhalten
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Antwort von MegaDeal-Wasserbetten
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank fúr ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback in unserem team.
Daniëlle
Megadeal-Wasserbetten
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Infos zur Isomatte vorhanden.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis/Leistung hervorragend. Qualität sehr gut. Verpackung nicht so gut.Karton war nicht gut mit Klebeband verpackt. An den Seitenrändern war das Tape zum Teil schon abgerissen.
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Antwort von MegaDeal-Wasserbetten
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank fúr ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback in unserem team.
Daniëlle
Megadeal Wasserbetten
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von MegaDeal-Wasserbetten
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuren uns zu hören, dass alles zufriedenstellend gelaufen ist.
Daniëlle
Megadeal-Wasserbetten
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von MegaDeal-Wasserbetten
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir sehr zu schätzen wissen.
Daniëlle
Megadeal Wasserbetten
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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